近日，2021中國醫院大會在北京舉辦。會上，青島大學附屬醫院（下簡稱青大附院）宣布全面接入企業微信，并和騰訊集團簽署合作協議，將基于企業微信建設青大附院院外智慧患者管理平臺、構建智慧管理和數字職工服務平臺。
據介紹，青大附院院外智慧患者管理平臺已在日前開展實踐，患者使用微信小程序即可全流程體驗使用各類功能，醫院則通過企業微信提供服務。截止9月23日，青島大學附屬醫院及集團醫院企業微信平臺已上線16項服務，擁有注冊用戶近28萬，職工注冊使用量超90%。
企業微信提供豐富能力，助力青大附院建設智慧醫院
青島大學附屬醫院始建于1898年，是一所集醫療、教學、科研、預防、保健、康復等功能為一體的省屬綜合性三級甲等醫院、省直保健定點醫院。目前，青大附院各院區開放床位5687張，全院年門急診量600萬人次、出院24.3萬人次、手術12.9萬例。
青島大學附屬醫院院長張國慶介紹，隨著患者數量的增多，為一步提高醫療服務質量，發展患者智慧服務，未來三年，青島大學附屬醫院將和騰訊企業微信在患者管理、職工管理等方面展開緊密合作。患者管理方面，雙方將基于企業微信建設青大附院院外智慧患者管理平臺，共同創新實踐企業微信與微信互通功能在醫療機構居民健康管理場景，利用平臺優勢、使用微信互通能力賦能現有患者服務管理系統，并基于此系統性實現患者健康連續管理。職工管理方面，將基于企業微信構建智慧管理和數字職工服務平臺，共同打造并推廣青大附院智慧管理模式和圍繞職工的全生態職工服務平臺。
張國慶斷言，未來三十年將是大數據高速發展的時代，醫療行業的信息化進程將會顯著加速。正因如此，醫院的信息化工作更要做好頂層設計，做好職責分工，還要適應新形勢下未來醫院的發展，把智慧醫療緊緊的瞄準世界的前沿、國內的前沿，只有這樣醫院的信息化才能有效發展起來。
目前，青島大學附屬醫院日前已經基于騰訊企業微信的豐富能力，開展了創新智慧患者服務的實踐。以青島大學附屬醫院平度院區提供的“互聯網+護理”服務為例，患者可以通過青島大學附屬醫院平度院區公眾號、宣傳海報等方式掃碼在線預約，上傳出院小結、導管穿刺部位照片等詳細信息和完成支付后，即可等待護理人員上門服務。醫院端則通過企業微信對訂單進行處理，管理人員在企業微信上就能完成對訂單的審核、分配等操作，同時還可以在線實時查看訂單數據統計，跟進訂單處理情況。此外，企業微信還提供了底層的財務能力，支持財務對賬和訂單導出，醫院可以便捷進行對賬和訂單導出。
此外，青島大學附屬醫院還基于企業微信聯動小程序、公眾號、視頻號等微信生態能力，為來院患者提供了預約診療、診后咨詢、線上復診、線上處方、智能隨訪、轉診會診等能力，患者通過企業微信與微信互通能力，通過微信就可以享受到醫院提供的豐富服務，極大的改善了就診體驗。截止9月23日，青島大學附屬醫院及集團醫院企業微信平臺已經上線16項服務，加入院外管理體系近5000名，擁有注冊用戶近28萬，職工注冊使用量超90%。
豐富能力加持，企業微信助力醫療行業發展
自2020年初新冠疫情爆發以來，為了能夠幫助在一線奮戰的醫護人員，企業微信先后為醫療行業提供了在線問診、緊急通知、匯報應用、防疫收集表等能力，幫助醫護人員減輕工作壓力。同時，為了方便醫護人員開集體會議，在線安排工作，避免交叉感染，企業微信在線會議人數也先后緊急升級至300人。此外，企業微信還上線了第三方應用市場疫情專區，和合作伙伴共同提供遠程辦公百寶箱，幫助醫療人員更好地抗疫。
疫情爆發初期，也是流感流行的高發期，部分輕癥患者恐慌性就醫，湖北各醫院接診壓力較大。2020年2月5日，湖北省衛建委發文，引導下轄所有二級以上醫院接入企業微信“新冠病毒肺炎線上問診一點通”，湖北省300多家二級以上醫院上萬名醫生，在企業微信上為患者提供服務，接診8萬余次，市民在微信上就能直接咨詢，醫生耐心積極地回復咨詢、安撫情緒，極大地緩解了醫院接診的壓力，并避免患者來院就診交叉感染的風險。在湖北省1000多個隔離點，醫務人員也使用企業微信進行協同和線上培訓，企業微信在疫情期間湖北醫務系統的組織和協調中也起到了重要作用。
騰訊企業微信行業合作總經理王瓊介紹，疫情防控常態化后，企業微信也積極提供產品能力幫助各大醫院實現數字化，提高醫院的數字化水平和醫療服務水平。目前，醫院可以通過企業微信的審批、在線會議、打卡等辦公OA能力提升醫院的運轉效率；通過與微信互通能力和患者進行病情交流，提升患者就醫體驗；同時還可以根據醫院實際情況，運用企業微信API能力開發各種應用和小程序，進一步完善醫院的“互聯網+”醫療體系。
王瓊表示，“企業微信在醫療行業的定位就是行業助手，助力醫院完成他們的數字化愿景，并不是由我們去主導開發一套醫療業務系統。對企業微信來說，我們最擅長的就是信息流，協助醫院進行數字化改造。這個過程是醫療行業戰略發展的方向，但企業微信在其中扮演的角色就只是基礎平臺。”
責任編輯：岳文燕
