9月17日，在“人單合一無邊界|網絡開放大講堂2020”第二場會議上，海爾衣聯網榮獲“零距離大獎”。

“零距離大獎”是由物聯網商業生態聯盟頒發的，這是由Thinkers50、Corporate Rebels、Institute for Competitiveness等全球頂尖組織及其網絡共同成立的一個新的管理生態聯盟。而這個獎項的設立將加速推進企業在物聯網時代的轉型，實現從產品“零缺陷”向用戶“零距離”的躍升。

與用戶“零距離”，打造真正意義上的“抱”款

物聯網時代，“如何與用戶零距離”成為企業面臨的最大挑戰，海爾衣聯網通過實踐給出了自己的答案。

正如頒獎詞提到的，海爾衣聯網為用戶提供了多種智能場景，這些場景都是與用戶零距離交互出來的。那么，海爾衣聯網是如何實現與用戶零距離交互的？

首先，通過技術的應用，海爾衣聯網零距離連接生態方與用戶。依托RFID等技術，衣聯網將洗衣機、智能衣柜等產品鏈接起來，為用戶提供貫穿洗、護、存、搭、購、收全生命周期的衣物解決方案。頒獎詞也著重提到了，海爾衣聯網將RFID等物聯網技術應用的比較徹底。

最直觀的案例便是RFID在服裝產業上的應用，通過RFID標簽，海爾衣聯網為每件服裝生成專屬的ID，無論是用戶還是廠商都可在云端了解到衣服的詳細情況，并以此延伸至智慧溯源、衣物數字化管理等模塊。

其次，用戶的價值在場景中升華。近日，海爾發布了場景品牌“三翼鳥”，其中三翼鳥智慧陽臺上線海爾衣聯網。9月17日，三翼鳥智慧陽臺001店在青島正式開業。用戶需求千差萬別，場景方案無限裂變。三翼鳥陽臺場景已經裂變出綠植場景、萌寵場景、閱讀場景等13個場景種類、50余種方案，可根據用戶需求定制場景方案。今年1-8月在智家體驗云平臺已經有26.5萬個用戶定制了陽臺場景方案。

一直以來，正是因為用戶的擁抱，海爾衣聯網才能打造這些真正意義上的“抱”款，“零距離大獎”就是最好的佐證。

與生態方“無邊界”，打造開放的生態版圖

如今，除了智慧陽臺，海爾衣聯網還搭建了智慧衣帽間、智慧玄關、智慧洗衣房等多個成套場景，為用戶提供1450種場景方案，來滿足用戶在家庭不同空間的洗護需求。這些場景的背后是海爾衣聯網與更多生態資源方緊密相連。

在“人單合一”模式下，員工創客化，企業平臺化成為海爾為用戶創造價值的路徑，只要能為用戶創造價值，任何人都可以進入這個開放平臺，而這也是海爾衣聯網發展場景生態的關鍵所在。

目前海爾衣聯網生態已覆蓋服裝、家紡、洗衣液、皮革等13個行業，有5300余家生態方先后接入其中，創造了單個行業創造不了的用戶體驗。海爾衣聯網用戶的復購率已經從12%提升到80%。

作為物聯網時代的生態品牌，海爾衣聯網的探索一直引領著行業新趨勢，可以說是中國落地物聯網最好的案例。面向未來，海爾智家生態平臺副總裁、海爾衣聯網總經理李洋表示“我們將繼續以體驗式、場景化解決方案發現、滿足、創造用戶需求，以‘體驗經濟’為發力點創‘生態品牌’，與生態攸關方共創生態價值，為用戶提供美好生活的解決方案！”

責任編輯：孫源熙