僅用2天時間成立“先鋒招工工作隊”，招來176名生產工人解決外企用工荒難題，為重點外資企業6小時完成核酸檢測8400余例……記者昨天從煙臺市商務局獲悉，煙臺始終以打造市場化、法治化、國際化營商環境為目標，全力打造外商投資全流程、精準化、一站式服務體系，推動外商投資實現突破發展。1-7月，煙臺新設外商投資企業241家，同比增長13.7%，全市實際使用外資14.2億美元，同比增長53.8%，其中實際使用日韓資1.1億美元，同比增長162.1%。

外商服務大使“保姆式”服務

將1152名掌握外資政策、具有涉外企業經營知識、溝通協調能力突出的人員作為外商投資企業服務大使，覆蓋全市所有外資企業，這是煙臺為外資企業服務的“新配方”。

外商服務大使制度構建起市、區、鎮街(經濟園區)三級聯動、條塊結合、協同推進的工作格局。所有服務大使均采取“一對一”或“一對多”匹配等方式，通過“經常+長效”的服務模式，建立完善的企業服務信息管理機制，實時掌握外資企業的新動向、新訴求，有的放矢做好支持企業發展、鼓勵企業增資、開展以商招商等相關工作。

今年以來，全市1152名外商投資企業服務大使，圍繞人才供給、政務服務、生產經營、惠企政策等各類問題提供服務200余件。通過深化“保姆式”服務，截至7月份，全市增資項目76個，增長55.1%，合同外資9.3億美元，增長24.9%。

快速審批機制亮出“煙臺速度”

快速審批機制提高辦事效率。煙臺推動自貿區在全國首創“四書合一、三一審批、一鏈辦理”項目審批新模式，“四書合一”即項目可行性研究報告與節能社會穩定風險分析、水土保持方案等四個報告整合成一個綜合報告，“三一審批”即實行一體編制、一次報審、一文批復，“一鏈辦理”即形成從選址、設計到驗收全鏈條，從項目洽談到達產全周期的供地管理模式。實行該模式后，煙臺報告編制時間壓縮2/3、審批時間壓縮3/4、企業支出減少近60%，從拿地到開工最快2個工作日。

煙臺推動自貿區煙臺片區在全國首推“中日韓投資便利化跨國辦”服務，構建跨國代辦機制，探索試行全程代辦、跨境審批，通過駐外辦事處延伸政務服務，使境外投資者不出國門即可辦理自貿區企業注冊登記、經營許可等21項業務。目前，已為韓國、日本、匈牙利等7個國家13個境外投資者提供企業注冊和變更跨境銀行開戶、政策解讀等全過程離岸服務。

煙臺還整合多部門資源，推動構建并聯服務機制，為投資方答疑解惑，理順外資引進路徑，推動外資招引工作向縱深突破。

外商服務熱線24小時在線

煙臺外商投資企業服務熱線“6500120”全天24小時為企業提供政策咨詢、訴求受理、訴求回復等服務，打造常態化政企溝通服務平臺。煙臺還依托山東省商務廳建立的“穩外資穩外貿服務平臺”，開展“云上服務”。號召全市所有外資企業完成注冊，對企業通過平臺反映的困難和訴求，明確責任部門和解決時限，第一時間幫企業紓困解難。今年以來，共協調解決企業問題56件。

從全市選聘6家律師事務所，組成外商投資企業法律服務團隊，為有需求的外資企業提供免費法律咨詢服務和商事調節服務。今年以來，共為外商投資企業提供投資投訴、權益維護、勞動爭議等方面咨詢服務20余次，幫助企業進行合同糾紛的商事調節5次，調節成功率達60%。(YMG全媒體記者 王修齊 通訊員 孫小琨)