青島日報社/觀海新聞9月26日訊 近日，城運控股公交集團(tuán)陸續(xù)收到乘客送來的感謝信、錦旗等，背后是一段段暖心的故事。
被駕駛員志愿服務(wù)精神感動，女乘客送來理發(fā)工具
日前，一位女乘客為城運控股公交集團(tuán)市南巴士16路線駕駛員楊學(xué)貴送上了一份特殊的禮物——一套理發(fā)工具及一封親筆信。乘客為什么要送理發(fā)工具給公交駕駛員？展信閱讀，楊學(xué)貴從中找到了溫暖的答案。
當(dāng)天，16路線駕駛員蘇波駕車行至瑞昌路湖清路站點停靠時，一位年輕女乘客從遠(yuǎn)處跑來登車，將一個紙盒遞到他手中。“女乘客看起來30多歲，說讓我把盒子送到16路線的班組長楊學(xué)貴手中。”蘇波說，他接過盒子，剛要開口道謝，女乘客便匆匆下車離開。
回到場站，蘇波第一時間將紙盒轉(zhuǎn)交。接到禮物的楊學(xué)貴既驚又喜，連忙打開盒子查看，發(fā)現(xiàn)其中不僅有一整套理發(fā)工具，還有一封信。展信閱讀，她的眼眶很快濕潤起來。“楊姐好，因為單位退城進(jìn)郊，上下班坐班車，已經(jīng)好長時間沒坐咱們16路車了。”信中，女乘客說，她與父母自16路建線之日開始乘坐，是線路的老乘客，全線駕駛員的熱情服務(wù)讓一家人倍感溫暖。乘車之余，她被駕駛員們熱衷公益的志愿服務(wù)精神打動，曾一起為環(huán)衛(wèi)工人捐衣送暖、為山區(qū)孩子贈書助學(xué)。“這幾年結(jié)婚有了孩子，單位也隔你們路隊遠(yuǎn)了，不能和你們一起參加愛心活動，但還是默默關(guān)注著你們。”女乘客表示，她從新聞中見到楊學(xué)貴所在的志愿服務(wù)團(tuán)隊經(jīng)常進(jìn)社區(qū)開展愛心義剪，便與老鄰居商量送上一臺電動理發(fā)器，希望以此激勵楊學(xué)貴及其他志愿者做更多活動、惠及更多市民。
信件中傳達(dá)出的真摯情感，讓楊學(xué)貴感動不已，她曾試圖通過乘客微信群尋找該乘客，但未能成功。“我沒想到乘客會以這樣的方式關(guān)注、記掛、支持我們，真心想對她說一聲感謝！”楊學(xué)貴說，她會將這份感動記在心里，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，踐行志愿服務(wù)精神，讓服務(wù)真情走出車廂、走入社會，用手中的工具服務(wù)更多市民，與他們一路相伴。
送錦旗話情誼，“紅葉紅”溫情服務(wù)獲贊揚！
“這面錦旗代表我們家人對‘紅葉紅’志愿團(tuán)隊的感謝，謝謝你們對我母親的悉心關(guān)懷！”9月23日上午，75歲的市民崔先生將一面寫有“紅葉紅送黨恩 黨的關(guān)懷暖我心”的錦旗和感謝信送到了城運控股公交集團(tuán)市北巴士第四分公司辦公室。原來，崔先生是“紅葉紅”志愿者結(jié)對老人楊秀清的兒子，此次過來送錦旗是為了感謝志愿者長期以來對母親的關(guān)心照顧。
自2020年4月份開始，市北區(qū)開平路街道聯(lián)合“紅葉紅”志愿者開展志愿服務(wù)。活動過程中，在社區(qū)的牽線搭橋下，市北巴士公司“紅葉紅”志愿服務(wù)團(tuán)隊與家住開封路社區(qū)93歲的楊秀清老人結(jié)成幫扶對子。楊秀清是國棉四廠退休的一名老黨員，已經(jīng)有75年黨齡。1年多以來，志愿者們經(jīng)常利用業(yè)余時間上門為老人服務(wù)，老人頭發(fā)長了，他們幫她理發(fā)；老人家沒菜了，他們買好送上門；老人腿腳不便，志愿者們每隔一段時間就會上門幫老人收拾衛(wèi)生。慢慢地，楊秀清老人和“紅葉紅”志愿者成了無話不談的“忘年交”。
“一年多時間里，‘紅葉紅’志愿者們經(jīng)常上門問寒問暖，在精神和生活上給予老人雙重關(guān)懷，這讓老人十分感動。”崔先生說，受老人委托，他訂做了這面錦旗，送給志愿者們，以此表達(dá)一家人的感激之情。
“這面鮮紅的錦旗，飽含著楊秀清老人對市北巴士‘紅葉紅’志愿服務(wù)工作的極大肯定，同時也激勵每一位團(tuán)隊志愿者以更高的熱情服務(wù)那些需要幫助的人。”“紅葉紅”志愿服務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人朱法強(qiáng)表示，下一步，“紅葉紅”志愿服務(wù)團(tuán)隊將繼續(xù)努力，針對不同受眾群體開展志愿服務(wù)活動，提供更加精準(zhǔn)化和個性化的志愿服務(wù)，更好地踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺 宋曉蕊）
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