物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在全面激活智能家居行業(yè)的市場(chǎng)活力，如何滿(mǎn)足用戶(hù)的核心需求，解決行業(yè)的真正痛點(diǎn)，提供用戶(hù)最需要的解決方案？9月9日，誕生一年的場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)在青島發(fā)布行業(yè)唯一“一站式定制智慧家平臺(tái)”，以生態(tài)進(jìn)化開(kāi)啟“一站式定制智慧家”新時(shí)代。

這一動(dòng)作背后，是海爾智家一貫的用戶(hù)邏輯在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的體現(xiàn)，是對(duì)新時(shí)代用戶(hù)需求及“造家”痛點(diǎn)的理解和洞察，是其差異化行業(yè)能力造就的“護(hù)城河”。

將這一平臺(tái)定位的三個(gè)關(guān)鍵詞拆解來(lái)看，“一站式”是全流程的服務(wù)能力，是從家裝時(shí)間線上滿(mǎn)足用戶(hù)需求；“定制”是場(chǎng)景的方案儲(chǔ)備，是從家的使用空間上滿(mǎn)足用戶(hù)每一個(gè)場(chǎng)景的需求；“智慧家”是融入智慧的生活方式，是以海爾智家積淀多年的智慧家庭能力把“造家”的時(shí)間和空間有機(jī)融合起來(lái)，讓家滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)生活的所有需求和幻想，在未來(lái)一直“懂你”。

一站式數(shù)字化全鏈條服務(wù)生態(tài)

“物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)需要的是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、不斷進(jìn)化的智慧家，三翼鳥(niǎo)應(yīng)運(yùn)而生。”這是海爾智家總裁李華剛對(duì)用戶(hù)需求的理解，也是三翼鳥(niǎo)全力解決的核心問(wèn)題。

如果說(shuō)一年前，三翼鳥(niǎo)的橫空出世，是以場(chǎng)景品牌“新物種”的全新姿態(tài)展示轉(zhuǎn)型換道中的海爾智家對(duì)新時(shí)代的理解，而今，進(jìn)階的三翼鳥(niǎo)“秀”出了海爾智家轉(zhuǎn)型的最新成果，展示了滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)智慧家、智慧生活需求的能力。

循著用戶(hù)“造家”的時(shí)間線來(lái)摸清用戶(hù)的需求：在家裝鏈路上，有240多道工序，對(duì)應(yīng)的品類(lèi)和材料非常繁多，需要跨品類(lèi)、跨工種去完成協(xié)同。在復(fù)雜的流程中，用戶(hù)很難實(shí)現(xiàn)“所想即所見(jiàn)”“所見(jiàn)即所得”。而三翼鳥(niǎo)可以實(shí)現(xiàn)的是，從量房設(shè)計(jì)到施工改造、建材入場(chǎng)、家居家電配套等，一個(gè)團(tuán)隊(duì)從頭到尾按用戶(hù)所想、幫用戶(hù)定制、為用戶(hù)代勞，讓用戶(hù)成為“甩手掌柜”。

打破傳統(tǒng)，建立一站式定制智慧家平臺(tái)，離不開(kāi)“數(shù)字化”的助力。三翼鳥(niǎo)平臺(tái)為行業(yè)提供了“智能芯片”，打造面向用戶(hù)的定制化家居家裝交易平臺(tái)、面向資源方的智能家裝資源整合平臺(tái)、面向行業(yè)從業(yè)者的家裝數(shù)字化效率平臺(tái)。在海爾智家副總裁、海爾智家體驗(yàn)云平臺(tái)首席運(yùn)營(yíng)官左墨之看來(lái)，這讓三翼鳥(niǎo)平臺(tái)不同于其他平臺(tái)，能夠提供涵蓋家裝、家居、家電、家生活的一站式定制智慧家服務(wù)。

定制場(chǎng)景，更是定制生活

“定制”的概念，在智能家居行業(yè)并不新鮮。打出這張牌的三翼鳥(niǎo)將出何奇招？

開(kāi)啟“從讓你選擇到為你定制”新時(shí)代是三翼鳥(niǎo)的落腳點(diǎn)。從用戶(hù)需求來(lái)看，家裝用戶(hù)需求正在從單品向場(chǎng)景、從半包向整裝、從空間向家生活升級(jí)。在家的空間里滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，三翼鳥(niǎo)把家分解為一個(gè)個(gè)場(chǎng)景。

定制場(chǎng)景，定制家，更是定制生活，這才是場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)的理念。

據(jù)介紹，目前，三翼鳥(niǎo)已有2萬(wàn)余款組件、1000余個(gè)場(chǎng)景方案、200余種服務(wù)，用戶(hù)可任意組合家庭場(chǎng)景方案。這意味著，三翼鳥(niǎo)顛覆了傳統(tǒng)思維定式下用戶(hù)的“造家”模式，也顛覆了行業(yè)的服務(wù)供給模式——用戶(hù)不用再做選設(shè)計(jì)、選建材、選家居、選施工的復(fù)雜“選擇題”，三翼鳥(niǎo)可以直接給出最優(yōu)解，給出場(chǎng)景解決方案。

據(jù)介紹，這樣的一站式定制智慧家服務(wù)一經(jīng)發(fā)布，三翼鳥(niǎo)平臺(tái)就有3867個(gè)種子家庭正在預(yù)約體驗(yàn)智慧家的施工建設(shè)。

場(chǎng)景能力的背后，是三翼鳥(niǎo)打破行業(yè)界限，憑借無(wú)品牌短板、無(wú)品類(lèi)短板、平臺(tái)支撐，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)信賴(lài)、智慧主動(dòng)、無(wú)界生態(tài)。三翼鳥(niǎo)聚合了2萬(wàn)余位專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師、千余家家裝公司、千余個(gè)家居生態(tài)方、1.4萬(wàn)余名成套服務(wù)管家，在這個(gè)龐大的生態(tài)下，讓三翼鳥(niǎo)可以為超過(guò)1000個(gè)城市的用戶(hù)家庭服務(wù)。

“智慧家”基因打造“護(hù)城河”

在當(dāng)前的智能家居行業(yè)，跨界落子的新貴頻出，行業(yè)巨頭也持續(xù)加大布局。在這個(gè)熱鬧非凡的賽道，“智慧家”三個(gè)字，就是對(duì)海爾智家打造的三翼鳥(niǎo)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概括。

智能家居行業(yè)最大的痛點(diǎn)在于“互聯(lián)互通”，而需要聯(lián)通的不僅是家里的智慧單品，還有全屋的智慧場(chǎng)景以及“造家”“用家”的全流程。依托行業(yè)領(lǐng)先的核心技術(shù)引擎“智家大腦”、三翼鳥(niǎo)平臺(tái)以及“1+N”服務(wù)體系，三翼鳥(niǎo)以“智慧”打通家的時(shí)間和空間，賦予家成長(zhǎng)力和生命力，讓家可以根據(jù)用戶(hù)需求不斷學(xué)習(xí)、不斷迭代升級(jí)、越來(lái)越懂用戶(hù)習(xí)慣，最終形成主動(dòng)服務(wù)、伴你成長(zhǎng)的能力。

“智慧家”融合了海爾智家的“優(yōu)質(zhì)基因”：依托在制造業(yè)數(shù)十年的深耕，海爾智家磨礪出了追求極致品質(zhì)的制造業(yè)基因，與一貫堅(jiān)持的體驗(yàn)至上、用戶(hù)為本的服務(wù)基因。基于這兩項(xiàng)基因賦能，海爾智家不斷貼合用戶(hù)需求，追求極致的用戶(hù)體驗(yàn)，打造了完備的智慧家庭服務(wù)能力，創(chuàng)出全球領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，培育出了強(qiáng)大的智慧基因。

這給了海爾智家解決行業(yè)痛點(diǎn)的底氣。一直以來(lái)，海爾智家都是行業(yè)的領(lǐng)跑者，一路引領(lǐng)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)入智慧家庭時(shí)代。而作為海爾智家戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型的標(biāo)志，三翼鳥(niǎo)以顛覆的模式創(chuàng)新和生態(tài)進(jìn)化，再度引領(lǐng)家居行業(yè)新風(fēng)潮。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?楊 光）

責(zé)任編輯：劉聰聰