建設(shè)銀行青島市分行秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，立足消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，將辦實(shí)事貫穿消保工作全過(guò)程，積極探索金融消保新模式，推動(dòng)公眾宣教向更大范圍、更深層次發(fā)展，促進(jìn)消費(fèi)者金融素養(yǎng)持續(xù)提高，實(shí)現(xiàn)建行消保工作“暖人心、聚民心、筑同心”。

■建行工作人員向市民普及金融消保知識(shí)

創(chuàng)特色 金融宣教廣覆蓋

建設(shè)銀行青島市分行賡續(xù)服務(wù)百姓金融本色，彰顯大行擔(dān)當(dāng)，積極創(chuàng)新宣教手段方法，探索數(shù)字化宣教渠道，用好建行大學(xué)“行內(nèi)賦能 行外輸出”宣教平臺(tái)，為百姓提供“隨手可及”的暖心服務(wù)與金融知識(shí)，持續(xù)提升金融宣教的主動(dòng)性和有效性，形成“廣覆蓋、有重點(diǎn)、顯亮點(diǎn)”的金融宣教模式。

回顧歷史傳承紅色金融。紅色金融歷史是“以人民為中心”金融發(fā)展觀的思想源泉。建設(shè)銀行青島市分行懷揣為民服務(wù)的真情實(shí)意，圍繞“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”的要求，將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為金融教育工作實(shí)效，積極開(kāi)展紅色金融宣講活動(dòng)，增強(qiáng)新時(shí)代金融工作者的責(zé)任感、使命感，積極為人民群眾答疑解惑，普及金融消保知識(shí)，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求。

開(kāi)放共享開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)宣講。發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣教主陣地作用，積極主動(dòng)開(kāi)展日常宣教。統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作宣傳材料，豐富公眾教育專(zhuān)區(qū)內(nèi)容，通過(guò)投放宣傳片、主題海報(bào)、宣傳折頁(yè)等形式營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)宣傳氛圍；開(kāi)展理財(cái)小沙龍、微信群沙龍等形式嵌入金融消保知識(shí)宣講，靈活便捷地向消費(fèi)者普及金融知識(shí)。利用分行“金融消費(fèi)教育基地”“學(xué)生職業(yè)體驗(yàn)基地”等平臺(tái)，邀請(qǐng)中小學(xué)生前來(lái)開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)金融消保知識(shí)，啟蒙金融意識(shí)。

探索創(chuàng)新開(kāi)展線上宣講。分行建立新媒體協(xié)會(huì)和消保講師兩支專(zhuān)家隊(duì)伍，利用建行大學(xué)直播平臺(tái)、抖音等自媒體平臺(tái)和廣播電視、平面媒體平臺(tái)，積極探索“消保+業(yè)務(wù)+直播”的宣傳內(nèi)容與渠道創(chuàng)新，由業(yè)務(wù)部門(mén)主打熱門(mén)產(chǎn)品知識(shí)，消保主唱防范金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)新形勢(shì)下消保宣教效果。積極創(chuàng)作發(fā)布新媒體宣教作品，發(fā)動(dòng)員工制作“識(shí)別真假人民幣”、“防范金融詐騙”等短視頻。參與“銀保服務(wù)直通車(chē)”、“行風(fēng)在線”、“民生在線”等知識(shí)性公益性媒體專(zhuān)欄，通過(guò)熱線、網(wǎng)絡(luò)等渠道，面向廣大市民聽(tīng)眾解惑答疑、傳播金融知識(shí)正能量。

走近群眾開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣講。結(jié)合總行“多彩消保 智慧課堂”課程，堅(jiān)持“行內(nèi)賦能、行外輸出”，持續(xù)開(kāi)展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)工地”宣教活動(dòng)，組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)主動(dòng)深入周邊社區(qū)、各類(lèi)市場(chǎng)、地鐵工地等，在解答群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的同時(shí)，把數(shù)字化消保教育宣傳陣地通過(guò)微信延伸到消費(fèi)者身邊，以生動(dòng)活潑的形式普及消保知識(shí)，提高消費(fèi)者金融素養(yǎng)和滿意度。

財(cái)富季 智慧消保來(lái)助力

為支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)共同富裕、提升百姓福祉，近期，建設(shè)銀行正式啟動(dòng)2021年財(cái)富季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，本次活動(dòng)將持續(xù)至11月20日。活動(dòng)期間，建設(shè)銀行精心打造的數(shù)字化宣教活動(dòng)——“建行財(cái)富季 智慧消保來(lái)助力”將繼續(xù)為百姓開(kāi)啟一場(chǎng)消保與業(yè)務(wù)相融合的知識(shí)盛宴。建設(shè)銀行始終心系百姓，堅(jiān)持科技賦能，構(gòu)建“標(biāo)準(zhǔn)化+特色化”宣教內(nèi)容庫(kù)，打造“集中化+陣地化”宣教矩陣，線上線下相結(jié)合，讓金融知識(shí)“飛入尋常百姓家”。

暖心設(shè)計(jì)，接地氣。全新改版的消保分會(huì)場(chǎng)暖心登場(chǎng)，形式多樣，寓教于樂(lè)。“消保知識(shí)大考驗(yàn)”“眼力大挑戰(zhàn)”互動(dòng)式活動(dòng)，以沉浸式的體驗(yàn)，為百姓普及金融知識(shí)；同時(shí)，深度融入業(yè)務(wù)發(fā)展，可實(shí)現(xiàn)一鍵直達(dá)理財(cái)產(chǎn)品展示頁(yè)面，方便百姓在學(xué)習(xí)金融知識(shí)之時(shí)，了解建行渠道發(fā)售的產(chǎn)品信息。敏捷體驗(yàn)，惠民生。建設(shè)銀行為及時(shí)了解百姓對(duì)“龍財(cái)富”投資理財(cái)服務(wù)的需求，敏捷感知客戶體驗(yàn)，在消保分會(huì)場(chǎng)設(shè)置“敏捷體驗(yàn)”專(zhuān)區(qū)，發(fā)布在線調(diào)查問(wèn)卷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)百姓關(guān)切，切實(shí)改善客戶體驗(yàn)。求真務(wù)實(shí)，顯底色。疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，建設(shè)銀行想群眾所想，急群眾所急，運(yùn)用數(shù)字化的方法，依托建行大學(xué)“金智惠民”頻道，面向少年兒童、大學(xué)生、老年人群體，分別打造“消保從娃娃抓起”“消保青年說(shuō)”系列微電影和“消保老年課堂”，情景化再現(xiàn)百姓身邊故事，讓百姓“看得懂，學(xué)得會(huì)，用得上”。

宣傳月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家

為進(jìn)一步提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建設(shè)銀行青島市分行于9月啟動(dòng)開(kāi)展“金融知識(shí)宣傳服務(wù)月活動(dòng)”，本次活動(dòng)一是面向金融消費(fèi)者，宣傳基礎(chǔ)金融知識(shí)、紅色金融史和金融風(fēng)險(xiǎn)防范技能，幫助其理性選擇適合自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，倡導(dǎo)理性投資和合理借貸，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施；二是主動(dòng)引導(dǎo)金融消費(fèi)者自覺(jué)抵制網(wǎng)上金融謠言和金融負(fù)能量，共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間，讓人民群眾更好地共享金融改革發(fā)展成果，滿足美好生活需要。本次活動(dòng)青島市分行將注重發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣教主陣地作用，利用勞動(dòng)者港灣、公眾教育專(zhuān)區(qū)等渠道開(kāi)展金融消保知識(shí)宣教，結(jié)合微信公眾號(hào)、云工作室、短視頻和建行大學(xué)等線上平臺(tái)，結(jié)合當(dāng)?shù)亟鹑诜?wù)環(huán)境、重大活動(dòng)和熱點(diǎn)，發(fā)揮具有建行特色的專(zhuān)題宣教活動(dòng)優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立建設(shè)銀行主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好形象。

建設(shè)銀行青島市分行將持續(xù)把做好金融消費(fèi)者教育作為提升服務(wù)水平與客戶體驗(yàn)的重要抓手，將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷深化公眾宣教“智慧化 泛在化 便捷化”，持續(xù)推動(dòng)宣教工作深度融入業(yè)務(wù)，用金融活水灌溉百姓心田，真正做到“消保為民，消保便民，消保利民”，提高人民群眾幸福感和獲得感，為構(gòu)建和諧發(fā)展的金融環(huán)境不懈奮斗！

責(zé)任編輯：李鵬飛