基于數據“云”，搭建生態化平臺

海爾集團——用數字技術服務美好生活

“本來是買空調的，最后還帶了床墊、枕頭回家?！痹诤枴昂Ｏ硭本€下門店里，一名用戶說。作為海爾集團向智能睡眠場景踏出的第一步，“海享睡”為智能床墊推廣、用戶體驗交互、用戶數據反饋提供了更寬廣的平臺，顧客在店內體驗其他家電時，場景中的床不再單純作為擺件，而是作為產品之一推出，實現真正的所見即所得。

作為探索數字經濟的先行者之一，海爾從一個傳統的家電制造企業成功轉型為一個智能定制生態品牌，大大提升了海爾在物聯網時代的國際市場競爭力。

“以前夢百合在電商平臺，只能打價格戰。旗下智能監測枕產品與海爾智慧臥室場景深度融合后，將可視化的優質睡眠融入智慧家庭大場景中。夢百合智能枕的銷量較以往提升50%以上。”上海夢百合家居科技有限公司總經理王震說。

物聯網時代，海爾基于體驗云平臺匯集大數據“云”，擴散成用戶個性化體驗小數據“霧”，滿足用戶個性化需求。目前，在“海享睡”所屬的三翼鳥體驗云平臺上，已經匯集了2萬余款生態組件、1000余套場景方案、200余種生態服務，并且鏈接了2萬多名設計師、3萬多名家電客戶、1000多個家裝公司、1000多個家居生態、超過1.4萬名成套服務管家。

海爾三翼鳥體驗云平臺實現了員工、用戶和合作方一起共創，幫助生態合作企業提升獲單能力，低成本實現數字化轉型。

在三翼鳥的智慧烹飪場景中，烤鴨成了一道簡單易上手的家庭美食。大廚張偉利、養鴨場主丁宜幫、海爾智家廚電創客張瑜歷經6個多月的實驗，最終找到了關鍵：鴨胚在零下18攝氏度的環境下配送，不需要解凍，可以直接送入烤箱；烤箱的溫度要維持在200攝氏度，能夠智能設定；整個烤制過程，要保持70%的濕度……去年11月，這只“海爾造”的北京烤鴨，通過海爾的訂單系統預售，兩天時間就訂出1萬只。

烤鴨走上市場后，烤鴨預制、冷鏈、鴨場等鏈條商整體收益平均增長了5%，張偉利目前已經拿到的增值分享為近10萬元。目前，智慧烹飪鏈群已經吸引包含惠發集團、欣和食品、涵睿食品、新希望六和等上百個合作方和上百名大廚進行美食共創。

隨著數字化進程的深入探索與推進，海爾通過人單合一模式探索物聯網時代數字化轉型創新，成功去掉了傳統家電制造業企業的標簽，從電子領域逐步拓展至整個物聯網生態，并開始孵化新產業、新業態、新模式，更好地服務百姓美好生活。海爾云裳物聯，憑借領先的衣聯生態模式，榮獲“2020年青島市市級專精特新示范企業”等榮譽稱號；青島日日順樂信公司，探索出了物聯網智慧客服新模式。（李 蕊）

《人民日報》（2021年12月17日 13版）

責任編輯：王鳳一