青島日?qǐng)?bào)2021年12月1日7版

解決難題的實(shí)效體現(xiàn)著城市的軟實(shí)力，也影響著市民出行是否順心、居住是否安心、生活是否舒心。相關(guān)部門須不斷增強(qiáng)解決實(shí)際問題能力，把問題“絆腳石”變?yōu)樘嵘皦|腳石”，才能全面實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、實(shí)現(xiàn)高效能治理，讓城市更加充滿活力、富有實(shí)力、獨(dú)具魅力——

在解難題中提升城市治理能力

城市治理能力是體現(xiàn)城市軟實(shí)力的關(guān)鍵指標(biāo)，而職能部門的解難題效率則關(guān)系到城市治理能力的提升，也直接影響著百姓的幸福感、獲得感和安全感。

能否迅速回應(yīng)百姓訴求，是檢驗(yàn)各職能部門城市治理能力的一把密鑰。問題是原點(diǎn)，落實(shí)是終點(diǎn)。無疑，能迅速解決城市發(fā)展過程中的各種實(shí)際問題，是職能部門將“民有所呼，我有所應(yīng)；民有所盼，我有所為”的承諾轉(zhuǎn)化為城市治理能力的關(guān)鍵點(diǎn)，也是獲得市民贊譽(yù)、全面提升城市治理軟實(shí)力的動(dòng)力源。

近期，面對(duì)百姓各種訴求，各區(qū)市、各職能部門站到城市治理的賽道上，積極推進(jìn)整改，你追我趕，超越終點(diǎn)，一大批百姓急難愁盼的問題得到了解決。隨著“運(yùn)動(dòng)員”們解決實(shí)際問題能力的提升，整改用時(shí)越來越短，效率越來越高。但其中，也不乏有少數(shù)“運(yùn)動(dòng)員”在起跑線上原地踏步，致使問題久拖不決，原地打轉(zhuǎn)。這不僅成為市民的心病，更阻礙了城市治理能力的越級(jí)提升。

一些簡(jiǎn)單的居民身邊事，雖投訴數(shù)年，整改卻一直未真正起步，不免讓百姓寒心。

觀海網(wǎng)友bFu5xw日前在“直通12345”平臺(tái)反映，市北區(qū)黃山路10號(hào)4單元的單元門損壞5年未修理。市北區(qū)在回復(fù)中說，延安路街道已安排社區(qū)征求居民意見，待居民意見統(tǒng)一后將協(xié)助居民繳費(fèi)維修。據(jù)了解，該居民樓在2018年統(tǒng)一更換單元門，唯獨(dú)4單元門未更換。居民反映后，相關(guān)部門承諾2019年年底更換，后又以資金不足為由一拖再拖，單元門始終未換新。今年9月，“待居民統(tǒng)一意見”又成了解決問題的前提條件。但據(jù)該網(wǎng)友稱，他至今未收到任何“征求意見”的回訪。

一扇破損的單元門在樓下“待”了數(shù)年，已然失去了門所承載的基本功能，但相關(guān)部門僅僅紙上回復(fù)，沒有現(xiàn)場(chǎng)整改，并以各種理由不愿“起步開跑”，致使問題解決遙遙無期。一扇單元門看起來不大，卻讓人管窺到一些職能部門在回應(yīng)百姓問題時(shí)的真實(shí)態(tài)度。比賽沒有借口、起跑就是沖刺。面對(duì)百姓提出訴求，無論整改是一場(chǎng)短跑沖刺，還是一場(chǎng)馬拉松賽程，職能部門都應(yīng)該首先有誠(chéng)意站上賽道，開始起跑，以“不到終點(diǎn)不罷休”的決心和行動(dòng)解決百姓實(shí)際問題。如此，才有希望真正排除萬難、沖過終點(diǎn)，贏得百姓掌聲。

一些單純的企業(yè)違規(guī)事，盡管多部門推動(dòng)，但整改一直難見實(shí)效，讓市民失望。

此前，一位網(wǎng)友反映，城陽區(qū)天一仁和天境小區(qū)規(guī)劃綠地用作施工單位的廠房，整天大車轟隆，塵土飛揚(yáng)。問題轉(zhuǎn)辦后，惜福鎮(zhèn)街道承諾，天境小區(qū)北側(cè)空地內(nèi)存放建筑用鋼管等雜物，因雜物較多，目前該企業(yè)正在尋找新的場(chǎng)地，待找到新場(chǎng)地后將盡快搬離。此后，該網(wǎng)友再次反映此事，城陽區(qū)回復(fù)稱，區(qū)自然資源局已下達(dá)責(zé)令整改通知書，目前企業(yè)正在進(jìn)行重新選址，待選址后立即搬離。近日，該網(wǎng)友又向記者透露，空地上的雜物、建筑依舊留在原地。

居民屢次反映，就是盼望相關(guān)部門能盡快清理空地上的雜物，回歸小區(qū)綠地本色。可兩次回復(fù)，區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)部門都只是邁出了解題的一小步，讓市民看到了一線希望。可半年過去了，市民期盼的解決問題的沖刺卻始終沒有上演，使百姓的盼望最終變成了失望。誠(chéng)然，一些問題解決起來確實(shí)需要點(diǎn)時(shí)間，但時(shí)間卻不應(yīng)成為遲遲不動(dòng)的借口。因此，相關(guān)部門除了站上賽道之外，還須有不斷提升“打鐵自身硬”的勇氣和能力，下大力氣、狠功夫，切實(shí)解決百姓之所想、群眾之所盼，積極推動(dòng)落實(shí)整改。

一些細(xì)微的百姓體驗(yàn)事，整改總在“進(jìn)行時(shí)”，卻一直無結(jié)果，讓群眾焦心。

今年6月初，有觀海網(wǎng)友詢問，藍(lán)谷人才公園內(nèi)瞭望塔景點(diǎn)何時(shí)對(duì)游客開放。不久，青島市藍(lán)谷管理局回復(fù)稱，濱海公園景觀瞭望塔出于游客安全考慮，正在制定嚴(yán)格的開放方案，待方案制定完善后進(jìn)行開放。近日，記者了解得知，景點(diǎn)至今未開放，相應(yīng)的開放方案也未完成。期盼入園的市民只能“望塔興嘆”。

公園景點(diǎn)是百姓生活中不可或缺的休閑之處。景區(qū)、景點(diǎn)規(guī)劃、建設(shè)之前，相關(guān)部門本應(yīng)制定相應(yīng)的開放政策和備選方案，既保證設(shè)施安全運(yùn)行，又方便市民游園。當(dāng)然，景點(diǎn)運(yùn)行中難免遇到意外情況，關(guān)閉景區(qū)、暫停開放有時(shí)在所難免，但以“游客安全”為由長(zhǎng)期關(guān)閉，難免有投鼠忌器之嫌。如此，也勢(shì)必造成公共資源浪費(fèi)，影響百姓的游園體驗(yàn)。希望相關(guān)部門面對(duì)訴求，在整改賽道上積極制定更為詳細(xì)的運(yùn)行方案和應(yīng)急方案，為實(shí)現(xiàn)百姓的幸福游園體驗(yàn)而奮力奔跑。

解決問題的實(shí)效體現(xiàn)著城市的軟實(shí)力，也影響著市民出行是否順心、居住是否安心、生活是否舒心。因此，無論是回應(yīng)市民訴求，還是推動(dòng)項(xiàng)目落地，都應(yīng)該以干成事論英雄，以解決實(shí)際問題論能力、以高質(zhì)量發(fā)展項(xiàng)目論業(yè)績(jī)。相關(guān)部門須不斷增強(qiáng)實(shí)際解題能力，把問題“絆腳石”變?yōu)樘嵘皦|腳石”，才能全面實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、實(shí)現(xiàn)高效能治理，讓城市更加充滿活力、富有實(shí)力、獨(dú)具魅力。