近日，2021中國(guó)醫(yī)院大會(huì)在北京舉辦。會(huì)上，青島大學(xué)附屬醫(yī)院（下簡(jiǎn)稱(chēng)青大附院）宣布全面接入企業(yè)微信，并和騰訊集團(tuán)簽署合作協(xié)議，將基于企業(yè)微信建設(shè)青大附院院外智慧患者管理平臺(tái)、構(gòu)建智慧管理和數(shù)字職工服務(wù)平臺(tái)。
據(jù)介紹，青大附院院外智慧患者管理平臺(tái)已在日前開(kāi)展實(shí)踐，患者使用微信小程序即可全流程體驗(yàn)使用各類(lèi)功能，醫(yī)院則通過(guò)企業(yè)微信提供服務(wù)。截止9月23日，青島大學(xué)附屬醫(yī)院及集團(tuán)醫(yī)院企業(yè)微信平臺(tái)已上線(xiàn)16項(xiàng)服務(wù)，擁有注冊(cè)用戶(hù)近28萬(wàn)，職工注冊(cè)使用量超90%。
企業(yè)微信提供豐富能力，助力青大附院建設(shè)智慧醫(yī)院
青島大學(xué)附屬醫(yī)院始建于1898年，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)等功能為一體的省屬綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院、省直保健定點(diǎn)醫(yī)院。目前，青大附院各院區(qū)開(kāi)放床位5687張，全院年門(mén)急診量600萬(wàn)人次、出院24.3萬(wàn)人次、手術(shù)12.9萬(wàn)例。
青島大學(xué)附屬醫(yī)院院長(zhǎng)張國(guó)慶介紹，隨著患者數(shù)量的增多，為一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，發(fā)展患者智慧服務(wù)，未來(lái)三年，青島大學(xué)附屬醫(yī)院將和騰訊企業(yè)微信在患者管理、職工管理等方面展開(kāi)緊密合作。患者管理方面，雙方將基于企業(yè)微信建設(shè)青大附院院外智慧患者管理平臺(tái)，共同創(chuàng)新實(shí)踐企業(yè)微信與微信互通功能在醫(yī)療機(jī)構(gòu)居民健康管理場(chǎng)景，利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、使用微信互通能力賦能現(xiàn)有患者服務(wù)管理系統(tǒng)，并基于此系統(tǒng)性實(shí)現(xiàn)患者健康連續(xù)管理。職工管理方面，將基于企業(yè)微信構(gòu)建智慧管理和數(shù)字職工服務(wù)平臺(tái)，共同打造并推廣青大附院智慧管理模式和圍繞職工的全生態(tài)職工服務(wù)平臺(tái)。
張國(guó)慶斷言，未來(lái)三十年將是大數(shù)據(jù)高速發(fā)展的時(shí)代，醫(yī)療行業(yè)的信息化進(jìn)程將會(huì)顯著加速。正因如此，醫(yī)院的信息化工作更要做好頂層設(shè)計(jì)，做好職責(zé)分工，還要適應(yīng)新形勢(shì)下未來(lái)醫(yī)院的發(fā)展，把智慧醫(yī)療緊緊的瞄準(zhǔn)世界的前沿、國(guó)內(nèi)的前沿，只有這樣醫(yī)院的信息化才能有效發(fā)展起來(lái)。
目前，青島大學(xué)附屬醫(yī)院日前已經(jīng)基于騰訊企業(yè)微信的豐富能力，開(kāi)展了創(chuàng)新智慧患者服務(wù)的實(shí)踐。以青島大學(xué)附屬醫(yī)院平度院區(qū)提供的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)為例，患者可以通過(guò)青島大學(xué)附屬醫(yī)院平度院區(qū)公眾號(hào)、宣傳海報(bào)等方式掃碼在線(xiàn)預(yù)約，上傳出院小結(jié)、導(dǎo)管穿刺部位照片等詳細(xì)信息和完成支付后，即可等待護(hù)理人員上門(mén)服務(wù)。醫(yī)院端則通過(guò)企業(yè)微信對(duì)訂單進(jìn)行處理，管理人員在企業(yè)微信上就能完成對(duì)訂單的審核、分配等操作，同時(shí)還可以在線(xiàn)實(shí)時(shí)查看訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，跟進(jìn)訂單處理情況。此外，企業(yè)微信還提供了底層的財(cái)務(wù)能力，支持財(cái)務(wù)對(duì)賬和訂單導(dǎo)出，醫(yī)院可以便捷進(jìn)行對(duì)賬和訂單導(dǎo)出。
此外，青島大學(xué)附屬醫(yī)院還基于企業(yè)微信聯(lián)動(dòng)小程序、公眾號(hào)、視頻號(hào)等微信生態(tài)能力，為來(lái)院患者提供了預(yù)約診療、診后咨詢(xún)、線(xiàn)上復(fù)診、線(xiàn)上處方、智能隨訪(fǎng)、轉(zhuǎn)診會(huì)診等能力，患者通過(guò)企業(yè)微信與微信互通能力，通過(guò)微信就可以享受到醫(yī)院提供的豐富服務(wù)，極大的改善了就診體驗(yàn)。截止9月23日，青島大學(xué)附屬醫(yī)院及集團(tuán)醫(yī)院企業(yè)微信平臺(tái)已經(jīng)上線(xiàn)16項(xiàng)服務(wù)，加入院外管理體系近5000名，擁有注冊(cè)用戶(hù)近28萬(wàn)，職工注冊(cè)使用量超90%。
豐富能力加持，企業(yè)微信助力醫(yī)療行業(yè)發(fā)展
自2020年初新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，為了能夠幫助在一線(xiàn)奮戰(zhàn)的醫(yī)護(hù)人員，企業(yè)微信先后為醫(yī)療行業(yè)提供了在線(xiàn)問(wèn)診、緊急通知、匯報(bào)應(yīng)用、防疫收集表等能力，幫助醫(yī)護(hù)人員減輕工作壓力。同時(shí)，為了方便醫(yī)護(hù)人員開(kāi)集體會(huì)議，在線(xiàn)安排工作，避免交叉感染，企業(yè)微信在線(xiàn)會(huì)議人數(shù)也先后緊急升級(jí)至300人。此外，企業(yè)微信還上線(xiàn)了第三方應(yīng)用市場(chǎng)疫情專(zhuān)區(qū)，和合作伙伴共同提供遠(yuǎn)程辦公百寶箱，幫助醫(yī)療人員更好地抗疫。
疫情爆發(fā)初期，也是流感流行的高發(fā)期，部分輕癥患者恐慌性就醫(yī)，湖北各醫(yī)院接診壓力較大。2020年2月5日，湖北省衛(wèi)建委發(fā)文，引導(dǎo)下轄所有二級(jí)以上醫(yī)院接入企業(yè)微信“新冠病毒肺炎線(xiàn)上問(wèn)診一點(diǎn)通”，湖北省300多家二級(jí)以上醫(yī)院上萬(wàn)名醫(yī)生，在企業(yè)微信上為患者提供服務(wù)，接診8萬(wàn)余次，市民在微信上就能直接咨詢(xún)，醫(yī)生耐心積極地回復(fù)咨詢(xún)、安撫情緒，極大地緩解了醫(yī)院接診的壓力，并避免患者來(lái)院就診交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。在湖北省1000多個(gè)隔離點(diǎn)，醫(yī)務(wù)人員也使用企業(yè)微信進(jìn)行協(xié)同和線(xiàn)上培訓(xùn)，企業(yè)微信在疫情期間湖北醫(yī)務(wù)系統(tǒng)的組織和協(xié)調(diào)中也起到了重要作用。
騰訊企業(yè)微信行業(yè)合作總經(jīng)理王瓊介紹，疫情防控常態(tài)化后，企業(yè)微信也積極提供產(chǎn)品能力幫助各大醫(yī)院實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，提高醫(yī)院的數(shù)字化水平和醫(yī)療服務(wù)水平。目前，醫(yī)院可以通過(guò)企業(yè)微信的審批、在線(xiàn)會(huì)議、打卡等辦公OA能力提升醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)效率；通過(guò)與微信互通能力和患者進(jìn)行病情交流，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)；同時(shí)還可以根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，運(yùn)用企業(yè)微信API能力開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用和小程序，進(jìn)一步完善醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療體系。
王瓊表示，“企業(yè)微信在醫(yī)療行業(yè)的定位就是行業(yè)助手，助力醫(yī)院完成他們的數(shù)字化愿景，并不是由我們?nèi)ブ鲗?dǎo)開(kāi)發(fā)一套醫(yī)療業(yè)務(wù)系統(tǒng)。對(duì)企業(yè)微信來(lái)說(shuō)，我們最擅長(zhǎng)的就是信息流，協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行數(shù)字化改造。這個(gè)過(guò)程是醫(yī)療行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向，但企業(yè)微信在其中扮演的角色就只是基礎(chǔ)平臺(tái)。”
責(zé)任編輯：岳文燕
