
“邱局長,我幾個月前做的法醫鑒定,鑒定結果怎么這么長時間還沒出?”今天上午,一個電話接進了懇談會現場,面對市民的不理解,城陽公安分局局長邱紹博耐心地解釋。一問一答,市民心里的疑惑得到順利解決。而這一幕,就發生在青島市公安局開展的“學李涌、聽民聲、創滿意”在線懇談活動上,截至目前,已經有6個分市局局長帶領所長一起解決市民“急難愁盼”問題,力度之大前所未有。

11月27日,開發區公安分局局長宋安順帶領6名業務警種負責人及11位派出所所長、1位保稅區公安處處長,上線接聽市民電話,回應市民訴求。無論是詐騙案件,還是戶籍政策問題,局長宋安順及所長們都一一解答。針對市民宋女士反映家人身份證姓氏更改問題,宋安順當場表示,公安派出所線下可以聯系東北那邊的派出所,發函調取老人從臨沂遷移到東北的相關材料,以及宋女士對象出生落戶的原始檔案材料,“只要對方給我們回復了,我們就可以完成”。懇談期間,開發區分局各派出所共受理群眾意見建議515件,“在線懇談活動像是一面鏡子,反映出分局工作的不足與缺憾,也像是一把尺子,給公安工作量了量差距,更像是一面旗幟,引導著公安工作繼續向前、永不停歇。”宋安順表示。
而在今天上午的活動中,城陽公安分局局長邱紹博帶領5個業務警種和10個派出所主要負責人一起為群眾解難題。對于市民反映的10月份電動車被盜一直未追回的問題,邱紹博解釋,“我們接到報案后一定做過調查訪問、調取監控等,但沒有及時破案說明工作中還存在欠缺。我們會盡最大努力查破案件,為您解決問題、挽回損失。”聽到承諾,市民也吃了一顆“定心丸”。
在線懇談活動,旨在改進公安隊伍工作作風,用心解決群眾不滿意的突出問題,做到“件件有落實,事事有回音”。以市北公安分局為例,活動當天共接聽群眾來電553個,在線懇談結束三天內,回訪滿意率超過九成,“對未能現場辦結問題,我們做好記錄,在7個工作日內將有關辦理情況及時回復群眾,力爭回訪全部滿意。”市北公安分局局長王建順表示。
記者了解到,電信詐騙、道路交通、噪音擾民、養犬擾民、戶籍管理、執法不規范等問題反映相對集中,懇談活動通過“統一受理、分類處置、部門聯動、及時反饋”,直面群眾訴求,直接解決問題,真正實現警民溝通“零距離”,以實際行動取信于民。“懇談活動搭建起了警民互動的橋梁,局長所長一起為群眾解決問題,這一為民服務的力度是前所未有的,也希望反映的問題能真正得到解決,將‘我為群眾辦實事’落到實處。”有市民表示。
人民公安為人民,是公安機關的初心使命。把為群眾辦實事作為踐行堅持人民至上的永恒主題,切實把人民群眾的利益實現好、維護好、發展好。開展在線懇談活動,傾聽群眾聲音,是全市公安機關學習貫徹黨的十九屆六中全會精神的具體體現,也是“我為群眾辦實事”的具體措施。“群眾的訴求,就是我們努力的方向。對大家的意見建議,我們高度重視,積極回應,全面落實,以實際行動兌現承諾。”市公安局黨委副書記、政委趙中國表示。(青島日報/觀海新聞記者 梁 超)
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