青島日報社/觀海新聞11月14日訊 一位坐輪椅的乘客乘車不便,駕駛員下車將其扶上扶下;一位頭發(fā)斑白的老人提著重物準(zhǔn)備乘車,駕駛員和徒弟默契配合幫老人順利上車……青島公交車載監(jiān)控記下了這暖心的一幕幕。
輪椅乘客乘車不便,駕駛員攙扶上下車
11月10日15時57分許,城運(yùn)控股公交隧道巴士第三分公司215路線駕駛員范基磊駕駛車輛行駛到郵輪母港車站時,一位男乘客推著一位輪椅上的女乘客準(zhǔn)備乘車。見車輛進(jìn)站,行動不便的女乘客在男乘客的攙扶下緩慢起身站立,等待男乘客將輪椅先行推上車。見狀,范基磊立即駐好車上前幫忙。由于上車乘客較多,范基磊在上客門處接過輪椅,將輪椅安置在不影響乘客通行的過道中,男乘客轉(zhuǎn)身下車接應(yīng)女乘客上車??吹椒痘诘膸兔Γ谐丝拖仁沁B連道謝,隨后女乘客也立即雙手作揖向其表示感謝,范基磊微笑禮貌回應(yīng)兩位乘客。

16時17分許,車輛運(yùn)行到終點(diǎn)站海岸陽光車站,男乘客率先將輪椅搬下了公交車,見女乘客還在車廂內(nèi)試圖自己下車,范基磊立即下車?yán)@到后車門幫忙攙扶女乘客下車,女乘客一直向范基磊道謝,待男乘客放置好輪椅后,范基磊才放心離去。
據(jù)隧道巴士第三分公司工作人員介紹,免費(fèi)為乘客送雨衣、送口罩、攙攙扶扶、搬搬抬抬,已經(jīng)成了范基磊日常運(yùn)行中的常態(tài),他總是能細(xì)心的關(guān)注到每一位需要幫助的乘客,用自己的實(shí)際行動,踐行“服務(wù)乘客美好出行”的企業(yè)使命,發(fā)揚(yáng)“暖行”服務(wù)品牌的影響力。
公交“導(dǎo)師帶徒”配合默契 ,幫老人順利乘車
11月10日上午,在城運(yùn)控股公交市北巴士公司375路車廂內(nèi),發(fā)生了暖心一幕:一位頭發(fā)斑白的老人提著重物準(zhǔn)備乘車,駕駛員周雙和他的徒弟屠德鵬看到以后,默契配合幫助老人順利乘車。暖心的舉動獲得了車廂乘客一致好評。

375路駕駛員周雙已有數(shù)十年工作經(jīng)驗(yàn),是新招聘駕駛員屠德鵬的師傅。10日上午10時09分左右,周雙坐在最前排的位置督導(dǎo)屠德鵬安全行車。當(dāng)車輛到達(dá)海爾路遼陽東路站時,屠德鵬從反光鏡中發(fā)現(xiàn)一位八旬老人提著重物準(zhǔn)備乘車,他便細(xì)心地將車緩慢靠站等待。這時,周雙也發(fā)現(xiàn)了老人,他立刻起身下去幫忙。
“大娘您慢一點(diǎn)注意安全,我?guī)湍嵘先ァ!敝茈p一邊幫老人將重物提上車,一邊為她安排好位置坐下。看著師傅將老人安排好,屠德鵬繼續(xù)發(fā)動車輛前行。兩名駕駛員細(xì)心又周到的服務(wù)令車廂里的乘客十分感動,熱心乘客唐先生下車后特意撥打了表揚(yáng)電話,“這兩位司機(jī)師傅的服務(wù)細(xì)心又周到,我們感覺十分溫暖,也讓我們覺得青島真是一座特別有愛的城市?!?/p>
面對乘客的表揚(yáng),周雙表示這都是自己應(yīng)該做的,他會繼續(xù)將優(yōu)質(zhì)車廂服務(wù)延續(xù)下去。(青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛 宋曉蕊)
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