青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞11月17日訊 昨天下午，青島市提升基層政務(wù)服務(wù)能力暨政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)多中心”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在市北區(qū)召開。會(huì)上，航運(yùn)分中心、企業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)分中心等6個(gè)市北區(qū)政務(wù)服務(wù)分中心揭牌，青島市行政審批服務(wù)局對(duì)貫徹落實(shí)省政府辦公廳進(jìn)一步提升基層政務(wù)服務(wù)能力方案進(jìn)行詳細(xì)部署。

當(dāng)天，膠州市行政審批服務(wù)局、市北區(qū)行政審批服務(wù)局作典型發(fā)言。其中，膠州市打造以市政務(wù)大廳為標(biāo)桿，以鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心為承接點(diǎn)，以村（社區(qū)）便民服務(wù)站為落腳點(diǎn)的市、鎮(zhèn)、村三級(jí)便民服務(wù)體系，切實(shí)為群眾就近辦事提供規(guī)范、透明、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。截至目前，膠州市12個(gè)鎮(zhèn)（街）共建立12個(gè)鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)站點(diǎn)和216個(gè)新村（社區(qū)）便民站點(diǎn)，已有8個(gè)市直部門的82項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)下放，其中李哥莊鎮(zhèn)作為全國(guó)小城市試點(diǎn)鎮(zhèn)，還承接了省級(jí)審批事項(xiàng)47項(xiàng)。按照“自上而下、為民務(wù)實(shí)、效率優(yōu)先”的原則，在膠州市政務(wù)大廳和膠東街道辦事處、李哥莊鎮(zhèn)2個(gè)試點(diǎn)鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心大廳設(shè)置“全城通辦”專窗，可辦理商事登記、食品經(jīng)營(yíng)許可等100項(xiàng)“全城通辦”事項(xiàng)，今年以來(lái)，共受理業(yè)務(wù)3591項(xiàng)，全部辦結(jié)。
市北區(qū)行政審批服務(wù)局依托信息化手段實(shí)現(xiàn)“市-區(qū)-街”三級(jí)聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新推出“政務(wù)+園區(qū)”“政務(wù)+樓宇”服務(wù)模式，在打造“一網(wǎng)多中心”政務(wù)服務(wù)新生態(tài)領(lǐng)域取得顯著成效。聚焦“上云、用數(shù)、賦智”的理念延伸線上服務(wù)，市北區(qū)建成行政審批、數(shù)據(jù)集成、政民互動(dòng)“三位一體”的綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)；并率先形成“云桌面”一網(wǎng)化建設(shè)方案，試運(yùn)行“云桌面”一體化辦公系統(tǒng)，讓政務(wù)牽上“云”，服務(wù)更無(wú)憂。截至目前，市北區(qū)544項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上可辦”，365項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。以便民利企為方向，市北區(qū)健全“1+22+N”的便民服務(wù)工作機(jī)制，在基層打造多個(gè)綜合性便民服務(wù)中心，并以“政務(wù)服務(wù)+RCEP”“政務(wù)服務(wù)+服務(wù)機(jī)構(gòu)”“政務(wù)服務(wù)+產(chǎn)業(yè)園地”多中心點(diǎn)位激活營(yíng)商環(huán)境一盤棋，統(tǒng)籌推進(jìn)“一套標(biāo)準(zhǔn)管審批”，形成“市-區(qū)-街”三級(jí)聯(lián)動(dòng)，讓便民服務(wù)向網(wǎng)格延伸。截至目前，已梳理下沉街道便民服務(wù)中心事項(xiàng)119項(xiàng)，下沉社區(qū)（網(wǎng)格）便民服務(wù)站事項(xiàng)23項(xiàng)。除此之外，市北區(qū)還創(chuàng)新推出“掃一碼好差評(píng)”綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)，持續(xù)拓寬評(píng)價(jià)渠道，通過(guò)群眾評(píng)價(jià)找不足、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，已有12.7萬(wàn)余條群眾評(píng)價(jià)通過(guò)掃一碼進(jìn)入評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

此次會(huì)議既是一次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，也是一次任務(wù)動(dòng)員部署會(huì)。會(huì)上，青島市行政審批服務(wù)局從推進(jìn)線上辦理，實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)“快辦”；推進(jìn)基層便民服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)“易辦”；提升綜合服務(wù)能力，增強(qiáng)企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感和便利度，實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)“好辦”等三個(gè)方面，對(duì)貫徹落實(shí)省政府辦公廳進(jìn)一步提升基層政務(wù)服務(wù)能力方案進(jìn)行詳細(xì)部署。
其中，在“快辦”領(lǐng)域，提出要做好事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理，各區(qū)市結(jié)合實(shí)際制定并公布基層政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單，依法依規(guī)下放政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)；提升網(wǎng)上申報(bào)能力，推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面網(wǎng)上運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)群眾外網(wǎng)申報(bào)、審批線上流轉(zhuǎn)、結(jié)果在線可查，并完善委托收件、委托受理、幫辦代辦等方式，實(shí)現(xiàn)個(gè)人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在基層“能辦盡辦”；推進(jìn)掌上辦理，推動(dòng)“愛山東”APP身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)證等高頻電子證照亮證應(yīng)用向基層延伸，實(shí)現(xiàn)更多基層便民服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦、一次辦、快捷辦”。
在“易辦”領(lǐng)域，開展分類達(dá)標(biāo)建設(shè)，探索便民服務(wù)中心建設(shè)模式，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)場(chǎng)所全部達(dá)到基礎(chǔ)型建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；組織公開公示，在11月底前，各基層便民服務(wù)中心（站、點(diǎn)）要將辦理事項(xiàng)目錄、服務(wù)指南、工作制度等進(jìn)行公示；探索社會(huì)合作站點(diǎn)建設(shè)路子，按照互利共贏原則，依托銀行金融網(wǎng)點(diǎn)、功能園區(qū)等，靈活設(shè)立合作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，布設(shè)自助終端機(jī)，真正實(shí)現(xiàn)群眾“就近辦”“家門口可辦”；推動(dòng)主題服務(wù)向基層延伸，將基層群眾有辦理需求的主題式服務(wù)，延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心辦理，公布基層實(shí)施的“一件事”目錄，編制標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)指南；優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，全面推進(jìn)“一窗式受理”“一站式”辦理，有條件的區(qū)市可探索將“全省通辦”“跨省通辦”窗口向基層延伸。
在“好辦”領(lǐng)域，要通過(guò)開展專題培訓(xùn)、崗位練兵等方式，加強(qiáng)對(duì)基層政務(wù)服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升專（兼）職幫辦代辦人員素質(zhì)能力；強(qiáng)化幫辦代辦服務(wù)，針對(duì)交通不便、居住分散、留守老人多等農(nóng)村地區(qū)實(shí)際，積極開展代繳代辦代理等便民服務(wù)；加強(qiáng)特殊群體服務(wù)，保留必要的線下辦事服務(wù)渠道，開展便民服務(wù)場(chǎng)所適老化提升和無(wú)障礙信息服務(wù)，通過(guò)物流寄送、政務(wù)服務(wù)大篷車等形式，開展免費(fèi)上門服務(wù)、居家服務(wù)；開發(fā)“政務(wù)服務(wù)地圖”功能，實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)看得見、查得到、能操作。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?余瑞新）

責(zé)任編輯：馬晶雪