本報記者吳書光

11月19日，一網友發(fā)布視頻稱，東營西二路積水嚴重，影響居民出行。東營市委網信辦立即通過市網格中心連線東營區(qū)文匯街道相關網格員核實。

經網格員實地了解，網友反映的事發(fā)地實為文匯街道北二路至濰坊路之間的西二路路段，由于供水管線損壞，導致積水嚴重，當?shù)亓⒓唇M織專業(yè)人員對該供水管線漏水點進行維修。20日晚間11時左右維修完成，積水消退，供水管線正常供水，網民反映的問題得到及時回復和解決。

借助“網格+網信”兩網融合，東營市近年來進一步提升網格化服務質量和效能，有效消除市域社會治理的互聯(lián)網信息盲區(qū)，實現(xiàn)網信部門“鍵對鍵”與網格工作“面對面”有機銜接，推動群眾訴求件件有落實、事事有回應。

據(jù)了解，借助網格全域覆蓋的優(yōu)勢，東營市委網信辦積極推動各級網格化服務管理中心在現(xiàn)有矛盾糾紛調解室、在線司法確認室等的基礎上增設了“網絡服務室”。

東營市委網信辦主任史新建說，網信部門通過網上專項巡查，傾聽群眾呼聲、收集意見建議、發(fā)現(xiàn)輿情線索，并將有關信息及時提供給鎮(zhèn)街和社區(qū)相關工作人員溯源核實，促進更加精準高效地為群眾辦實事、解難題。僅2021年以來，就收集社會治理領域民生信息300余條，并轉交有關縣區(qū)和部門及時處置回應。

東營市委網信辦還與市委政法委、市網格服務管理中心等相關部門之間建立了常態(tài)化溝通協(xié)調機制，加強信息共享和會商研判；通過網格員走訪巡查，及時發(fā)現(xiàn)尚未映射到網絡的輿情苗頭和線索，網信部門派駐人員對相關問題線索進行梳理分析，第一時間分析預判，推動有關問題在線下妥善解決，從而實現(xiàn)輿情化解由“被動應付”向“主動作為”轉變。

“目前，全市已建立起橫向到邊、縱向到底的基層網絡意識形態(tài)服務管理體系，在澄清事實、批駁謬誤、打擊謠言等方面發(fā)揮了重要作用，進一步優(yōu)化提升了網絡輿論引導能力和服務群眾的能力。”史新建說。

責任編輯：王鳳一