青島日報社/觀海新聞12月20日訊 觀海新聞記者從青島市城市管理局獲悉，11月城市管理微信“有獎隨手拍”數據十分亮眼，多項數據均創下歷史新高。據統計，11月份，市城市管理局共收到有獎舉報問題1229件，其中，符合獎勵條件的1158件,環比增加1464%，問題處置率97.30%。獲獎市民共計271人，環比增加803%，發放話費充值獎勵資金25050元，環比增加401%。其中，一等獎10名，獎勵充值話費200元；二等獎50名，獎勵充值話費150元；三等獎100名，獎勵充值話費100元；四等獎111名，獎勵充值話費50元。
開放是最好的“化解劑”和“潤滑劑”，向群眾敞開大門，與群眾心手相牽，拋出的是開放的誠意，換來的是市民群眾的理解與信任。今年以來，青島市城市管理局堅持“開門辦城管”，自8月中旬起，依托市城市運行管理服務平臺，開展城市管理問題微信有獎隨手拍活動，搭建城市管理領域全民參與、共治共享的窗口，鼓勵市民對身邊的衛生死角、占道經營、新生違建等11類城市管理問題隨手拍、隨手報，以開放的姿態、創新的思路、真誠的服務，切實解決百姓“急難愁盼”問題。
市民參與熱情日益高漲。為了提升社會公眾參與城市管理的積極性，市城市管理局在思想觀念上、在平臺建設上、在活動載體上進一步增強開放意識，結合市民參與情況，適時對活動擴展升級，問題種類更豐富，操作方式更便捷，上報方式更多樣。為了提高活動知曉度和公眾參與度，市城市管理局加大力度宣傳“隨手拍”活動的重要意義和參與方式，除了在官方網站和各大媒體廣泛宣傳外，還精心制作并發放了“一圖讀懂”活動宣傳單，設計“有獎隨手拍”專屬二維碼，增設“有獎隨手拍”活動專欄，專門拍攝專題短視頻，貼心指導市民“三步操作”參與活動。當前，主動找城管反映解決問題的市民越來越多，11月參與“有獎隨手拍”活動人數較初期增長了近10倍。看到舉報的問題第一時間受理、派遣、處置、辦結，更多的市民主動將自己關心關注的城市管理問題拍照上傳，11月連續10多天市民上報微信有獎隨手拍案件超過100件，持續降低的氣溫沒有影響市民參與城市管理的熱情。
問題發現越來越精準。公眾參與是提升城市管理水平的關鍵環節。市民舉報的問題不僅數量大幅提升，而且準確性也逐漸上升、質量越來越高，一大批難以發現的新生違建問題、高發頻發的占道經營問題得到及時發現和有效解決。市民作為問題發現前端，具有天然的優越性，他們巡查不護短、發現問題快、處置評價客觀，可以更加方便地深入封閉式小區采集問題，是信息采集員的有益補充。再加上我市人口基數大，如能利用好信息采集“公眾參與”模式，可成功打通信息采集進背街小巷、樓院“最后一米”。
問題解決得越來越及時。管市民身邊“天大的小事”，引導帶動更多的市民群眾理解城管、信任城管、參與城管，是“微信有獎隨手拍”活動的應有之義。市城市管理局聚焦解決群眾最期盼、最迫切的突出問題，將“工作干得好不好，市民群眾說了算”落到實處，倒逼問題處置部門更加堅定“以人民為中心”的發展思想，切實把群眾高興不高興、滿意不滿意、答應不答應作為檢驗工作成效的根本標準。自“微信有獎隨手拍”活動開展以來，所有符合有獎舉報受理條件的問題均得到有效處置,問題處置率為98.83%。不屬于類別受理的問題也已按照程序派遣相關區（市）數字城管中心進行受理處置。當前，城市環境面貌持續改善，城市治理能力顯著提高，市民群眾的幸福感、獲得感、安全感更足更實。
開放發展永無止境，公眾參與未有窮期。門要全開、單要全收、事要解決、群眾要滿意，微信有獎隨手拍活動打開了城市管理的公眾參與渠道，打開了市民群眾以往不了解、不信任、不支持城管的心結，讓“有事主動找城管”成為一種新常態。青島市城市管理局扎實開展微信有獎隨手拍活動，是踐行黨的群眾路線的創新舉措，是對“我愛青島?我有不滿?我要說話”活動的有效延伸，是“我為群眾辦實事”活動的具體實踐，是科技賦能城市管理工作的生動體現。青島市城市管理局將堅定走好開放路、持續打好服務牌，以繡花功夫做好城市精細化管理，充分調動市民群眾的積極性和創造性，探索構筑共建共治共享城市治理新格局，打造方便、溫馨之城。（青島日報/觀海新聞記者 賈臻 通訊員 宋倩 文/圖）
責任編輯：郝媛媛
