青島日報2021年12月1日7版

解決難題的實效體現著城市的軟實力，也影響著市民出行是否順心、居住是否安心、生活是否舒心。相關部門須不斷增強解決實際問題能力，把問題“絆腳石”變為提升“墊腳石”，才能全面實現高質量發展、創造高品質生活、實現高效能治理，讓城市更加充滿活力、富有實力、獨具魅力——

在解難題中提升城市治理能力

城市治理能力是體現城市軟實力的關鍵指標，而職能部門的解難題效率則關系到城市治理能力的提升，也直接影響著百姓的幸福感、獲得感和安全感。

能否迅速回應百姓訴求，是檢驗各職能部門城市治理能力的一把密鑰。問題是原點，落實是終點。無疑，能迅速解決城市發展過程中的各種實際問題，是職能部門將“民有所呼，我有所應；民有所盼，我有所為”的承諾轉化為城市治理能力的關鍵點，也是獲得市民贊譽、全面提升城市治理軟實力的動力源。

近期，面對百姓各種訴求，各區市、各職能部門站到城市治理的賽道上，積極推進整改，你追我趕，超越終點，一大批百姓急難愁盼的問題得到了解決。隨著“運動員”們解決實際問題能力的提升，整改用時越來越短，效率越來越高。但其中，也不乏有少數“運動員”在起跑線上原地踏步，致使問題久拖不決，原地打轉。這不僅成為市民的心病，更阻礙了城市治理能力的越級提升。

一些簡單的居民身邊事，雖投訴數年，整改卻一直未真正起步，不免讓百姓寒心。

觀海網友bFu5xw日前在“直通12345”平臺反映，市北區黃山路10號4單元的單元門損壞5年未修理。市北區在回復中說，延安路街道已安排社區征求居民意見，待居民意見統一后將協助居民繳費維修。據了解，該居民樓在2018年統一更換單元門，唯獨4單元門未更換。居民反映后，相關部門承諾2019年年底更換，后又以資金不足為由一拖再拖，單元門始終未換新。今年9月，“待居民統一意見”又成了解決問題的前提條件。但據該網友稱，他至今未收到任何“征求意見”的回訪。

一扇破損的單元門在樓下“待”了數年，已然失去了門所承載的基本功能，但相關部門僅僅紙上回復，沒有現場整改，并以各種理由不愿“起步開跑”，致使問題解決遙遙無期。一扇單元門看起來不大，卻讓人管窺到一些職能部門在回應百姓問題時的真實態度。比賽沒有借口、起跑就是沖刺。面對百姓提出訴求，無論整改是一場短跑沖刺，還是一場馬拉松賽程，職能部門都應該首先有誠意站上賽道，開始起跑，以“不到終點不罷休”的決心和行動解決百姓實際問題。如此，才有希望真正排除萬難、沖過終點，贏得百姓掌聲。

一些單純的企業違規事，盡管多部門推動，但整改一直難見實效，讓市民失望。

此前，一位網友反映，城陽區天一仁和天境小區規劃綠地用作施工單位的廠房，整天大車轟隆，塵土飛揚。問題轉辦后，惜福鎮街道承諾，天境小區北側空地內存放建筑用鋼管等雜物，因雜物較多，目前該企業正在尋找新的場地，待找到新場地后將盡快搬離。此后，該網友再次反映此事，城陽區回復稱，區自然資源局已下達責令整改通知書，目前企業正在進行重新選址，待選址后立即搬離。近日，該網友又向記者透露，空地上的雜物、建筑依舊留在原地。

居民屢次反映，就是盼望相關部門能盡快清理空地上的雜物，回歸小區綠地本色。可兩次回復，區、鎮兩級部門都只是邁出了解題的一小步，讓市民看到了一線希望。可半年過去了，市民期盼的解決問題的沖刺卻始終沒有上演，使百姓的盼望最終變成了失望。誠然，一些問題解決起來確實需要點時間，但時間卻不應成為遲遲不動的借口。因此，相關部門除了站上賽道之外，還須有不斷提升“打鐵自身硬”的勇氣和能力，下大力氣、狠功夫，切實解決百姓之所想、群眾之所盼，積極推動落實整改。

一些細微的百姓體驗事，整改總在“進行時”，卻一直無結果，讓群眾焦心。

今年6月初，有觀海網友詢問，藍谷人才公園內瞭望塔景點何時對游客開放。不久，青島市藍谷管理局回復稱，濱海公園景觀瞭望塔出于游客安全考慮，正在制定嚴格的開放方案，待方案制定完善后進行開放。近日，記者了解得知，景點至今未開放，相應的開放方案也未完成。期盼入園的市民只能“望塔興嘆”。

公園景點是百姓生活中不可或缺的休閑之處。景區、景點規劃、建設之前，相關部門本應制定相應的開放政策和備選方案，既保證設施安全運行，又方便市民游園。當然，景點運行中難免遇到意外情況，關閉景區、暫停開放有時在所難免，但以“游客安全”為由長期關閉，難免有投鼠忌器之嫌。如此，也勢必造成公共資源浪費，影響百姓的游園體驗。希望相關部門面對訴求，在整改賽道上積極制定更為詳細的運行方案和應急方案，為實現百姓的幸福游園體驗而奮力奔跑。

解決問題的實效體現著城市的軟實力，也影響著市民出行是否順心、居住是否安心、生活是否舒心。因此，無論是回應市民訴求，還是推動項目落地，都應該以干成事論英雄，以解決實際問題論能力、以高質量發展項目論業績。相關部門須不斷增強實際解題能力，把問題“絆腳石”變為提升“墊腳石”，才能全面實現高質量發展、創造高品質生活、實現高效能治理，讓城市更加充滿活力、富有實力、獨具魅力。