青島日報社/觀海新聞12月21日訊 今年以來，西海岸新區辛安街道積極探索“我為群眾辦實事”實踐活動的常態化模式，變“等群眾上門”為“送服務上門”，把“群眾要辦”轉變為“為群眾辦”，以“流動辦公桌”的形式把貼心服務送進居民小區。

前灣港中路社區舉辦“流動辦公桌”活動。

“下樓就能辦，我連老花鏡都沒用上。”在海爾幸福里小區，社區工作人員聯系轄區派出所、街道便民服務中心等職能部門，現場為出行不便、不會使用智能手機的老年居民辦理居住證、老年人優待證，小區居民薛大爺連連稱贊。

為幫助百姓解決各種生活難題，街道探索建立了街道統籌，城市社區黨委、經合社、物業公司、社區民警、街道相關部門固定參與，轄區醫院、志愿服務組織、家政公司等其他組織靈活參與的“1+5+X”協商共建制度，根據居民訴求靈活組團、流動辦公，一張張流動的辦公桌“走”到了百姓身邊。

“在小區里就能辦居住證，真方便。”近日，中南·漫悅灣小區的租戶董鵬飛看到小區里正在開展“流動辦公桌”活動，就下樓咨詢居住證辦理情況，在場的民警查看了他的身份證后，當場就為他辦理，前后僅用5分鐘。

社會治理中心、公安派出所聯合現場辦公。

在隨后的兩個小時里，社區民警先后為46名居民現場辦理了居住證，街居工作人員則在社情民意“您請說，我服務”活動中，“面對面”傾聽群眾訴求，幫助解答了戶口遷移、計生補貼等6類民生問題，并以此為平臺，積極宣傳街道社會治理服務熱線86812300和社區服務熱線等，讓居民訴求有處說，力爭在“第一時間”化解矛盾。

街道統籌、社區黨委聯合轄內各方開展便民服務活動，主動將“辦公桌”搬出辦公室，搬進小區里，與居民面對面、零距離溝通交流，把居民揪心事、煩心事解決好，把群眾身邊的小事、雜事處理好，讓小區管理更加有效、居民生活更加便利。

前灣港中路社區是率先發起“流動辦公桌”活動的社區。該社區黨委書記李全勇表示：“我們一直在尋找一個扎實推進‘我為群眾辦實事’的抓手，希望通過這個抓手將為民辦實事的做法形成長效機制固定下來，‘流動辦公桌’活動發揮組團化效應，將務實、便捷的服務主動送到居民的‘家門口’。”

據了解，截至目前，街道轄內12個城市社區已開展50余次活動，為居民群眾辦理登記居住證9100余人次，提供義診、法律咨詢等服務7萬人次。（王超 封宇澤）

責任編輯：劉錕鋒