青島日報社/觀海新聞9月18日訊 觀海新聞記者從青島市城市管理局獲悉，日前，青島市城市管理局推出第二批便民服務措施，想方設法解決群眾操心事、煩心事，讓市民生活感到更加方便、溫馨。
本次便民服務措施主要涉及燃氣供熱服務管家進社區，開發IC卡燃氣表手機NFC充值技術，新增老舊住宅管道天然氣用戶966戶（第二批），開發推廣“點?靚青島”微信小程序, 修訂《青島市城市管理工作標準》，開發《2020青島市城市管理工作標準》微信查詢功能。
為及時解決燃氣供熱方面的問題和訴求，市城市管理局組織燃氣供熱服務管家進社區，在市政集中供熱和管道燃氣區域建立燃氣供熱企業社區服務網格。其中，燃氣行業按照不多于1.5萬戶為1個服務網格，網格內配備服務管家１人，檢修服務員1人；供熱行業按照不多于3000戶為1個服務網格，網格內配備服務管家１人，檢修服務員2人，及時高效解決群眾反映的問題。
為解決傳統的IC卡燃氣表用戶只能到供氣企業設立的固定服務站點充值繳費的不便利問題，市城市管理局組織IC卡燃氣表用戶數量比較多的泰能天然氣有限公司、青島新奧能源有限公司、青島新奧新城燃氣有限公司、青島新奧膠城燃氣有限公司開發手機NFC充值技術，為用戶免費更換具有NFC功能的IC卡。用戶下載安裝供氣企業的APP，即可利用手機NFC功能，通過支付寶、微信等支付渠道，實現居家自助線上便捷充值繳費。
為解決市南、市北、李滄區老舊住宅配套管道天然氣問題，讓更多的老城區居民使用更加方便、高效的管道天然氣，2020年6月，市城市管理局公布了首批1103戶的發展計劃，目前已經全部完成。經過進一步的排查，梳理出第二批發展計劃，共計966戶，計劃年底前完成。
為方便市民投訴舉報身邊的城市管理問題。市城市管理局開發推廣“點?靚青島”微信小程序。市民在微信中直接搜索“點靚青島”四個字或掃描二維碼，即可進入小程序，通過文字、照片、視頻等方式反映問題。
另外，市城市管理局對《青島市城市管理工作標準》進行修訂，開發了《2020青島市城市管理工作標準》微信小程序查詢功能，對社會公布，方便市民隨時隨地進行查詢。
市民也可撥打12319熱線電話，反映城市管理方面的問題。下一步，根據群眾需求，市城市管理局還將定期推出其它便民服務措施。 （青報全媒體記者 賈臻 通訊員 范衛春）
附：第二批便民服務措施
責任編輯：岳文燕
