青島日?qǐng)?bào)2021年7月18日1版
青島日?qǐng)?bào)2021年7月18日3版
青島日?qǐng)?bào)2021年7月18日4版
“工”賦青島 “城”就未來
中國(guó)工業(yè)品牌發(fā)展論壇暨“青島品牌日”啟動(dòng)儀式舉行
青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞?dòng)?叫響青島制造品牌，助力青島城市品牌打造。7月17日上午，中國(guó)工業(yè)品牌發(fā)展論壇暨“青島品牌日”啟動(dòng)儀式在青島國(guó)際會(huì)議中心舉行。這是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“青島制造”品牌打造與傳播的年度重量級(jí)活動(dòng)，以“‘工’賦青島 ‘城’就未來”為主題，在接下來的一個(gè)月中，通過“青島制造星工場(chǎng)”互動(dòng)體驗(yàn)展和品牌之夜、工賦青島全媒體直播探訪宣傳、“青島品牌日嗨購(gòu)季”線上線下促銷等一系列活動(dòng)，全方位展現(xiàn)青島品牌風(fēng)采，擴(kuò)大青島品牌影響力。“青島品牌日”大型燈光秀也于17日晚亮相浮山灣。
“青島品牌日”燈光秀。
品牌是青島最具特色的“軟資源”，而制造業(yè)品牌一直是青島城市品牌最重要的根基。新中國(guó)成立初期，青島紡織工業(yè)的發(fā)達(dá)讓“上青天”家喻戶曉；上世紀(jì)90年代，輕工家電產(chǎn)業(yè)的繁盛讓“五朵金花”享譽(yù)全國(guó)；進(jìn)入新世紀(jì)，復(fù)興號(hào)等“大塊頭”讓“青島造”大國(guó)重器聞名遐邇，過去幾十年來，“青島制造”一直都是青島最靚麗的城市名片。
如今步入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這張名片不僅不會(huì)褪色，反而將會(huì)以更旺盛的生命力引領(lǐng)青島城市品牌發(fā)展。近年來，青島將品牌建設(shè)作為加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換和高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，牢牢堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)、質(zhì)量為先、品牌強(qiáng)企、品牌集聚、品牌宣傳，實(shí)施新一輪“青島金花”培育行動(dòng)，推動(dòng)“青島制造”品牌在更高層次上蝶變升級(jí)。去年以來，青島瞄準(zhǔn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賽道全面發(fā)力，提出打造世界工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之都愿景目標(biāo)，不僅為“青島制造”品牌培育和成長(zhǎng)賦予了新的內(nèi)涵，也更加凸顯了“青島制造”對(duì)青島未來發(fā)展的核心帶動(dòng)作用。講好“青島制造”品牌新故事，進(jìn)一步擴(kuò)大“青島制造”知名度和影響力變得更加重要。
中國(guó)工業(yè)品牌發(fā)展論壇聚焦工業(yè)企業(yè)品牌培育和產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌建設(shè)，來自上海經(jīng)信委、工業(yè)企業(yè)品牌培育專家組、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、北京國(guó)信數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)研究院以及海爾集團(tuán)的行業(yè)專家、企業(yè)代表等進(jìn)行了分享。
青島金花企業(yè)、新一代金花培育企業(yè)以及新銳品牌代表聯(lián)合倡議將每年7月17日設(shè)立為“青島品牌日”。倡議提出，加快新一代“青島金花”發(fā)展壯大和“工賦青島”全面落實(shí)，將企業(yè)品牌戰(zhàn)略與“青島制造”城市戰(zhàn)略融為一體，共同推介青島制造，合力打造城市品牌；加大品牌宣傳力度，講好企業(yè)品牌故事，展示企業(yè)品牌形象，讓更多企業(yè)傳承“青島制造”品牌精神；充分把握發(fā)展機(jī)遇，立足本土、布局全球，加強(qiáng)創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)，推動(dòng)產(chǎn)品向中高端邁進(jìn)；大力實(shí)施全面質(zhì)量管理，積極采用卓越的績(jī)效模式、先進(jìn)的管理工具，探索構(gòu)建以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、質(zhì)量化為基礎(chǔ)的全過程質(zhì)量管理體系，創(chuàng)新質(zhì)量管理模式。
“工賦青島” 品牌傳播媒體矩陣正式上線。平臺(tái)由市工業(yè)和信息化局聯(lián)合青島日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、青島市廣播電視臺(tái)共同打造，將發(fā)揮主流媒體優(yōu)勢(shì)和影響力，以視頻、直播、VR等全媒體形式傳播“青島品牌日”系列活動(dòng)，組織媒體走進(jìn)青島制造企業(yè)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能企業(yè)進(jìn)行全媒體探訪活動(dòng)，用鏡頭和文字記錄“青島制造”品牌成長(zhǎng)軌跡，講述“青島制造”品牌創(chuàng)新發(fā)展故事。
工業(yè)和信息化部科技司一級(jí)巡視員畢開春、省工業(yè)和信息化廳一級(jí)巡視員羅新軍、副市長(zhǎng)耿濤出席論壇和啟動(dòng)儀式。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞首席記者 孫 欣）
“扣問”品牌，數(shù)字時(shí)代何為價(jià)值之錨
中國(guó)工業(yè)品牌發(fā)展論壇回答品牌發(fā)展“城市之問”
“五朵金花”、品牌之都，擁有這些光環(huán)的青島無(wú)疑是全國(guó)最早一批嘗到品牌經(jīng)濟(jì)甜頭的城市之一。時(shí)光流轉(zhuǎn)，在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，很多人會(huì)心生疑問——品牌對(duì)青島經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用是否仍然像幾十年前那樣重要？“青島制造”這張?jiān)?jīng)最靚麗的城市名片是否已經(jīng)過時(shí)？在7月17日舉行的中國(guó)工業(yè)品牌發(fā)展論壇上，能找到一些答案。
7月17日，中國(guó)工業(yè)品牌發(fā)展論壇暨青島品牌日啟動(dòng)儀式在青島國(guó)際會(huì)議中心舉行。
論壇邀請(qǐng)來自上海經(jīng)信委、工業(yè)企業(yè)品牌培育專家組、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、北京國(guó)信數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)研究院以及海爾集團(tuán)的行業(yè)專家和企業(yè)代表，圍繞上海品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)踐、品牌管理標(biāo)準(zhǔn)、全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿活動(dòng)發(fā)展新路徑、數(shù)字化時(shí)代質(zhì)量管理等主題展開分享和探討——
上海這樣的超大城市和經(jīng)濟(jì)中心如何讓品牌經(jīng)濟(jì)成為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力，從商標(biāo)到品牌要經(jīng)歷怎樣的蝶變，擁有眾多品牌的城市如何成為一座真正的品牌城市……
精彩的觀點(diǎn)分享，給青島品牌經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來諸多啟迪和思考。
上海市經(jīng)信委都市產(chǎn)業(yè)處副處長(zhǎng)陳建林：
重拾消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)是城市品牌發(fā)展的重要機(jī)遇
品牌經(jīng)濟(jì)是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高級(jí)形態(tài)，無(wú)論對(duì)一座城市，還是一個(gè)地區(qū)，都有現(xiàn)實(shí)的意義。上海在理論研究后，提出并初步建立了包括上海城市品牌、產(chǎn)業(yè)和園區(qū)品牌、企業(yè)及產(chǎn)品品牌在內(nèi)的三個(gè)層次的品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展架構(gòu)。在實(shí)踐中，具體產(chǎn)生了三點(diǎn)體會(huì)。
城市品牌也有品牌定位。人們從媒體上經(jīng)常看到上海是國(guó)際經(jīng)濟(jì)中心、國(guó)際貿(mào)易中心、國(guó)際金融中心、國(guó)際航運(yùn)中心、國(guó)際科創(chuàng)中心、文化大都市等等。2017年，國(guó)務(wù)院批復(fù)《上海市城市總體規(guī)劃（2017-2035年）》，目標(biāo)是建設(shè)卓越的全球城市。2019年，中央對(duì)上海提出強(qiáng)化四大功能的要求——“全球資源配置、科技創(chuàng)新策源、高端產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)、開放樞紐門戶”。今年年初，上海“十四五”規(guī)劃綱要對(duì)四大功能要求進(jìn)一步深化和落實(shí)，關(guān)于經(jīng)濟(jì)中心里提到增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展韌性，聚焦五型經(jīng)濟(jì)和加快提升總部機(jī)構(gòu)能級(jí)。
發(fā)展品牌經(jīng)濟(jì)需要全社會(huì)形成合力。在城市品牌維度上，政府當(dāng)仁不讓作為主體，社會(huì)、企業(yè)參與。產(chǎn)業(yè)園區(qū)品牌維度上，社會(huì)擔(dān)當(dāng)重任，行業(yè)協(xié)會(huì)、園區(qū)管委會(huì)發(fā)揮主力軍作用，政府指導(dǎo)、企業(yè)參與。第三個(gè)維度，企業(yè)為主體，政府、社會(huì)創(chuàng)造環(huán)境。
消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)是城市品牌的“口碑”。上海“十四五”規(guī)劃時(shí)隔多年后將時(shí)尚消費(fèi)品列入上海的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一。對(duì)消費(fèi)者來說，對(duì)一座城市最深的品牌印象來自消費(fèi)品，如時(shí)裝對(duì)于米蘭、化妝品對(duì)于巴黎。重拾消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)，是上海城市品牌發(fā)展的重要機(jī)遇。
上海正在打造上海服務(wù)、上海制造、上海購(gòu)物和上海文化等四大品牌。四大品牌屬于產(chǎn)業(yè)品牌，以構(gòu)筑上海城市品牌為目標(biāo)、以產(chǎn)業(yè)園區(qū)品牌為抓手、以企業(yè)品牌培育為基礎(chǔ)。
在消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，上海從理念創(chuàng)新、方式創(chuàng)新、路徑創(chuàng)新入手，進(jìn)行了積極的探索和嘗試。
加強(qiáng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)融合，開展了“上海設(shè)計(jì)100+”工作，在裝備類、消費(fèi)品類、電子信息類產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行推動(dòng)。
樹立正確品牌理念，“質(zhì)量?jī)?nèi)生”。比德·德魯克曾經(jīng)提到“企業(yè)利潤(rùn)來自于顧客的買單，企業(yè)品牌來自于顧客的認(rèn)同，企業(yè)的市場(chǎng)份額來自于顧客的站隊(duì)”，品牌建設(shè)是建立在利他才能利己的邏輯之上。通過工作推進(jìn)，已經(jīng)帶來企業(yè)的一系列轉(zhuǎn)變，從質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，到質(zhì)量是制造出來的，到質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，再到質(zhì)量是企業(yè)文化養(yǎng)成的、自覺的內(nèi)生性行為。
專業(yè)服務(wù)共鑄品牌，“忠于體驗(yàn)”。企業(yè)往往品牌比較多、比較雜亂，架構(gòu)不科學(xué)，發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)常拍腦袋想當(dāng)然，品牌定位缺思考。上海正在培育第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。上海國(guó)有企業(yè)占比較高，為鼓勵(lì)國(guó)有企業(yè)采用第三方服務(wù)，我們也在探索將國(guó)有企業(yè)在品牌上的投入視作當(dāng)年利潤(rùn)的做法。
工業(yè)企業(yè)品牌培育專家組組長(zhǎng)周宏寧：
品牌城市既要有品牌企業(yè) 更要有品牌培育生態(tài)
品牌，從推進(jìn)工業(yè)品牌建設(shè)的角度可以用八個(gè)字概括，“創(chuàng)造價(jià)值、重在培育”。
談到品牌，仍然有人會(huì)把品牌簡(jiǎn)單地與商標(biāo)、廣告劃等號(hào)。它們之間雖然有關(guān)系，但品牌在本質(zhì)上是一種價(jià)值承諾，核心是創(chuàng)造價(jià)值。培育品牌，就是要讓企業(yè)能更多樣化、更深層次、更豐富地去創(chuàng)造和滿足顧客的價(jià)值需求。一個(gè)好的品牌，不是評(píng)出來的，是企業(yè)在不斷為顧客創(chuàng)造價(jià)值，滿足他們需求的過程中，贏得的價(jià)值認(rèn)可，進(jìn)而形成對(duì)這種價(jià)值的偏好喜愛。一個(gè)好的品牌成長(zhǎng)，正是在企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、顧客認(rèn)同價(jià)值的循環(huán)往復(fù)中，實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)發(fā)展。
基于這樣的理念，工信部自2011年起開展工業(yè)企業(yè)品牌培育試點(diǎn)工作。經(jīng)過試點(diǎn)工作，品牌培育管理體系方法得到了實(shí)踐驗(yàn)證。根據(jù)對(duì)示范企業(yè)的抽樣調(diào)查，這些企業(yè)的工業(yè)增加值率平均從21.8%提高到了26.2%。這不是規(guī)模的變化，而是內(nèi)在的價(jià)值創(chuàng)造能力的變化。同樣完成100塊錢的產(chǎn)值，原來可以掙21.8元，現(xiàn)在則可以掙26.2元。
自2011年至今歷經(jīng)10年探索，我國(guó)先后發(fā)布9個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、兩個(gè)品牌管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，走出了一條品牌培育的標(biāo)準(zhǔn)化道路，構(gòu)建了我國(guó)品牌領(lǐng)域國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)架構(gòu)。
認(rèn)識(shí)不斷提高和深化，關(guān)注和剖析維度也更加多元化。比如我們關(guān)注了“五要素”——有形要素、質(zhì)量要素、創(chuàng)新要素、服務(wù)要素和無(wú)形要素。品牌是研究?jī)r(jià)值的，而價(jià)值在企業(yè)中是以五個(gè)方面的要素作為價(jià)值的載體的。比如質(zhì)量要素，總是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量很重要，但是質(zhì)量要素如何體現(xiàn)價(jià)值？標(biāo)準(zhǔn)明確，不管品牌架構(gòu)里有多少品牌，企業(yè)要為每個(gè)品牌確立與品牌定位和品牌核心價(jià)值相一致的標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量的定位與品牌定位必須一致，并且通過生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程予以體現(xiàn)；要確保所提供的產(chǎn)品及其過程符合適用的法律法規(guī)和質(zhì)量要求；要致力于提升質(zhì)量以獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；要通過取得各種認(rèn)證證實(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量水平。
青島成為品牌之都，是不是因?yàn)橛小拔宥浣鸹ā保课艺J(rèn)為這是必要條件，但不充分。青島成為品牌之都，一定需要有影響力和知名度的自主品牌，但還需要有培育品牌的政策、科學(xué)的產(chǎn)業(yè)布局、支持企業(yè)創(chuàng)新的能力以及適宜的文化環(huán)境、社會(huì)氛圍等公共服務(wù)能力，這些因素共同成為品牌之都所應(yīng)具備的條件。青島可以從有形、質(zhì)量、無(wú)形、服務(wù)、創(chuàng)新五要素方面，研究需要?jiǎng)?chuàng)造什么樣的條件，擁有什么樣的實(shí)力，能夠支持涌現(xiàn)出更多金花，讓優(yōu)秀品牌層出不窮，這才是品牌之都的重要價(jià)值內(nèi)涵。
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)侯進(jìn)鋒：
形成具有中國(guó)特色的企業(yè)質(zhì)量管理理論
“質(zhì)量標(biāo)桿”是工業(yè)企業(yè)在應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管理方法、開展質(zhì)量管理活動(dòng)、提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、改善質(zhì)量保障能力、提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效等方面的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
今年是全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿活動(dòng)開展10周年。站在新的歷史起點(diǎn)，我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。在這個(gè)新發(fā)展階段中，高質(zhì)量成為一個(gè)關(guān)鍵詞。現(xiàn)在無(wú)論企業(yè)、行業(yè)還是地區(qū)都在追求高質(zhì)量發(fā)展。“高質(zhì)量”不是一個(gè)簡(jiǎn)單的形容詞，而是針對(duì)企業(yè)、行業(yè)、地區(qū)的發(fā)展都有其特定內(nèi)涵。站上新起點(diǎn)，質(zhì)量標(biāo)桿活動(dòng)要在把握這個(gè)內(nèi)涵的基礎(chǔ)之上，更好地發(fā)揮作用，更好地推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。
當(dāng)前，企業(yè)對(duì)質(zhì)量的關(guān)注有了很大變化，從以往對(duì)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注，拓展到對(duì)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量的關(guān)注。在這個(gè)過程中，企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)除了滿足顧客的需求、為顧客創(chuàng)造價(jià)值之外，還要平衡利益相關(guān)方的需求，為他們創(chuàng)造價(jià)值。將利益相關(guān)方的概念進(jìn)行拓展，就有了“生態(tài)圈”的概念。只有“生態(tài)圈”的相關(guān)利益方都明確之后，企業(yè)才可以得以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
質(zhì)量管理本身也有了新的變化，一方面，發(fā)展出了新的、更加豐富的管理手段，另一方面，隨著新技術(shù)在企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全鏈條的應(yīng)用，質(zhì)量管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)也產(chǎn)生很多的新變化。基于此，我們?cè)谫|(zhì)量標(biāo)桿的遴選培育中將進(jìn)行調(diào)整。
首先，豐富標(biāo)桿內(nèi)涵，擴(kuò)大遴選范圍。以往質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)遴選，更多聚焦于企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)，后續(xù)我們的遴選范圍要延伸到企業(yè)在提升質(zhì)量效益、追求高質(zhì)量發(fā)展上所形成的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，特別是在管理方法、管理模式上的創(chuàng)新成果，以及促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈質(zhì)量提升的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。
第二，拓展活動(dòng)過程，提升活動(dòng)價(jià)值。我們將拓展活動(dòng)價(jià)值鏈，從標(biāo)桿的前期培育到遴選、到后期的經(jīng)驗(yàn)分享以及持續(xù)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉，從全流程來提升活動(dòng)價(jià)值。
第三，完善遴選機(jī)制，動(dòng)態(tài)調(diào)整方向。根據(jù)遴選方向，制定差異化的遴選標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)注，確保遴選的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是經(jīng)過企業(yè)的實(shí)踐確實(shí)證明對(duì)企業(yè)有提質(zhì)增效的作用。
北京國(guó)信數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)研究院常務(wù)副院長(zhǎng)陳杰：
企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建起數(shù)字化時(shí)代的核心能力
青島不僅要建立品牌之都和質(zhì)量之都，還要打造世界工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之都。這其實(shí)就是抓住了這個(gè)時(shí)代的數(shù)字變革，去實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)規(guī)則體系變革。
原有的物質(zhì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展范式更強(qiáng)調(diào)規(guī)模化生產(chǎn)。以前企業(yè)無(wú)論進(jìn)行任何技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)際都是圍繞著如何通過高效、低成本的生產(chǎn)來形成利益壁壘。但是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展范式下，企業(yè)的發(fā)展模式發(fā)生了天翻地覆的變化，來適應(yīng)個(gè)性化需求的變化。
變化之一是企業(yè)要有更高頻的技術(shù)創(chuàng)新迭代周期，必須要在快速的迭代周期中，有定制化、差異化的服務(wù)，有小批量、適應(yīng)不可確定性帶來的變更和中斷的能力，這樣才可以在市場(chǎng)中有競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)過程中，企業(yè)內(nèi)部會(huì)發(fā)生什么樣的變化？我們的技術(shù)創(chuàng)新不能局限在企業(yè)內(nèi)部研發(fā)部門的迭代優(yōu)化，而是需要發(fā)生在制造過程中、發(fā)生在服務(wù)過程中、發(fā)生在產(chǎn)品銷售到企業(yè)的用戶手里時(shí)，也要進(jìn)行產(chǎn)品的迭代和優(yōu)化。
變化還體現(xiàn)在企業(yè)要做差異化的定制服務(wù)。我們不僅需要做產(chǎn)品的定制化，而且需要做整個(gè)服務(wù)的定制化。原來在傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)條件下，我們無(wú)法實(shí)現(xiàn)低成本的定制化。但是在數(shù)字化條件下，我們能實(shí)現(xiàn)的不僅是高效率，還有高質(zhì)量。在個(gè)性化需求驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)生產(chǎn)批量更小、更加柔性。同時(shí)，我們的供應(yīng)鏈因?yàn)閲?guó)際變化隨時(shí)可能中斷。如何在這種不穩(wěn)定的背景下實(shí)現(xiàn)上下游匹配？這就加速了跨界合作和開放生態(tài)等合作模式的建立。
未來，一個(gè)區(qū)域的產(chǎn)業(yè)體系，并不是電子信息制造業(yè)、消費(fèi)品工業(yè)等這種專業(yè)分工式的產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系。我們認(rèn)為一個(gè)區(qū)域未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系，會(huì)分成三層的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。底層基礎(chǔ)設(shè)施不斷共享化、數(shù)字化；中間一層形成能力平臺(tái)，類似現(xiàn)在發(fā)展的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，很多平臺(tái)企業(yè)占據(jù)了資源匹配的核心主導(dǎo)地位；上層將支持業(yè)務(wù)不斷生態(tài)化，產(chǎn)業(yè)邊界不斷模糊。這樣一來，整個(gè)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的規(guī)模會(huì)發(fā)生重大的變化。
這就要求企業(yè)要重構(gòu)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字能力，比如數(shù)字質(zhì)量能力。最開始的時(shí)候，質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，就有了質(zhì)量的檢驗(yàn)和分析能力。隨著企業(yè)推行質(zhì)量體系、全面質(zhì)量管理之后，企業(yè)形成的是全面質(zhì)量過程的管理能力。在現(xiàn)在的數(shù)字化時(shí)代，我們更加強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)量的全過程、全產(chǎn)業(yè)鏈的管控，更需要質(zhì)量的在線分析和優(yōu)化的能力。
數(shù)字化實(shí)際帶來的是企業(yè)能力的變遷，這種能力保障企業(yè)在未來能夠更有效的生存和發(fā)展。所以企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建起在數(shù)字化時(shí)代當(dāng)中的核心能力。
海爾集團(tuán)副總裁、用戶口碑平臺(tái)總經(jīng)理孫京巖：
最佳用戶體驗(yàn)是質(zhì)量唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最佳用戶體驗(yàn)是質(zhì)量唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。
從創(chuàng)業(yè)伊始，海爾的質(zhì)量觀念始終如一，那就是用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。1985年的“砸冰箱”，大家耳熟能詳。在那個(gè)物資匱乏的時(shí)代，用大錘砸毀價(jià)值不菲的76臺(tái)有缺陷的冰箱，砸醒了海爾的質(zhì)量意識(shí)，砸出行業(yè)首枚國(guó)家質(zhì)量金牌，把質(zhì)量的DNA植入每一個(gè)海爾人的心中。
為什么說最佳用戶體驗(yàn)是衡量質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)呢？在每一個(gè)不同時(shí)期，海爾一直在堅(jiān)持圍繞用戶需求做探索。比如，80年代用戶希望買得到產(chǎn)品，90年代希望買到的產(chǎn)品不壞，千禧年代希望服務(wù)好。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶需要個(gè)性化的定制，海爾提供這樣的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了用戶從單一產(chǎn)品的體驗(yàn)到場(chǎng)景生態(tài)的體驗(yàn)。
這就是海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈羲v的“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”。時(shí)代的企業(yè)一定是跟隨用戶需求變化而變化，不斷提升用戶的體驗(yàn)。
時(shí)代的企業(yè)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是由用戶定義的。以卡薩帝冰箱為例，以前的噪音檢測(cè)是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，只要噪聲分貝值測(cè)試達(dá)到國(guó)標(biāo)即可，現(xiàn)在更關(guān)注用戶的體驗(yàn)，噪音檢測(cè)不僅僅是噪聲大小(分貝值)要符合國(guó)標(biāo)，更需要照顧到聲音敏感用戶群體的感受。海爾通過數(shù)字人工頭采集噪聲數(shù)據(jù)并通過ID均衡手段回放，可有效地對(duì)噪聲的音品質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)并設(shè)計(jì)優(yōu)化，從而提升噪音耳感，讓用戶感覺不到它的存在。
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾將傳統(tǒng)ISO質(zhì)量管理體系升級(jí)為人單合一的質(zhì)量管理體系：把原來串聯(lián)的環(huán)節(jié)，變成并聯(lián)的結(jié)構(gòu)。用戶的需求和體驗(yàn)結(jié)果，實(shí)時(shí)并聯(lián)研發(fā)、模塊商、制造、營(yíng)銷、物流、服務(wù)等節(jié)點(diǎn)，圍繞用戶體驗(yàn)的升級(jí)，鏈群全流程各節(jié)點(diǎn)動(dòng)態(tài)調(diào)整策略和路徑，盡最大可能滿足用戶所有需求，創(chuàng)用戶感動(dòng)。
如何有效獲取用戶需求？海爾利用數(shù)字化質(zhì)量體系，建立產(chǎn)品端無(wú)感自預(yù)警，用戶端無(wú)縫“零距離”信息傳遞。“零距離”簡(jiǎn)單講就是把用戶的信息“零距離”并聯(lián)到崗、到人、到生態(tài)方。
面對(duì)每天大量的用戶體驗(yàn)信息，數(shù)字化的質(zhì)量平臺(tái)能夠讓這些信息及時(shí)到達(dá)鏈群各個(gè)環(huán)節(jié)。這里的“到達(dá)”，不是簡(jiǎn)單的觸達(dá)，而是不斷優(yōu)化的“再循環(huán)”。例如供應(yīng)商環(huán)節(jié)，信息傳遞到供應(yīng)商，是為了讓供應(yīng)商參與到前端的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，從而產(chǎn)出的是更優(yōu)的產(chǎn)品方案和場(chǎng)景解決方案。
海爾的數(shù)字化質(zhì)量管理體系包括人崗匹配、設(shè)備互聯(lián)、物料管理、關(guān)鍵工序、過程方法、質(zhì)量數(shù)字化沉淀、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)等，圍繞可視化、可報(bào)警、可追溯、可共享，做到不干不行、干錯(cuò)不行、拖期不行。
質(zhì)量升級(jí)最終也將助力品牌升級(jí)。目前，海爾打造了高端品牌（以卡薩帝為代表）、場(chǎng)景品牌（三翼鳥）、生態(tài)品牌（卡奧斯）的三級(jí)品牌體系，形成物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。而終極目標(biāo)，則是變成開放的生態(tài)，滿足用戶的需求。以食聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌為例，海爾不滿足于把冰箱做好，因?yàn)榻裉斓挠脩魧?duì)于冰箱的需求不僅僅是能夠保存食品，還包括吃得健康、吃得美味，食聯(lián)網(wǎng)為此打通了食品的加工、處理、儲(chǔ)存等各個(gè)環(huán)節(jié)，滿足用戶的飲食生活。
用一句話總結(jié)海爾的實(shí)踐，那就是：“君子之治也，始于不足見，終于不可及也”。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?孫 欣 楊 光）
云集“大牌”，青島制造釋放品牌魅力
青島制造星工場(chǎng)互動(dòng)體驗(yàn)展集中展示新老金花和新銳品牌的發(fā)展成果
溢出屏幕的海浪托舉著“青島制造”品牌，奔涌而出的鯨魚襯托著青島城市特色，奪“框”而出的動(dòng)車，伸出畫面的機(jī)械臂，“凌空而飛”的青島制造生產(chǎn)線……這不是科幻大片，這是首個(gè)“青島品牌日”呈現(xiàn)的一款裸眼3D超高清曲面LED顯示屏。
7月17日，作為2021“青島品牌日”的重要組成部分，青島制造星工場(chǎng)互動(dòng)體驗(yàn)展在奧帆中心旗陣廣場(chǎng)驚艷登場(chǎng)，同臺(tái)亮相的既有海爾、海信、青啤、雙星、澳柯瑪“五朵金花”，也有中車四方、賽輪、海灣化學(xué)、明月海藻、飲料集團(tuán)、青食、酷特智能等20家新一代“青島金花”培育企業(yè)，還有五菱汽車、凱美股份、英派斯、恒尼智造、沃隆等新銳品牌。50余個(gè)青島制造“大牌”以新品發(fā)布、互動(dòng)體驗(yàn)等形式集中展示了從制造到創(chuàng)造、從速度到質(zhì)量、從產(chǎn)品到品牌的跨越，為城市帶來了一次“潮酷”之旅。
幾個(gè)小朋友興致勃勃體驗(yàn)海信產(chǎn)品。
除此之外，本次“青島品牌日”還聯(lián)合青島各區(qū)市及企業(yè)，在青島制造星工場(chǎng)互動(dòng)體驗(yàn)展品牌發(fā)布區(qū)，重磅打造青島品牌日-城陽(yáng)制造之夜等系列品牌之夜。
擊中年輕人的心
面對(duì)年輕消費(fèi)群體崛起下的新品類、新消費(fèi)機(jī)遇，眾多青島品牌都在不斷迭代，試圖擊中年輕人的心。
占據(jù)展館C位的海爾全面展示了其從高端品牌到場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌的品牌戰(zhàn)略變化。
來自海爾智家旗下三翼鳥的智慧廚房等智慧家庭全場(chǎng)景解決方案讓人眼前一亮，原本孤立的冰箱、烤箱、電磁爐、集成灶等廚電產(chǎn)品互相聯(lián)動(dòng)，構(gòu)成一個(gè)完整的智慧生活場(chǎng)景。40道工序才能做出的北京烤鴨，在三翼鳥廚房只需要三步：第一步，通過海爾智家App或冰箱上一鍵下單新鮮“風(fēng)味北京烤鴨鴨胚”；第二步，全程順豐冷鏈鎖鮮將鴨胚送到用戶家中；第三步，放入食聯(lián)蒸烤箱聯(lián)動(dòng)烹飪，烤制完成后主動(dòng)提醒，即可坐等烤鴨出爐。不只是打造“新廚房”體驗(yàn)，三翼鳥已經(jīng)覆蓋衣、食、住、娛、行等智慧家庭全場(chǎng)景解決方案及智慧家庭全屋整裝/局改升級(jí)服務(wù)，加速實(shí)踐“場(chǎng)景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)”，獲得眾多年輕用戶的喜愛。
海爾智家旗下三翼鳥的智慧廚房讓人眼前一亮。
緊鄰海爾展區(qū)，青島啤酒攜百年之旅、琥珀拉格、奧古特、冬奧冰雪罐等新特產(chǎn)品而來。擁有“百年國(guó)潮”基因的青島啤酒，正從產(chǎn)品、包裝、品牌、銷售渠道、消費(fèi)場(chǎng)景等多方面，釀造屬于“年輕人的啤酒”。
不遠(yuǎn)處，一款青島造“國(guó)民神車”——五菱宏光MINIEV也吸引了眾多市民和游客試乘和拍照。這款經(jīng)濟(jì)實(shí)用的“人民代步車”，今年超越特斯拉登頂榜首，首次獲得全球電動(dòng)車型銷量冠軍。其成功之處正是在于顛覆式的品牌塑造，從年輕消費(fèi)者的感性需求出發(fā)，讓汽車本身變成了一種時(shí)尚潮流。
一對(duì)父女在體驗(yàn)五菱宏光的純電動(dòng)汽車。
“自去年7月上市以來，宏光MINIEV銷售非常火爆，超過70%的購(gòu)車用戶都是年輕人。”上汽通用五菱汽車股份有限公司青島分公司政府事務(wù)經(jīng)理孫先超介紹，“潮創(chuàng)層面，我們通過線上線下潮創(chuàng)活動(dòng)持續(xù)與用戶拓展潮創(chuàng)文化，潮創(chuàng)率高達(dá)72%。跨界層面，我們與喜茶、YOHO!等年輕品牌聯(lián)動(dòng)，以有趣新潮的方式與年輕群體實(shí)現(xiàn)情感共通，從而帶動(dòng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)熱銷。”
品牌與產(chǎn)品一樣，有著自己的生命周期，唯有不斷地進(jìn)行年輕化迭代，才能保持品牌活力。
深諳此道的沃隆今年進(jìn)行了品牌戰(zhàn)略升級(jí), 邀請(qǐng)中國(guó)女排隊(duì)長(zhǎng)朱婷成為其品牌好友，明確了好堅(jiān)果的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了自身要做堅(jiān)果大隊(duì)長(zhǎng)的定位。此外，沃隆還持續(xù)深耕影視劇內(nèi)容營(yíng)銷，前瞻性地選擇了與《大江大河2》《巡回檢察組》《山河令》等影視IP進(jìn)行了跨界聯(lián)合，持續(xù)拉近和年輕消費(fèi)者的距離。
“用戶在哪里，品牌傳播就要觸達(dá)哪里。我們一直在嘗試一些新的玩法，今年上半年在B站、微博、抖音等平臺(tái)投放，主要與年輕消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。下半年重點(diǎn)放在奧運(yùn)營(yíng)銷，前期簽約了朱婷，結(jié)合奧運(yùn)熱點(diǎn)，把‘堅(jiān)果中的大隊(duì)長(zhǎng)’品牌定位傳播出去。”青島沃隆食品股份有限公司副總裁王萍告訴記者。
老品牌從“新”出發(fā)
品牌和創(chuàng)新是密切相關(guān)的，任何品牌的活力都來自創(chuàng)新。嶗山、青食、瑯琊臺(tái)、鑫復(fù)盛、女士嘉檳等老字號(hào)和老品牌們，不斷通過創(chuàng)新煥發(fā)出勃勃生機(jī)。
剛剛在第二屆跨國(guó)公司領(lǐng)導(dǎo)人青島峰會(huì)上大放光彩、收獲頗豐的青島飲料集團(tuán)無(wú)縫轉(zhuǎn)場(chǎng)“青島品牌日”——旗下“嶗山”等品牌產(chǎn)品驚艷亮相青島制造星工場(chǎng)互動(dòng)體驗(yàn)展。“這就是你們剛推的盛世牡丹水產(chǎn)品吧？比常見的包裝新穎多了。”“嶗山可樂滿是小時(shí)候的味道，除了以前的玻璃瓶包裝，易拉罐確實(shí)更便攜。”青島小伙張先生對(duì)展館內(nèi)的本土品牌頗為熟稔，指向青島飲料集團(tuán)展區(qū)告訴同行朋友：“這個(gè)品牌已經(jīng)擁有121年歷史。”
青島飲料集團(tuán)品牌部副經(jīng)理許雋表示，消費(fèi)升級(jí)背景下，老字號(hào)品牌不忘初心、持續(xù)創(chuàng)新方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，“我們?cè)鷮?shí)實(shí)把品質(zhì)做好的同時(shí)，努力讓產(chǎn)品文化特點(diǎn)更鮮明，努力成為‘青島制造、中國(guó)品牌、國(guó)際品質(zhì)’的典范。”
“青島品牌日”當(dāng)天，中國(guó)第一款女士專屬氣泡酒女士嘉檳將一條迷你生產(chǎn)線“搬到”了青島制造星工場(chǎng)，引來不同年齡段市民圍觀體驗(yàn)。透過一塊塊操作屏，觀展市民可以根據(jù)喜好自行“訂制”蘋果、藍(lán)莓、蜜桃三種新口味氣泡酒，并現(xiàn)場(chǎng)品鑒。“2021年，我們開始進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)，爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)氣泡酒第一品牌。”青島女士嘉檳飲品有限公司總經(jīng)理徐濤告訴記者，今年以來女士嘉檳在青島盒馬系統(tǒng)、永旺系統(tǒng)都實(shí)現(xiàn)了細(xì)分領(lǐng)域的銷量第一，并且還將與銀座系統(tǒng)、大潤(rùn)發(fā)系統(tǒng)等開展全面合作。
一位市民在品嘗定制口味的女士香檳。
與青島飲料集團(tuán)和女士嘉檳等品牌在自身領(lǐng)域的深耕不同，老字號(hào)白酒品牌瑯琊臺(tái)走起了“跨界”路線——賣面膜。“很多人都以為瑯琊臺(tái)只賣白酒，實(shí)際上，我們依托海洋資源創(chuàng)新研發(fā)的膠原蛋白肽純度高、無(wú)添加、吸收好，相關(guān)面膜產(chǎn)品在市場(chǎng)上非常受認(rèn)可。”瑯琊臺(tái)集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理趙永波這樣說。
除食品飲料領(lǐng)域的老字號(hào)品牌外，服裝行業(yè)老字號(hào)環(huán)球服裝公司在青島制造星工場(chǎng)互動(dòng)體驗(yàn)展上的表現(xiàn)同樣可圈可點(diǎn)。
“我們與海爾卡奧斯合作，依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智能化生產(chǎn)。”青島環(huán)球服裝有限公司業(yè)務(wù)部長(zhǎng)孫文鑫告訴記者，本次展會(huì)上，他們帶來了由海爾卡奧斯研發(fā)的智慧試衣鏡。只需站到指定位置，設(shè)備在完成人體數(shù)據(jù)掃描后，即可在屏幕上形成消費(fèi)“畫像”。消費(fèi)者無(wú)需試衣間換衣，通過觸摸屏幕點(diǎn)選服裝款式、顏色，即可看到服裝穿搭上身效果，選定下單后，只需7個(gè)工作日即可送貨上門。
“在以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體的新發(fā)展格局下，環(huán)球服裝計(jì)劃擴(kuò)大在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的布局，未來，門店內(nèi)都將配備這樣的設(shè)備，為消費(fèi)者提供最貼心、最具創(chuàng)新性的服務(wù)。”孫文鑫說。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周曉峰 衣 濤/文 傅學(xué)軍/圖）
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責(zé)任編輯：岳文燕
