王學義
抗擊疫情是一場硬仗，要從嚴從快從緊從實從細，這就需要足夠的力度，確保政策落地、措施執(zhí)行到位。但同時，疫情防控也要有溫度，以極大的善意和溫情做好服務，為群眾解決實際困難。
力度和溫度，首先體現在回應民生關切上。當前，疫情形勢依然嚴峻，風險就在我們身邊，不容絲毫松懈，必須做好防控工作，堅決切斷病毒傳播路徑。“防控”這個詞，聽起來似乎有點冷硬，但在具體實施中也可以做到人性化，只要溫情以待，照樣能彰顯溫度。抓好疫情防控工作，需要廣大黨員干部始終把自己當成群眾中的一員，把群眾的安危冷暖放在心上，帶著感情、帶著責任，傾聽民聲、匯集民意。面對不同群體的訴求，面對群眾的實際困難，不能“簡單粗暴”地搞一刀切，而是要多一些換位思考，多從群眾角度想問題、辦事情，急群眾所急，解群眾所憂，這樣才能讓群眾充分感受到關心關愛。
力度和溫度，于細節(jié)之處見真章。疫情形勢再度嚴峻，各類民生訴求難免會集中釋放。要加快構建多渠道收集、多方位解決、多層次落實的回應解決機制，不斷完善聯(lián)系和服務群眾的新體系新網絡，設身處地、用心用情，解決各類民生訴求。不僅如此，還要認真分析趨勢，更好把握規(guī)律，提前預判，主動應對，改善細節(jié)，提高效能，千方百計把“急難愁盼”化解在戰(zhàn)疫一線，不斷提升群眾獲得感和滿意度。要靠前指揮，幫助戰(zhàn)疫一線解決問題，領導干部下去了，基層就會感到踏實，群眾也更能感受到“不是一個人在戰(zhàn)斗”。在工作中，必須因地制宜、因情施策、精準施策。既要牢牢守住疫情防控的防線，確保防控措施的有效性，也要盡可能減少對群眾生產生活的影響，兼顧百姓生活便利和對個人權益的尊重。
力度和溫度，還表現在城市的更多維度。疫情防控不僅是一場“病毒防御戰(zhàn)”，也是與不良心理和情緒斗爭的“心理防御戰(zhàn)”。事實上，從去年年初開始，青島就組織專業(yè)力量，為有需求的人群提供有效的心理安撫和慰藉，幫其戴上“心靈口罩”，消除負面情緒，增強戰(zhàn)疫信心。今年1月份，上海市黃浦區(qū)允許寵物跟隨主人一起隔離，引來央視點贊。按照酒店平時規(guī)定，寵物是不能帶進去的，而上海充分考慮到被隔離者的感情需要，做出了這樣的決定，體現了措施的人性化。另外，防控手段也更注重群眾感受。比如，今年1月23日北京新增兩例本土確診病例。為保護患者隱私，官方疫情通報首次隱去了患者的年齡和性別。這種“只提地點不提人”的做法，贏得廣泛好評。當然，各地基礎條件和具體防疫形勢有所不同，防疫手段需要因地制宜。整體看來，各地的防控措施都在不斷完善，正越來越多地考慮民眾需求，努力做到既有防控的力度，又有防控的溫度。
民之所望，施政所向。讓疫情防控有力度更有溫度，也是對城市治理水平和治理能力的考驗，需要主動借鑒其他地方的先進經驗做法，也要勇于探索，積極嘗試。只有下足“繡花功夫”，才能讓群眾更暖心，也才能獲得更多的理解和支持，匯集全民戰(zhàn)疫的強大力量。
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