青島日報社/觀海新聞11月4日訊 觀海新聞記者從萊西市獲悉，今年以來，萊西市醫療保障局學史力行辦實事，全面落實醫保服務精準化、多元化要求，創新服務方式，強化服務意識，完善服務舉措，努力為老年人提供高效、便捷、周到的醫保服務體驗。
實施長期護理保險提升計劃。借助實施長期護理保險新政策的有力契機，采取措施組建評估隊伍、鼓勵擴增護理保險定點機構，依托鄉鎮衛生院醫護資源壯大農村地區護理服務力量。截至目前，萊西市共有護理保險機構30家，醫護人員1294人，其中醫生464人，護士235人，鄉醫273人，康復師6人，護理員、護工316人，極大地滿足失能老人的護理需求。
積極開展幫辦代辦服務。針對農村居民特別是老年居民不知曉、不熟悉醫保政策以及智能手機操作困難等情況，與青島銀行開展緊密合作，充分利用青島銀行助農點資源，創新推出“醫保+銀行”的經辦服務模式，通過醫保服務助農點，為當地村民，尤其是手機操作不便的老人提供門診慢特病申辦、門診統籌簽約以及醫保電子憑證激活應用幫代辦服務。截至10月份，萊西市農村醫保助農點數量已達35個，服務群眾人數達2000余人。
配齊配強老年服務基礎設施。在醫保服務大廳設置專門的服務窗口，配備老花鏡、輪椅等硬件設施，安排工作人員及時解答政策咨詢、領辦幫辦業務；在微信公眾號增加圖文、視頻等形式解讀政策的頻次和大字版功能，方便老年群體了解醫保工作動態和政策內容；整合萊西市醫療機構外聘專家、新進醫療設備和先進技術信息，通過微信公眾號發布60期醫療資源再提升內容，把優質服務信息送到群眾的“炕頭上”。
推動醫保政策進村入戶。針對鄉鎮留守老人多，信息獲得困難的實際情況，9月23日起組織業務科室工作人員到南墅、院上、日莊等10處鄉鎮，開展政策宣講，為農村群眾發放宣傳材料，面對面講解居民醫保參保、醫保電子憑證激活應用，門診統籌簽約、門診慢特病申辦等政策，手把手教老年群眾如何掌上辦理業務，直接受益群眾達1000多人次。（青島日報/觀海新聞記者 李德銀）
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