青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞12月20日訊 觀海新聞?dòng)浾邚那鄭u市城市管理局獲悉，11月城市管理微信“有獎(jiǎng)隨手拍”數(shù)據(jù)十分亮眼，多項(xiàng)數(shù)據(jù)均創(chuàng)下歷史新高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，11月份，市城市管理局共收到有獎(jiǎng)舉報(bào)問題1229件，其中，符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的1158件,環(huán)比增加1464%，問題處置率97.30%。獲獎(jiǎng)市民共計(jì)271人，環(huán)比增加803%，發(fā)放話費(fèi)充值獎(jiǎng)勵(lì)資金25050元，環(huán)比增加401%。其中，一等獎(jiǎng)10名，獎(jiǎng)勵(lì)充值話費(fèi)200元；二等獎(jiǎng)50名，獎(jiǎng)勵(lì)充值話費(fèi)150元；三等獎(jiǎng)100名，獎(jiǎng)勵(lì)充值話費(fèi)100元；四等獎(jiǎng)111名，獎(jiǎng)勵(lì)充值話費(fèi)50元。
開放是最好的“化解劑”和“潤(rùn)滑劑”，向群眾敞開大門，與群眾心手相牽，拋出的是開放的誠(chéng)意，換來的是市民群眾的理解與信任。今年以來，青島市城市管理局堅(jiān)持“開門辦城管”，自8月中旬起，依托市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)，開展城市管理問題微信有獎(jiǎng)隨手拍活動(dòng)，搭建城市管理領(lǐng)域全民參與、共治共享的窗口，鼓勵(lì)市民對(duì)身邊的衛(wèi)生死角、占道經(jīng)營(yíng)、新生違建等11類城市管理問題隨手拍、隨手報(bào)，以開放的姿態(tài)、創(chuàng)新的思路、真誠(chéng)的服務(wù)，切實(shí)解決百姓“急難愁盼”問題。
市民參與熱情日益高漲。為了提升社會(huì)公眾參與城市管理的積極性，市城市管理局在思想觀念上、在平臺(tái)建設(shè)上、在活動(dòng)載體上進(jìn)一步增強(qiáng)開放意識(shí)，結(jié)合市民參與情況，適時(shí)對(duì)活動(dòng)擴(kuò)展升級(jí)，問題種類更豐富，操作方式更便捷，上報(bào)方式更多樣。為了提高活動(dòng)知曉度和公眾參與度，市城市管理局加大力度宣傳“隨手拍”活動(dòng)的重要意義和參與方式，除了在官方網(wǎng)站和各大媒體廣泛宣傳外，還精心制作并發(fā)放了“一圖讀懂”活動(dòng)宣傳單，設(shè)計(jì)“有獎(jiǎng)隨手拍”專屬二維碼，增設(shè)“有獎(jiǎng)隨手拍”活動(dòng)專欄，專門拍攝專題短視頻，貼心指導(dǎo)市民“三步操作”參與活動(dòng)。當(dāng)前，主動(dòng)找城管反映解決問題的市民越來越多，11月參與“有獎(jiǎng)隨手拍”活動(dòng)人數(shù)較初期增長(zhǎng)了近10倍?？吹脚e報(bào)的問題第一時(shí)間受理、派遣、處置、辦結(jié)，更多的市民主動(dòng)將自己關(guān)心關(guān)注的城市管理問題拍照上傳，11月連續(xù)10多天市民上報(bào)微信有獎(jiǎng)隨手拍案件超過100件，持續(xù)降低的氣溫沒有影響市民參與城市管理的熱情。
問題發(fā)現(xiàn)越來越精準(zhǔn)。公眾參與是提升城市管理水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。市民舉報(bào)的問題不僅數(shù)量大幅提升，而且準(zhǔn)確性也逐漸上升、質(zhì)量越來越高，一大批難以發(fā)現(xiàn)的新生違建問題、高發(fā)頻發(fā)的占道經(jīng)營(yíng)問題得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效解決。市民作為問題發(fā)現(xiàn)前端，具有天然的優(yōu)越性，他們巡查不護(hù)短、發(fā)現(xiàn)問題快、處置評(píng)價(jià)客觀，可以更加方便地深入封閉式小區(qū)采集問題，是信息采集員的有益補(bǔ)充。再加上我市人口基數(shù)大，如能利用好信息采集“公眾參與”模式，可成功打通信息采集進(jìn)背街小巷、樓院“最后一米”。
問題解決得越來越及時(shí)。管市民身邊“天大的小事”，引導(dǎo)帶動(dòng)更多的市民群眾理解城管、信任城管、參與城管，是“微信有獎(jiǎng)隨手拍”活動(dòng)的應(yīng)有之義。市城市管理局聚焦解決群眾最期盼、最迫切的突出問題，將“工作干得好不好，市民群眾說了算”落到實(shí)處，倒逼問題處置部門更加堅(jiān)定“以人民為中心”的發(fā)展思想，切實(shí)把群眾高興不高興、滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)作為檢驗(yàn)工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。自“微信有獎(jiǎng)隨手拍”活動(dòng)開展以來，所有符合有獎(jiǎng)舉報(bào)受理?xiàng)l件的問題均得到有效處置,問題處置率為98.83%。不屬于類別受理的問題也已按照程序派遣相關(guān)區(qū)（市）數(shù)字城管中心進(jìn)行受理處置。當(dāng)前，城市環(huán)境面貌持續(xù)改善，城市治理能力顯著提高，市民群眾的幸福感、獲得感、安全感更足更實(shí)。
開放發(fā)展永無止境，公眾參與未有窮期。門要全開、單要全收、事要解決、群眾要滿意，微信有獎(jiǎng)隨手拍活動(dòng)打開了城市管理的公眾參與渠道，打開了市民群眾以往不了解、不信任、不支持城管的心結(jié)，讓“有事主動(dòng)找城管”成為一種新常態(tài)。青島市城市管理局扎實(shí)開展微信有獎(jiǎng)隨手拍活動(dòng)，是踐行黨的群眾路線的創(chuàng)新舉措，是對(duì)“我愛青島?我有不滿?我要說話”活動(dòng)的有效延伸，是“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的具體實(shí)踐，是科技賦能城市管理工作的生動(dòng)體現(xiàn)。青島市城市管理局將堅(jiān)定走好開放路、持續(xù)打好服務(wù)牌，以繡花功夫做好城市精細(xì)化管理，充分調(diào)動(dòng)市民群眾的積極性和創(chuàng)造性，探索構(gòu)筑共建共治共享城市治理新格局，打造方便、溫馨之城。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?賈臻 通訊員 宋倩 文/圖）
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