青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞9月25日訊 在黨史學(xué)習(xí)教育中，即墨鰲山衛(wèi)人社中心扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，緊盯群眾需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，簡(jiǎn)化事項(xiàng)辦理流程，把事辦好辦實(shí)。當(dāng)群眾提供的申請(qǐng)材料齊全且符合法定受理?xiàng)l件時(shí)，“中心”通過優(yōu)化審批流程、融合線上線下等方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)“一次辦好”。近日，發(fā)生在該中心的兩件“小事”，體現(xiàn)了人社服務(wù)的速度和溫度。
即時(shí)辦理有“速度”
9月3日中午，鰲山衛(wèi)人社中心接到王女士咨詢電話：92年參加工作，此前檔案托管在市北區(qū)，不久前落戶鰲山衛(wèi)，根據(jù)政策應(yīng)在9月辦理退休。
王女士因檔案問題已撥打過數(shù)十通電話咨詢?cè)瓎挝唬恢睕]有理清頭緒，十分擔(dān)憂能否按時(shí)退休。
接到電話后，鰲山衛(wèi)人社中心2小時(shí)內(nèi)將調(diào)檔函送至王女士手中。9月7日，在受理后的2小時(shí)內(nèi)便將相關(guān)材料送至退休科審核，并再三叮囑王女士扣費(fèi)完成后一定及時(shí)停保。
王女士感慨：“困擾了我半個(gè)月的問題，你們不出三天就給解決了。”
跨區(qū)聯(lián)辦、微信幫辦有“溫度”
9月14日下午臨近下班時(shí)間，鰲山衛(wèi)人社中心接到周先生求助電話：常住李滄區(qū)，剛出生月余的女兒落戶在鰲山衛(wèi)，到李滄區(qū)虎山人社中心辦理新生兒醫(yī)保時(shí)，被告知非戶口所在地?zé)o法辦理。女兒即將出院急需報(bào)銷，而自己因工作原因無(wú)法在工作日趕回鰲山衛(wèi)。
工作人員通過辦公電話與虎山中心工作人員核實(shí)情況后，請(qǐng)其現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)周先生身份證、戶口本等相關(guān)證件的真實(shí)性，并請(qǐng)周先生遠(yuǎn)程填寫參保登記表。隨后，鰲山衛(wèi)人社中心工作人員通過微信獲取周先生辦理業(yè)務(wù)所需材料的掃描件，即時(shí)為周先生女兒辦理好新生兒醫(yī)保，并通過微信將受理單、繳費(fèi)、制卡等相關(guān)信息反饋給周先生。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?王濤 通訊員 張欣 呂璇 文/圖）
責(zé)任編輯：劉麗娜
