青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞9月26日訊 近日，城運(yùn)控股公交集團(tuán)陸續(xù)收到乘客送來(lái)的感謝信、錦旗等，背后是一段段暖心的故事。
被駕駛員志愿服務(wù)精神感動(dòng)，女乘客送來(lái)理發(fā)工具
日前，一位女乘客為城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士16路線(xiàn)駕駛員楊學(xué)貴送上了一份特殊的禮物——一套理發(fā)工具及一封親筆信。乘客為什么要送理發(fā)工具給公交駕駛員？展信閱讀，楊學(xué)貴從中找到了溫暖的答案。
當(dāng)天，16路線(xiàn)駕駛員蘇波駕車(chē)行至瑞昌路湖清路站點(diǎn)停靠時(shí)，一位年輕女乘客從遠(yuǎn)處跑來(lái)登車(chē)，將一個(gè)紙盒遞到他手中。“女乘客看起來(lái)30多歲，說(shuō)讓我把盒子送到16路線(xiàn)的班組長(zhǎng)楊學(xué)貴手中。”蘇波說(shuō)，他接過(guò)盒子，剛要開(kāi)口道謝，女乘客便匆匆下車(chē)離開(kāi)。
回到場(chǎng)站，蘇波第一時(shí)間將紙盒轉(zhuǎn)交。接到禮物的楊學(xué)貴既驚又喜，連忙打開(kāi)盒子查看，發(fā)現(xiàn)其中不僅有一整套理發(fā)工具，還有一封信。展信閱讀，她的眼眶很快濕潤(rùn)起來(lái)。“楊姐好，因?yàn)閱挝煌顺沁M(jìn)郊，上下班坐班車(chē)，已經(jīng)好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)坐咱們16路車(chē)了。”信中，女乘客說(shuō)，她與父母自16路建線(xiàn)之日開(kāi)始乘坐，是線(xiàn)路的老乘客，全線(xiàn)駕駛員的熱情服務(wù)讓一家人倍感溫暖。乘車(chē)之余，她被駕駛員們熱衷公益的志愿服務(wù)精神打動(dòng)，曾一起為環(huán)衛(wèi)工人捐衣送暖、為山區(qū)孩子贈(zèng)書(shū)助學(xué)。“這幾年結(jié)婚有了孩子，單位也隔你們路隊(duì)遠(yuǎn)了，不能和你們一起參加愛(ài)心活動(dòng)，但還是默默關(guān)注著你們。”女乘客表示，她從新聞中見(jiàn)到楊學(xué)貴所在的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常進(jìn)社區(qū)開(kāi)展愛(ài)心義剪，便與老鄰居商量送上一臺(tái)電動(dòng)理發(fā)器，希望以此激勵(lì)楊學(xué)貴及其他志愿者做更多活動(dòng)、惠及更多市民。
信件中傳達(dá)出的真摯情感，讓楊學(xué)貴感動(dòng)不已，她曾試圖通過(guò)乘客微信群尋找該乘客，但未能成功。“我沒(méi)想到乘客會(huì)以這樣的方式關(guān)注、記掛、支持我們，真心想對(duì)她說(shuō)一聲感謝！”楊學(xué)貴說(shuō)，她會(huì)將這份感動(dòng)記在心里，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，踐行志愿服務(wù)精神，讓服務(wù)真情走出車(chē)廂、走入社會(huì)，用手中的工具服務(wù)更多市民，與他們一路相伴。
送錦旗話(huà)情誼，“紅葉紅”溫情服務(wù)獲贊揚(yáng)！
“這面錦旗代表我們家人對(duì)‘紅葉紅’志愿團(tuán)隊(duì)的感謝，謝謝你們對(duì)我母親的悉心關(guān)懷！”9月23日上午，75歲的市民崔先生將一面寫(xiě)有“紅葉紅送黨恩 黨的關(guān)懷暖我心”的錦旗和感謝信送到了城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第四分公司辦公室。原來(lái)，崔先生是“紅葉紅”志愿者結(jié)對(duì)老人楊秀清的兒子，此次過(guò)來(lái)送錦旗是為了感謝志愿者長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)母親的關(guān)心照顧。
自2020年4月份開(kāi)始，市北區(qū)開(kāi)平路街道聯(lián)合“紅葉紅”志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)。活動(dòng)過(guò)程中，在社區(qū)的牽線(xiàn)搭橋下，市北巴士公司“紅葉紅”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)與家住開(kāi)封路社區(qū)93歲的楊秀清老人結(jié)成幫扶對(duì)子。楊秀清是國(guó)棉四廠(chǎng)退休的一名老黨員，已經(jīng)有75年黨齡。1年多以來(lái)，志愿者們經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間上門(mén)為老人服務(wù)，老人頭發(fā)長(zhǎng)了，他們幫她理發(fā)；老人家沒(méi)菜了，他們買(mǎi)好送上門(mén)；老人腿腳不便，志愿者們每隔一段時(shí)間就會(huì)上門(mén)幫老人收拾衛(wèi)生。慢慢地，楊秀清老人和“紅葉紅”志愿者成了無(wú)話(huà)不談的“忘年交”。
“一年多時(shí)間里，‘紅葉紅’志愿者們經(jīng)常上門(mén)問(wèn)寒問(wèn)暖，在精神和生活上給予老人雙重關(guān)懷，這讓老人十分感動(dòng)。”崔先生說(shuō)，受老人委托，他訂做了這面錦旗，送給志愿者們，以此表達(dá)一家人的感激之情。
“這面鮮紅的錦旗，飽含著楊秀清老人對(duì)市北巴士‘紅葉紅’志愿服務(wù)工作的極大肯定，同時(shí)也激勵(lì)每一位團(tuán)隊(duì)志愿者以更高的熱情服務(wù)那些需要幫助的人。”“紅葉紅”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人朱法強(qiáng)表示，下一步，“紅葉紅”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)努力，針對(duì)不同受眾群體開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，提供更加精準(zhǔn)化和個(gè)性化的志愿服務(wù)，更好地踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 韓堯鈺 宋曉蕊）
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