青島日報社/觀海新聞10月27日訊 “經系統監測出您名下的平度市新智源圍棋俱樂部證照需要續期，請確認是否需要無感辦理？如需要無感辦理，請到青e辦APP，搜索無感審批進行辦理。”近日，平度市個體戶孫雨收到了一條來自青島電政網的短信，抱著試一試的態度，他登上了青e辦APP辦理了證照續期手續。“辦理過程出乎意料的順利，我按照要求選擇了需要確認的信息后，幾天內便辦理成功了。”
“無感審批”是一種全新的智慧政務服務模式，是在政務信息數據共享互認互用的基礎上，運用大數據、人工智能、區塊鏈等技術，構建政務服務智能立體感知體系，實現對企業群眾辦事需求的精準預判、即時感知、定向推送和智能處置，免費快遞審批證件批文。整個過程無需主動申請、無需提交材料、無需來回跑腿，全程可查可追溯，讓企業和群眾在“無感體驗”中辦成事。“‘無感審批’在推進過程中也遇到不少困難。比如我們在推送信息時，群眾在看到信息后會懷疑這是不是詐騙信息，有的群眾會擔憂信息泄露問題。因此，我們在設計程序時，將個人信息前置，用戶一登錄上界面便可以直接確認用戶信息；在成功推送信息后，工作人員會對群眾進行電話回訪以消除群眾顧慮。”平度市行政審批服務局辦公室負責人滿國輝說。
去年8月13日，市行政審批服務局印發《深化流程再造創新服務模式推行“無感審批”實施方案（試行）》，在全國率先試點推行“無感審批”。根據《方案》要求，青島市在市本級、平度市和萊西市選取部分事項試點開展“無感審批”。
“平度在部分事項試點中走在前列，一方面，該市在各試點中首次實現‘勞務派遣許可變更法定代表人’等40余個事項‘無感審批’，另一方面，該市升級的無感審批2.0版采用了‘自動篩選 刷臉認證’，進一步完善了法人身份數據庫，在前期系統自動篩選推送的基礎上，實現辦事群眾根據短信提醒、通過刷臉認證后進入事項辦理，相比之前‘無感審批’操作更加便利、審批過程更加嚴謹、無感體驗度更高。”市行政審批服務局審批服務一處副處長于葵告訴記者。
據平度行政審批服務局副局長高文海介紹，平度行政審批服務局以我為群眾辦實事實踐活動為抓手，通過研判“到期時間”，在到期前主動發起“換發”相關信息給辦事群眾，實現“要我服務”向“我要服務”轉變，截至目前已推送服務100余次。下一步將堅持數據賦能，強化改革攻堅，利用“區塊鏈 政務服務”系統的功能支撐，繼續梳理上線一批高頻民生事項，擴大“無感審批”應用場景。（青島日報/觀海新聞記者 馬英歌）
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