青島日報社/觀海新聞11月17日訊 昨天下午，青島市提升基層政務服務能力暨政務服務“一網多中心”現場會在市北區召開。會上，航運分中心、企業服務協會分中心等6個市北區政務服務分中心揭牌，青島市行政審批服務局對貫徹落實省政府辦公廳進一步提升基層政務服務能力方案進行詳細部署。

當天，膠州市行政審批服務局、市北區行政審批服務局作典型發言。其中，膠州市打造以市政務大廳為標桿，以鎮（街）便民服務中心為承接點，以村（社區）便民服務站為落腳點的市、鎮、村三級便民服務體系，切實為群眾就近辦事提供規范、透明、高效、便捷的政務服務。截至目前，膠州市12個鎮（街）共建立12個鎮（街）便民服務站點和216個新村（社區）便民站點，已有8個市直部門的82項便民服務事項下放，其中李哥莊鎮作為全國小城市試點鎮，還承接了省級審批事項47項。按照“自上而下、為民務實、效率優先”的原則，在膠州市政務大廳和膠東街道辦事處、李哥莊鎮2個試點鎮（街）便民服務中心大廳設置“全城通辦”專窗，可辦理商事登記、食品經營許可等100項“全城通辦”事項，今年以來，共受理業務3591項，全部辦結。
市北區行政審批服務局依托信息化手段實現“市-區-街”三級聯動，創新推出“政務+園區”“政務+樓宇”服務模式，在打造“一網多中心”政務服務新生態領域取得顯著成效。聚焦“上云、用數、賦智”的理念延伸線上服務，市北區建成行政審批、數據集成、政民互動“三位一體”的綜合政務服務平臺；并率先形成“云桌面”一網化建設方案，試運行“云桌面”一體化辦公系統，讓政務牽上“云”，服務更無憂。截至目前，市北區544項依申請政務服務事項100%實現“網上可辦”，365項事項實現“零跑腿”。以便民利企為方向，市北區健全“1+22+N”的便民服務工作機制，在基層打造多個綜合性便民服務中心，并以“政務服務+RCEP”“政務服務+服務機構”“政務服務+產業園地”多中心點位激活營商環境一盤棋，統籌推進“一套標準管審批”，形成“市-區-街”三級聯動，讓便民服務向網格延伸。截至目前，已梳理下沉街道便民服務中心事項119項，下沉社區（網格）便民服務站事項23項。除此之外，市北區還創新推出“掃一碼好差評”綜合評價系統，持續拓寬評價渠道，通過群眾評價找不足、補短板、強弱項，已有12.7萬余條群眾評價通過掃一碼進入評價系統。

此次會議既是一次現場會，也是一次任務動員部署會。會上，青島市行政審批服務局從推進線上辦理，實現基層政務服務“快辦”；推進基層便民服務場所標準化建設，實現基層政務服務“易辦”；提升綜合服務能力，增強企業群眾辦事體驗感和便利度，實現基層政務服務“好辦”等三個方面，對貫徹落實省政府辦公廳進一步提升基層政務服務能力方案進行詳細部署。
其中，在“快辦”領域，提出要做好事項標準化梳理，各區市結合實際制定并公布基層政務服務事項實施清單，依法依規下放政務服務事項；提升網上申報能力，推進基層政務服務事項全面網上運行，實現群眾外網申報、審批線上流轉、結果在線可查，并完善委托收件、委托受理、幫辦代辦等方式，實現個人政務服務事項在基層“能辦盡辦”；推進掌上辦理，推動“愛山東”APP身份證、營業執照、不動產證等高頻電子證照亮證應用向基層延伸，實現更多基層便民服務事項“掌上辦、一次辦、快捷辦”。
在“易辦”領域，開展分類達標建設，探索便民服務中心建設模式，推動鄉鎮（街道）便民服務場所全部達到基礎型建設標準；組織公開公示，在11月底前，各基層便民服務中心（站、點）要將辦理事項目錄、服務指南、工作制度等進行公示；探索社會合作站點建設路子，按照互利共贏原則，依托銀行金融網點、功能園區等，靈活設立合作服務網點，布設自助終端機，真正實現群眾“就近辦”“家門口可辦”；推動主題服務向基層延伸，將基層群眾有辦理需求的主題式服務，延伸到鄉鎮（街道）便民服務中心辦理，公布基層實施的“一件事”目錄，編制標準化政務服務指南；優化政務服務流程，全面推進“一窗式受理”“一站式”辦理，有條件的區市可探索將“全省通辦”“跨省通辦”窗口向基層延伸。
在“好辦”領域，要通過開展專題培訓、崗位練兵等方式，加強對基層政務服務工作人員業務培訓，提升專（兼）職幫辦代辦人員素質能力；強化幫辦代辦服務，針對交通不便、居住分散、留守老人多等農村地區實際，積極開展代繳代辦代理等便民服務；加強特殊群體服務，保留必要的線下辦事服務渠道，開展便民服務場所適老化提升和無障礙信息服務，通過物流寄送、政務服務大篷車等形式，開展免費上門服務、居家服務；開發“政務服務地圖”功能，實現基層政務服務看得見、查得到、能操作。（青島日報/觀海新聞記者 余瑞新）

責任編輯：馬晶雪