青島日報社/觀海新聞9月18日訊 記者從西海岸新區(qū)獲悉，為進一步推動社保服務領域“清事項、減材料、壓時限”，近日，西海岸新區(qū)人社局結合全區(qū)業(yè)務經辦實際，全方位統(tǒng)籌謀劃，積極推進“網上辦”“掌上辦”等“不見面”服務，聯(lián)合交通銀行業(yè)務平臺為全區(qū)靈活就業(yè)人員提供高效便捷的服務。
據(jù)了解，該局優(yōu)化整合資源，通過社保業(yè)務下沉銀行，實現(xiàn)社保業(yè)務向銀行網點延伸，變“銀行”為“社保窗口”，變“銀行人員”為“社保窗口人員”，讓群眾在“家門口”就近辦理社保業(yè)務。
“為切實做好社保業(yè)務下沉銀行工作，我們密切保持與交通銀行業(yè)務溝通，委派業(yè)務工作人員專門到銀行指導業(yè)務、召集銀行工作人員到社保中心學習，定期對銀行業(yè)務經辦人員進行社保政策和操作技能培訓，不斷增強銀行工作人員的社保服務水平。”區(qū)人社局工作人員介紹說。
具體實施時，銀行實行“一窗受理”，即經社保部門授權，交行網點接入社保業(yè)務系統(tǒng)，銀行工作人員可通過社保業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)自謀職業(yè)保險的參保登記、參保查詢，社保繳費、參保證明打印、社保卡制作等業(yè)務功能；利用智慧社保，由大廳客服經理引導群眾用手機和電腦等掌上終端辦理社保簽約及繳費，減少群眾等待、聚集等現(xiàn)象的發(fā)生；銀行大廳設置社保服務專區(qū)，配備業(yè)務能力強的咨詢員和專管員，幫助參保人員填寫有關表格，為參保人提供更改繳費檔次、增減險種等更細致、精準的個性化服務。
此外，圍繞業(yè)務經辦中存在的難點、痛點問題，該局在業(yè)務流程上做“減法”，在優(yōu)化服務上做“加法”，不斷向“零跑腿”“不見面”的服務方式轉變。通過梳理優(yōu)化單位和個人社保業(yè)務流程，對23個鎮(zhèn)街100余社保工作人員進行政策和系統(tǒng)培訓，督促指導鎮(zhèn)街、村居做好下沉業(yè)務管理服務。在具備條件的銀行開通養(yǎng)老、失業(yè)和工傷保險征繳等業(yè)務，形成“區(qū)、鎮(zhèn)街、村居”三級社保經辦網絡格局，打通服務群眾最后一公里。同時，開通企業(yè)微信服務號，安排專人及時解答問題，幫助指導辦理各類網上業(yè)務，對一些簡單業(yè)務直接微信辦理，大大方便了辦事群眾和企業(yè)，拓展了服務渠道。截至目前，已完成各類網上業(yè)務辦理7000余筆。（青報全媒體記者 李德銀）
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