近日,北京游客王巖分享關于中秋假期來青島旅游“奇葩”遭遇的視頻火了!她在視頻中提到了感動她的三件小事,第一個便是酒店工作人員“悶聲”塞給她一大桶牛奶,讓人印象深刻。9月25日,齊魯晚報·齊魯壹點記者聯系到了這位送牛奶的大姐。

大姐名叫張蕾,目前是青島海聚家酒店的負責人,她向記者說了下當天的事情經過。
9月20日,青島大雨。晚上10時30分左右,入住在家庭房的北京游客打給前臺了一個電話,原來是孩子想喝牛奶,詢問哪里有賣的。考慮到時間太晚,周邊商店早就關門停業,出去肯定買不到,張蕾就直接在店里拿了1L大桶牛奶給客人送去。“店里經營早餐,怕客人懷疑是剩下的,我連奶蓋都沒打開。”張蕾告訴記者,那天是王巖的丈夫開的門,就直接塞給他了,此時王巖去給孩子買牛奶還沒有回來。

這期間還有個小誤會。王巖視頻中提到的前臺小伙子,對餐廳一塊兒不熟悉,就告訴她沒有牛奶。張蕾知道后,直接就給送過去了,還給客人發了微信。可是不巧的是,王巖手機壞了,張蕾送奶時,王巖正好拿著丈夫的手機出去買牛奶還沒回來。所以,在王巖的視頻中,會出現一些小細節的誤會。
“他們退房時很感謝,還給我送了束花,把房間打掃得很干凈。”張蕾說,其實這事不值一提。張蕾平時也是個熱心腸,每當客人有需求時,她都會去滿足。
去年,有一家三口來酒店入住,當時孩子吃壞了肚子,加上腸胃又不好,什么東西都吃不下去。張蕾就給孩子熬了稀飯。后來孩子發燒,張蕾又開車把孩子送到醫院。“人家感動得一住就是一星期,當時加了微信,前兩天說,十一國慶假期再來。”張蕾笑著說,要用心去干事,游客來青島旅游,就讓他高高興興地住、高高興興地走,覺得青島景也好、人也好,給青島提升形象。
事情火了后,有網友說感受到了送牛奶大姐的“霸總式寵愛”。聽到這個“新詞”,張蕾笑了,“青島人直,說話不會拐彎,但青島人的心是好的。”
酒店開業兩年來,因為疫情影響,一直處于賠錢狀態,但張蕾卻一直在堅持。她給酒店取名”海聚家”,就是想讓每個入住的人都有家的感覺。同時,她也盼著疫情早點結束,能有更多游客來青島游玩,來她的民宿里住一住。
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