文/張旭云

一年一度的“雙11”購物狂歡節正在火熱地進行。相信在收到快遞時，很多消費者都會在快遞包裝中看到這樣一張卡片——“親，五星好評，返現兩元，追評曬圖，返現五元。”

商家的“好評返現”卡，喜歡網購的消費者們應該都不陌生。表面上看，通過這樣一張小小的卡片，消費者只需要動動手指，違心地發出幾句無關痛癢的好評就可以獲利，而商家則只需要支付幾塊錢就能獲得商品的好評率，從而進一步獲取平臺的推薦流量，擴大銷量，提高知名度。看似是買家與賣家的雙贏，但其實是買家、賣家以及平臺三方信任崩塌的開始。

我國的電子商務法、消費者權益保護法都明確禁止虛假好評。更為諷刺的是，在商家的“好評返現”卡上基本都寫著“曬圖時請勿將此卡拍進畫面”，商家自己也清楚自己這樣做已經違反了相關規定， 但還是選擇對評論區進行大水漫灌。一批又一批的消費者被評論區的好評吸引下單，循環往復，商品的評論區不再具有參考價值，不良競爭也會愈演愈烈。商家和消費者間失去信任，平臺機制也將遭到破壞。 要想遏制這種現象，商家和消費者的努力缺一不可，電商平臺和監管部門也應加大監管力度。

誠信乃是商家的經營之本，商家的“好評返現”卡，不僅是違背了國家相關法律法規，更是打破了公平交易的市場原則，長此以往，劣幣驅逐良幣，市場將會被嚴重破壞。而對于消費者來說，除了在“雙11”和平時的購物中理性消費外，面對“好評返現”卡時，也應該堅持求實的原則，不助紂為虐，做出違背事實的虛假好評。電商平臺和監管部門也應對此類現象做出更為細致嚴格的懲處規則，對違法違規者做出相應的處罰。

面對“好評返現”而產生的不良競爭機制，已經出現了越來越多的反對聲，越來越多的商家和消費者開始用實際行動修復被“好評返現”所破壞的公平市場。一些商家拒絕“好評返現”，還有一些商家將原本的“好評返現”卡換成了寶貝回家的尋人啟事，在賣貨的同時也做了好事。也有許多消費者積極向平臺或監管部門舉報，維護自己的合法權益。平臺也在積極尋求平衡評論好評率與商家推廣量的有關機制。

在電商產業蓬勃發展的今天，相信通過多方的共同努力，我們一定能夠建立并維護好一個公平客觀的電商交易市場。（作者系青島理工大學學生）

責任編輯：王學義