10月1日，國家郵政局發布2021年9月中國快遞發展指數報告。經測算，2021年9月中國快遞發展指數為360.7，同比增長9.2%。其中，發展規模指數為368.2，同比增長25.8%。服務質量指數和發展能力指數分別為607和200.6，同比分別增長3.8%和6.6%。發展趨勢指數為79.8，環比增長5.3%。行業發展穩中有升，持續向好。
9月，快遞發展規模指數為368.2。從分項指標看，快遞業務量預計同比增速約為21%，單月規模逼近百億大關，快遞業務收入預計同比增速約為11%。前三季度，預計快遞業務量與業務收入增速將分別在37%和22%左右，業務收入接近2019年全年水平。行業保持穩健運行，主要經濟指標表現較好。一是行業增速穩定在中高位區間。今年以來，除一季度受去年疫情期間基數較低影響增速偏高外，二、三季度行業增速一直在20%-30%的中高位區間小幅波動，增速差小于去年同期水平。各月發展較為均衡，快遞業務量差基本維持在15億件之內。二是行業結構持續優化。從業務結構看，異地業務占比提升。前三季度，異地業務量增速預計將接近42%，行業在促進國內大循環中的作用進一步顯現。從區域結構看，中部地區發展勢頭良好，前三季度中部地區快遞業務量增速將在50%左右，遠高于行業平均水平，其中，江西、湖北等省增幅有望超過60%。從城鄉結構看，在“快遞進村”的大力推動下，農村地區快件收投量進一步提升，增速有望超過30%，城鄉均衡發展邁出更堅實的步伐。三是線上消費仍是拉動行業增長的主要力量。前三季度，電商、直播等線上經濟蓬勃發展，在各類大促密集驅動下，消費熱情持續高漲，網絡零售額增速近20%，對快遞業務增長拉動明顯。前三季度，快遞業務量增量將超200億件，遠高于去年同期增量。
9月，快遞服務質量指數為607。從分項指標看，快遞有效申訴率預計約為百萬分之0.2；消費者快遞服務滿意度預計約為79.9分，同比提升1.2分；72小時準時率預計約為78.3%，同比提升2.4個百分點。前三季度消費者快遞服務滿意度預計約為79.2分，同比提升0.8分；72小時準時率預計約為75.6%，同比提升1.1個百分點。前三季度，服務質量穩步提升，主要體現在以下方面：一是多元服務體系不斷完善。在末端投遞方面，快遞企業為便利用戶，進一步加密服務站網絡，進社區、進學校不斷推進，通過服務站送貨上門、免費保管等方式，不斷提供多元化選擇。在大件寄送方面，快遞企業通過冷運送貨上樓、大票速派等業務，著力解決大件送貨慢、上樓難等問題。在家電家裝方面，快遞企業積極打造“超級云倉”，與區域城市倉群、門店倉群、前置倉群形成深度協同的網絡布局，為用戶提供極速送裝、送裝一體、預約送裝等寄遞服務。同時，郵政快遞企業還走進軍營，為老兵提供現場驗視封裝、打包稱重和裝運上車等“一條龍”服務，用安心貼心的服務溫暖老兵返鄉之路。二是服務現代農業進一步深化。前三季度，農村快遞網絡加速下沉，部分地區實現服務進村全面覆蓋，農產品上行的寄遞通道日益完善。郵政快遞企業通過發展“寄遞+農產品”業務、助力發展“直播+快遞”、建立產地協同倉等方式，從農產品寄遞向供應鏈服務體系拓展，支撐各地大閘蟹、芒果、西梅、牛羊肉等特色農產品外銷，為農戶、商家和消費者提供更高品質、更高時效、更高性價比的農產品寄遞服務。
9月，快遞發展能力指數為200.6。從分項指標看，預計快遞服務支撐實物商品網上零售額將在9000億元左右，同比增加1100億元左右。業務收入占國內生產總值的比重在9‰左右。前三季度，預計快遞支撐網絡零售額將在7.5萬億元左右，占社會消費品零售總額比重約為24%。前三季度，快遞服務能力的增強主要得益于以下方面：一是科技創新加速賦能。快遞企業持續深耕科技研發，助推行業效率與產業效率雙升級。快遞企業自主研發三維移動機器人，將立庫存儲和柔性搬運功能有機融合，具有高靈活性、高柔性和高可靠性等特征。快遞企業參與研發的5G全連接智能倉，可實現商品入庫存儲、揀選、搬運、分揀等作業全流程無人化工廠管理和操作，在世界5G大會-5G應用設計揭榜賽中榮獲一等獎。二是出海通道持續拓展。為順應海外市場，尤其是東南亞跨境電商對寄遞物流時效性、多樣性的服務需求，快遞企業持續加大跨境網絡建設力度，增強海外倉、關、干、配各環節資源投入與集成。快遞企業依托航空、鐵路、公路等多種運輸方式，開通“圖定快線”鐵路運輸、“大連-大阪”航空運輸和中越公路運輸等多條跨境通道，更好服務歐洲、東北亞和東南亞等國跨境寄遞服務。三是基礎設施密集建設。快遞企業加大基礎設施建設力度，著力打造智慧快遞樞紐網絡，廣州、膠州、自貢、湖州、武功、上饒等地多個分撥中心、產業園、供應鏈中心規劃、投產、運營，省際干線轉運能力和一體化供應鏈服務能力進一步增強。
9月，發展趨勢指數為79.8，環比增長5.3%。預計10月快遞業務量同比增長22%左右。從資本市場預期看，多家快遞企業入選亞洲品牌、中國企業和中國民企500強，品牌價值進一步提升，同時在政策紅利和派費調整的雙重作用下，市場預期持續走高。四季度，快遞業將進入旺季，單月規模有望突破百億件，行業快速發展的態勢仍將延續。
責任編輯：李莎莎
