2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)期間，日本研究者調(diào)查了決定人們戴口罩頻率的原因。研究考察了各種原因，如疾病的嚴(yán)重性、保護(hù)自己免受感染、保護(hù)他人免受感染等，但只有一個(gè)原因?qū)Υ骺谡值念l率造成了重大影響，那就是看到其他人戴口罩。在日常生活中，類似的事情還有很多。
社會心理學(xué)家羅伯特·西奧迪尼在《影響力》一書中闡釋了順從他人行為背后的7大基本原則：互惠、承諾與一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺和聯(lián)盟。在這其中，社會認(rèn)同原則很大程度上決定了人們的從眾心理，比如在判斷何為正確時(shí)，我們會根據(jù)別人的意見行事，而并非事件本身正確與否。社會認(rèn)同原則指出，人們用來判斷自己在某個(gè)環(huán)境下該相信什么、該怎么做的一條重要途徑，就是看其他人在這個(gè)環(huán)境下相信什么、怎么做。正如埃里克·霍弗（Eric Hoffer）所言，“人們在可以自由行事時(shí)，往往互相模仿。”
以下內(nèi)容經(jīng)出版方授權(quán)節(jié)選自《影響力》，較原文有刪節(jié)修改。
《影響力》，[美]羅伯特·B·西奧迪尼 著
我們利用其他人的行為來幫助自己判斷該怎么做
社會認(rèn)同原則指出，在判斷何為正確時(shí)，我們會根據(jù)別人的意見行事。這一原則尤其適用于我們對正確行為的判斷。特定情形下在判斷某一行為是否正確時(shí)，我們的看法往往會取決于其他人是怎么做的。因此，廣告商樂于讓我們知道某種產(chǎn)品“銷量增長最快”或“銷量最大”，因?yàn)檫@樣一來，他們就沒必要直接說服我們這種產(chǎn)品的質(zhì)量有多好，而只需要說其他很多人是這么認(rèn)為的就足夠了。
看到別人正在做，就覺得這種行為是恰當(dāng)?shù)模@種傾向通常都運(yùn)作得挺不錯(cuò)。以符合社會規(guī)范的方式行事，總比跟它對著干犯的錯(cuò)誤少。大多數(shù)時(shí)候，很多人都在做的事情，也的確是應(yīng)該做的事情。社會認(rèn)同原則的這一特點(diǎn)，既是它的強(qiáng)項(xiàng)，也是它的主要弱點(diǎn)。和其他影響力武器一樣，它為我們判斷如何行事提供了一條方便的捷徑，與此同時(shí)，選擇這條捷徑的人，也很容易遭到沿途伺機(jī)出手的牟利者的攻擊。
問題出在這兒：我們對社會認(rèn)同的反應(yīng)方式完全是無意識的、條件反射式的，這樣一來，偏頗甚至偽造的證據(jù)也能愚弄我們。我們利用其他人的行為來幫助自己判斷在某種情況下該怎么做；這完全吻合證據(jù)確鑿的社會認(rèn)同原則。但遺憾的是，大多數(shù)人在面對明顯是牟利者偽造出來的證據(jù)時(shí)也自動做出了同樣的反應(yīng)。
追隨人群“向上看”。《影響力》內(nèi)文插圖
例子太多了。一些夜總會的老板在會所里還很空的時(shí)候，故意讓門口排起長隊(duì)，為自家夜總會的品質(zhì)制造可見的社會認(rèn)同感。銷售員也受到指點(diǎn)，要多多提到已經(jīng)有多少多少客戶購買了自家的產(chǎn)品。每晚開始營業(yè)前，調(diào)酒師常常會在自己的小費(fèi)罐子里放上幾張之前客戶給的票子，給后來的客人留下印象，即把錢折起來當(dāng)小費(fèi)是酒吧里司空見慣的禮貌行為。出于同樣的原因，教會募款員也會在籌款箱里放上一些錢，以期產(chǎn)生同樣的積極影響。基督教傳教士也有一套廣為人知的做法：他們在聽眾當(dāng)中會安排“托兒”，到了特定的時(shí)間，這些“托兒”就會走上臺做見證或捐款。當(dāng)然，產(chǎn)品評論網(wǎng)站也常常受到虛假評論的污染，這些虛假的評論要么是制造商自己編的，要么是花錢請人提交的。
同樣，對音樂下載選擇的研究也表明流行會帶來流行。在音樂網(wǎng)站上，當(dāng)一首此前從來沒有人聽過的歌被研究者隨機(jī)設(shè)定為流行歌，它就變得更加流行。這一結(jié)果證實(shí)了人們的普遍認(rèn)識：跟著人群走一般是正確的。
電影《三傻大鬧寶萊塢》劇照
為什么這些牟利者這么樂意利用社會認(rèn)同來撈錢呢？因?yàn)樗麄冎溃藗冊谠S多情況下都強(qiáng)烈地傾向于認(rèn)為，如果一件事別人也在做，那它就更正確了。銷售兼勵(lì)志顧問卡維特·羅伯特（Cavett Robert）在對銷售學(xué)員的建議中準(zhǔn)確地總結(jié)了社會認(rèn)同原則：“95%的人都愛模仿別人，只有5%的人能率先發(fā)起行動，所以，要想說服別人，我們提供任何證據(jù)的效果都比不上別人的行動。”證據(jù)簡直不勝枚舉，我們不妨來看看。
道德：在一項(xiàng)研究中，被試得知大多數(shù)同齡人支持軍隊(duì)使用酷刑來獲取信息之后，80%的人在公開意見和私人觀點(diǎn)里都表示對酷刑更能接受、更支持了。
犯罪行為：如果犯罪嫌疑人認(rèn)為其他人經(jīng)常酒后駕車、在殘疾人專用車位停車、在商店行竊、交通肇事后逃逸，那么，他們就有更大的可能性做出上述行為。
個(gè)人行為問題：如果當(dāng)事人認(rèn)為對親密伴侶的暴力行為很普遍，那他日后更可能親自施暴。
健康飲食：在得知絕大多數(shù)同齡人都嘗試靠吃水果保持健康之后，荷蘭高中生的水果消耗量提高了35%（雖然他們秉持典型的青少年態(tài)度，聲稱自己無意改變）。
網(wǎng)絡(luò)購物：雖然產(chǎn)品推薦不是什么新鮮事物，但互聯(lián)網(wǎng)改變了游戲規(guī)則，它讓潛在客戶隨時(shí)都能接觸到此前眾多用戶對產(chǎn)品的評價(jià)。于是，98%的網(wǎng)絡(luò)購物者表示，真實(shí)的顧客評論是影響他們購買決定最重要的因素。
支付罰單：肯塔基州路易斯維爾市向收到停車罰單的人發(fā)送了一封信，指出大多數(shù)此類罰單都在兩個(gè)星期內(nèi)被繳清，此舉使付款人數(shù)增加了130%，讓該市停車罰款收入翻了兩倍多。
科學(xué)建議：2020年新型冠狀病毒肺炎疫情暴發(fā)期間，日本研究者調(diào)查了決定國民戴口罩頻率的原因。研究考察了各種原因，如疾病的嚴(yán)重性、保護(hù)自己免受感染、保護(hù)他人免受感染等，但只有一個(gè)原因?qū)Υ骺谡值念l率造成了重大影響，那就是看到其他人戴口罩。
環(huán)保行為：如果當(dāng)事人認(rèn)為許多人都在通過回收垃圾、節(jié)約水電等行為來保護(hù)環(huán)境，那他們自己也會采取類似的行動。
就環(huán)保行為而言，社會認(rèn)同同樣適用于組織。許多國家的政府耗費(fèi)了大量資源調(diào)控、監(jiān)管、制裁那些污染空氣和水源的企業(yè)。可對一些違規(guī)公司來說，這些功夫都是白費(fèi)勁，它們要么徹底無視法規(guī)，要么就甘愿支付比合規(guī)成本略低一些的罰款。但也有國家設(shè)計(jì)出了有效的方案，通過發(fā)動社會認(rèn)同引擎來促使企業(yè)停止污染。該方案組織各個(gè)行業(yè)內(nèi)部對排污企業(yè)的環(huán)境績效進(jìn)行評估后公布分?jǐn)?shù)，讓相應(yīng)行業(yè)所有企業(yè)都能看到自己跟同行比較起來做得如何。此舉帶來的整體效果非常明顯，改善幅度高達(dá)30%，幾乎所有的變化都來自那些相對來說最嚴(yán)重的污染大戶，因?yàn)樗麄円庾R到了自己跟同行比起來成績是多么糟糕。
電影《社交網(wǎng)絡(luò)》劇照
研究者還發(fā)現(xiàn)，基于社會認(rèn)同原則的手法，在小孩身上就能發(fā)揮作用了，有時(shí)甚至能取得相當(dāng)驚人的效果。心理學(xué)家艾伯特·班杜拉（Albert Bandura）一直在運(yùn)用此類手法消除不受歡迎的行為。班杜拉和同事們介紹了一套十分簡單的方法，讓患有恐懼癥的人擺脫極端的害怕情緒。
在初始研究中，班杜拉和同事選出了一些害怕狗的學(xué)齡兒童，讓他們看一個(gè)小男孩快樂地跟狗玩耍，每天看20分鐘。通過這樣的展示，害怕狗的孩子們在反應(yīng)上出現(xiàn)了明顯變化，僅過了4天，67%的孩子都愿意爬進(jìn)圍欄跟狗玩耍了，等其他人都離開了房間，他們也仍然會繼續(xù)撫摸、逗弄狗。此外，一個(gè)月后，研究者再次測試了孩子們對狗的害怕程度。他們發(fā)現(xiàn)，孩子們對狗的恐懼情緒的好轉(zhuǎn)并未隨著時(shí)間的推移而有所減退，孩子們甚至比從前更樂意跟狗互動了。
研究者又對另一組極端怕狗的孩子做了實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了一項(xiàng)極具實(shí)踐價(jià)值的重要情況：要減少孩子們的恐懼情緒，不一定非得讓另一個(gè)孩子在現(xiàn)場跟狗玩耍，播放電影片段也具有同樣的效果。若電影片段里有許多孩子在跟狗互動，效果會更好。顯然，此時(shí)社會認(rèn)同原則發(fā)揮了作用。
不確定感使人從眾：受害者迫切需要幫助，全體旁觀者卻無動于衷
一般來說，在自己不確定、情況不明或含糊不清、意外性太大時(shí)，我們最有可能覺得別人的行為是正確的。
對環(huán)境不熟悉，是不確定感擴(kuò)散的另一個(gè)原因。在這種情況下，人們特別容易跟著別人走。經(jīng)理給菜單上的某些菜品貼上“最受歡迎”的標(biāo)簽后，大大增加了這些菜品的點(diǎn)單率。盡管菜品“最受歡迎”標(biāo)簽提高了各類就餐者（男性、女性、各年齡段顧客）的點(diǎn)單率，但有一種顧客最有可能按受歡迎程度來下單，即不常光顧、對餐廳并不熟悉的顧客群體。顧客此時(shí)無法依賴現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)來做決策，便會強(qiáng)烈地傾向于尋求社會認(rèn)同。
有人光憑這一點(diǎn)洞見就變成了千萬富翁，此人名叫西爾萬·戈德曼（Sylvan Goldman）。
1934年，戈德曼收購了幾家小型雜貨店。他注意到，要是顧客覺得手提購物籃太重，就會停止購物。通過這一點(diǎn)，他得到啟發(fā)，發(fā)明了購物車。購物車最早的樣子是一把帶有輪子的折疊椅，上面載著一對沉重的金屬籃。起初，這套裝置太標(biāo)新立異了，戈德曼的顧客們都不愿使用，哪怕他在店里提供充足的購物車，把它們放在顯眼的地方，還豎起告示牌，說明其用途和好處也無濟(jì)于事。戈德曼十分沮喪，但在打算放棄的時(shí)候想出一個(gè)通過社會認(rèn)同原則減少顧客不確定感的辦法：他請店員推著購物車在店里四處走。結(jié)果，他的顧客們都競相效仿。這一發(fā)明很快就席卷全國，到戈德曼去世以前，他已經(jīng)變得非常富有了，資產(chǎn)超過了4億美元。
除了對特定環(huán)境的不熟悉，另一種不確定感來自我們對自己在某一問題上的既有偏好缺乏信心。這時(shí)，我們同樣特別容易受社會認(rèn)同的影響。我的同事馬丁和曼金在拉丁美洲麥當(dāng)勞餐廳所做的另一項(xiàng)研究可為此提供證據(jù)。大多數(shù)來到麥當(dāng)勞的顧客點(diǎn)餐時(shí)并不買甜品，這使他們對自己的甜品偏好沒有信心。因此，當(dāng)社會認(rèn)同信息告訴他們麥旋風(fēng)是最受歡迎的選擇時(shí)，他們購買麥旋風(fēng)的概率便明顯提高了。不過，因?yàn)榇蠖鄶?shù)麥當(dāng)勞顧客更熟悉店里的漢堡，也就會對自己選擇漢堡的決定很有信心，所以就算告訴他們哪一種漢堡最受歡迎，也不會影響他們對漢堡的選擇。
電影《陽光小美女》劇照
最后，在一項(xiàng)研究中，研究者為被試接入了大腦成像設(shè)備，通過觀察大腦與感知價(jià)值相關(guān)的區(qū)域——前額葉皮層的背側(cè)區(qū)來監(jiān)測大腦反應(yīng)。研究者要求被試瀏覽亞馬遜上各種產(chǎn)品的評價(jià)，然后發(fā)現(xiàn)，如果被試對自己關(guān)于產(chǎn)品的觀點(diǎn)缺乏信心，就極有可能在看到越來越多他人的評價(jià)后向后者靠齊。
在審視他人反應(yīng)，消除不確定感的過程中，我們很容易忽視一點(diǎn)微妙而重要的事實(shí)，即其他人有可能也在尋找社會證據(jù)。尤其是在局面模糊不清的時(shí)候，人人都傾向于觀察別人在做什么，這會導(dǎo)致一種叫作“多元無知”的有趣現(xiàn)象。深入理解“多元無知”現(xiàn)象，能幫我們解釋一道在全美國頻頻出現(xiàn)的謎題：受害者迫切需要幫助，全體旁觀者卻無動于衷。
看客袖手旁觀的經(jīng)典報(bào)告，始于《紐約時(shí)報(bào)》的一篇文章，它在新聞界、政治界和科學(xué)界掀起了軒然大波。20多歲的姑娘凱瑟琳·吉諾維斯（Catherine Genovese）深夜下班回家，在其住所所在的街道上被殺害。令人吃驚的是，她的38名鄰居只是透過窗戶眼睜睜地看著這一切，而沒有一個(gè)人動動手指打電話報(bào)警。這起案件引發(fā)了一場全美的騷動，并使得學(xué)術(shù)界做了一系列的科學(xué)研究，以調(diào)查旁觀者什么時(shí)候會在突然事件中出手相助，什么時(shí)候不會。
近些年來，研究者已經(jīng)深入探討了鄰居們之所以無動于衷的細(xì)節(jié)，以及他們是否真的無動于衷。就這一案件而言，研究者甚至揭穿了劣質(zhì)新聞夸大社會矛盾等無良的報(bào)道方法。然而，由于此類事件頻繁發(fā)生，旁觀者在緊急情況下何時(shí)出手干預(yù)的問題，仍然有其重要意義。答案之一就是“多元無知”效應(yīng)有能導(dǎo)致悲劇性后果。
很多時(shí)候，緊急情況乍看起來并不會顯得十分緊急。倒在小巷里的男人，是心臟病發(fā)作了，還是只是喝醉了酒？隔壁的喧鬧是需要報(bào)警的暴力打斗，還是只是無須外人干涉的夫妻倆的小打小鬧？到底是怎么回事？碰到這種不確定的情況，人們很自然地會根據(jù)周圍其他人的行動來加以判斷。我們可以根據(jù)其他目擊者的反應(yīng)方式，得知事情到底夠不夠緊急。
類似圖中的這種情況，無法肯定當(dāng)事人是否需要緊急救助，因此就算此人真的需要幫助，人群中恐怕也很難會有人伸出援助之手。想想看，如果你是圖中的第二個(gè)過路人，恐怕你也會受到第一個(gè)過路人的影響，覺得倒在地上的人并不需要幫助。《影響力》內(nèi)文插圖。
可我們很容易忘記，其他旁觀該事件的人恐怕也正在尋找社會證據(jù)。因?yàn)槲覀兯腥硕枷矚g裝出一副鎮(zhèn)定自若、從容不迫的樣子，所以我們可能只是暗中瞟著周圍的人，不動聲色地尋找著證據(jù)。這樣一來，在每一個(gè)人眼里，其他的人全都是鎮(zhèn)定自若的，沒打算采取什么行動。于是，在社會認(rèn)同原則的作用下，人們會覺得這起事件沒什么緊急的。
關(guān)于旁觀者什么時(shí)候會提供緊急援助，社會學(xué)家們已經(jīng)有了明確的結(jié)論：只要消除了不確定感，并且目擊者們確信出現(xiàn)了緊急情況，那他們就很可能會出手相助。在這種情況下，自己幫忙或叫人幫忙的旁觀者數(shù)目，都是令人頗感欣慰的。以佛羅里達(dá)州的4次獨(dú)立實(shí)驗(yàn)為例。研究者模擬事故現(xiàn)場，叫一位維修工人出演。他們前后做了兩次實(shí)驗(yàn)，當(dāng)該名男子明確表示受了傷，需要幫忙時(shí)，100%的旁觀者都伸出了援手。在另外兩次實(shí)驗(yàn)里，要幫忙，就有可能會觸電，但仍有90%的旁觀者伸出了援手。而且，不管旁觀者是一個(gè)人還是一群人，主動幫忙的概率都很高。
可要是旁觀者無法肯定看到的是不是緊急情況，局面就大不相同了。
給攻擊者貼上“陌生人標(biāo)簽”，女性獲得幫助的機(jī)會將大大增加
以不那么險(xiǎn)惡的術(shù)語解釋了現(xiàn)代都市生活的危險(xiǎn)性，并不意味著這種危險(xiǎn)就消除了。好在我們對旁觀者的“冷漠”有了新的理解，帶來了真正的指望。靠著這一科學(xué)認(rèn)識，緊急事件的受害者可以極大地提高自己獲得他人救助的概率。這里的關(guān)鍵是要意識到，旁觀者群體沒能幫忙，不是因?yàn)樗麄儫o情，而是因?yàn)樗麄儾荒艽_定。他們不幫忙，因?yàn)樗麄儫o法確定緊急情況是否真的存在，也無法確定此時(shí)是否需要自己采取行動。只要他們明確地意識到自己有責(zé)任插手干預(yù)緊急事件，他們便大有可能采取行動。
既然我們現(xiàn)在知道，“敵人”只是單純的不確定狀態(tài)，那么緊急事件的受害者就有可能減少不確定狀態(tài)，保護(hù)自己。設(shè)想一個(gè)夏天的午后，你在公園里參加音樂會。音樂會結(jié)束時(shí)，人們開始離場，你發(fā)現(xiàn)自己的一只胳膊略感麻木，但你以為沒什么好大驚小怪的。然而，當(dāng)你隨著人群朝著遠(yuǎn)處的停車場走去時(shí)，你感覺麻木的范圍在擴(kuò)展，手也僵了，半邊的臉也硬了。你困惑不解，決定靠在樹下休息片刻。
很快，你意識到麻煩大了。坐下來沒有絲毫幫助，事實(shí)上，你的肌肉控制力和協(xié)調(diào)力越來越差，你逐漸連嘴巴都難以動彈，快說不出話來了，你想站卻站不起來。一個(gè)可怕的想法冒了出來：“啊，天哪，我中風(fēng)了！”人們成群結(jié)隊(duì)地經(jīng)過你身邊，可大部分人都沒注意到你。少數(shù)幾個(gè)人注意到了你跌倒在樹下的古怪樣子，或是你臉上難看的表情，但他們看了看周圍的人，想尋找社會證據(jù)，卻發(fā)現(xiàn)他人并沒露出關(guān)心的樣子，于是也覺得沒出什么事兒，徑直走開了。這樣一來你就只能靠自己了。
要是你發(fā)現(xiàn)自己正處在這樣的困境中，你該怎么做才能獲得救助呢？由于你的身體能力正在退化，抓緊時(shí)間至關(guān)重要。要是你在找到救助之前喪失了說話能力、行動能力，甚至連意識也沒了，那你獲得幫助、恢復(fù)健康的概率必然大幅下降。因此，趕緊得到幫助非常重要。那么什么樣的求救形式最有效呢？呻吟、嘆息或喊叫恐怕無濟(jì)于事，它們能讓別人注意到你，但其信息量還不足以讓路人確信你存在真正的緊急情況。
如果光是呼喊難以引來過路群眾的援手，你恐怕應(yīng)該更有針對性一些。事實(shí)上，你要做的不僅僅是吸引別人的注意，你應(yīng)當(dāng)清楚地喊出你需要幫助。你不能讓旁觀者來判斷你的情況，不能讓他們認(rèn)為你沒什么要緊的，要用“救命”這樣的字眼來表現(xiàn)你需要緊急救助的事實(shí)，別擔(dān)心會不會是自己搞錯(cuò)了。
這里，尷尬是你要鎮(zhèn)壓的頭號敵人。如果你認(rèn)為你中風(fēng)了，那你可沒工夫去管自己是不是把問題說得太嚴(yán)重了。你是愿意承受一時(shí)的尷尬，還是愿意就這么死掉，或是終身癱瘓？就算是高聲呼救，也不見得是最有效的手法。它或許可以讓旁觀者不再懷疑你此刻是否存在緊急狀況，但無法消除他人心目中另外幾個(gè)重要的疑點(diǎn)：你需要什么樣的救助？我應(yīng)該上前幫忙，還是讓其他更有資格的人來做？是否已經(jīng)有其他人去找專業(yè)人士來幫忙了，還是該我去找？旁觀者懷著這些困惑呆呆地望著你，對你來說生死攸關(guān)的時(shí)間就這樣轉(zhuǎn)瞬即逝。
很明顯，身為受害者，除了提醒旁觀者你需要緊急救助之外，你還必須多做點(diǎn)什么，你要消除他們的不確定感，告訴他們怎樣提供救助，誰該提供救助。那么，什么樣的辦法才最有效、最可靠呢？根據(jù)我們已經(jīng)看過的研究結(jié)果，我建議是從人群里找出一個(gè)人來，盯著他，直接指著他說：“你，穿藍(lán)夾克的那位先生，我需要幫助。請叫救護(hù)車來。”這樣一句話，消除了一切有可能阻礙或拖延救助的不確定狀態(tài)。你把穿藍(lán)夾克的先生放在了“救助者”的位置上。他現(xiàn)在應(yīng)該明白，緊急救助是必要的；他也應(yīng)當(dāng)理解，負(fù)責(zé)提供救助的不是別人，而正是他本人；最后，他還應(yīng)該很清楚自己要如何提供救助。各項(xiàng)科學(xué)證據(jù)表明，只要你這樣做，就應(yīng)該會得到快速、有效的幫助。
因此，一般而言，在需要緊急救助的時(shí)候，你的最佳策略就是減少不確定狀態(tài)，讓周圍的人注意到你的狀況，搞清楚他們的責(zé)任。盡可能精確地說明你需要什么樣的幫助，不要讓旁觀者自己判斷，因?yàn)橛绕涫窃谌巳豪铮鐣J(rèn)同原則以及由此產(chǎn)生的“多元無知”效應(yīng)很可能會使他們認(rèn)為你的情況并不緊急。在本書提到的所有順從技巧里，這一條恐怕最為重要，必須記住。畢竟，要是沒得到緊急救助，說不定你就沒命了。
除了這一寬泛的建議外，還有一種形式特殊的不確定狀態(tài)，只有女性需要在特殊緊急情況下加以消除，那就是女性在公共場合受到男性肢體攻擊時(shí)的對抗。相關(guān)的研究者懷疑目擊者會因?yàn)椴淮_定這兩人關(guān)系的性質(zhì)而不加以援助，因?yàn)樗麄冇X得，干預(yù)情侶吵架是一件費(fèi)力不討好的事。
為檢驗(yàn)這種可能性，研究者讓實(shí)驗(yàn)對象觀看了一場男女之間的公開斗毆。如果沒有明確線索表明兩人之間的關(guān)系，近70%的男女被試都認(rèn)為這兩人是戀愛關(guān)系，只有4%的人認(rèn)為他們完全是陌生人。另一些實(shí)驗(yàn)提供了一些線索定義兩人之間的關(guān)系，比如讓女性大叫“真不知道我為什么會嫁給了你”或是“我不認(rèn)識你”，研究者發(fā)現(xiàn)旁觀者群體產(chǎn)生了并不樂觀的反應(yīng)。雖然打架的嚴(yán)重程度一樣，但旁觀者不太愿意幫助已婚女性，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是夫婦之間的私事，妄加干涉只會讓大家都感覺尷尬和不快。
一男一女發(fā)生沖突，旁觀者通常會認(rèn)為這兩人是戀愛關(guān)系，外人出手干預(yù)沒有必要，或是不恰當(dāng)。為了消除這種感知，獲得幫助，當(dāng)事女性應(yīng)該大喊：“我不認(rèn)識你”《影響力》內(nèi)文插圖。
因此，一名女性如果與一名男性發(fā)生肢體沖突，絕不應(yīng)該指望通過簡單的喊叫來獲得旁觀者的幫助。旁觀者很可能會把這件事看成家庭爭吵，因而覺得出手幫忙會不合時(shí)宜。幸運(yùn)的是，研究數(shù)據(jù)為解決這一問題提供了一條思路：要大聲地給攻擊者貼上“陌生人標(biāo)簽”——“我不認(rèn)識你”，如此一來，女性獲得幫助的機(jī)會將大大增加。
責(zé)任編輯：單蓓蓓
