青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞12月24日訊 老年乘客拄著拐杖乘車,駕駛員下車攙扶;乘客突然在車上發(fā)病,駕駛員和乘客接力救助……寒冬時(shí)節(jié),發(fā)生在公交車上的這一幕幕真暖心。
“我的肩膀就是你的拐杖”
一位老年乘客拄著拐杖乘車,行動(dòng)不便,隧道1路公交駕駛員溫延青兩次起身,用自己的身體當(dāng)拐杖,攙扶老人上下車,這一暖心舉動(dòng)獲得了乘客的一致點(diǎn)贊。

原來(lái),12月22日上午,青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士公司隧道1路駕駛員溫延青駕車由山東科技大學(xué)發(fā)往大窯溝,中午12時(shí)許,車輛到達(dá)青大附院西海岸院區(qū)東門時(shí),溫延青發(fā)現(xiàn)前門處有一位拄著拐杖的女乘客,顫顫巍巍地想要乘車,由于行動(dòng)不便,上車非常吃力。溫延青見(jiàn)狀立即解開(kāi)安全帶,拉緊手制動(dòng),離開(kāi)駕駛室,走到老人身邊,利用自己的肩膀?yàn)槔先水?dāng)拐杖,將老人扶上車后,他又細(xì)心地將老人扶到特需乘客專座處坐下,詳細(xì)詢問(wèn)她在哪一站下車后,這才放心地回到駕駛崗位上繼續(xù)投入運(yùn)行。當(dāng)車輛到達(dá)汶上路單縣路車站后,溫延青再次起身離開(kāi)駕駛室,一路小跑來(lái)到后門,一邊提醒道:“老人家,您慢點(diǎn)不要急,我來(lái)幫你”,一邊讓老人將手臂搭在自己的肩膀上,再一次用自己的肩膀當(dāng)拐杖,順利將老人攙扶下車,并將老人送到人行道上,反復(fù)叮囑老人過(guò)馬路注意安全,看到老人安全離開(kāi)的背影,他才快速返回駕駛室,再次投入到運(yùn)行中。車廂里的乘客紛紛看到這一幕,紛紛為溫延青的暖心舉動(dòng)點(diǎn)贊。

據(jù)隧道巴士第二分公司工作人員介紹,溫延青在日常工作中就經(jīng)常收到乘客的表?yè)P(yáng)。今年夏天,一位年輕乘客在乘坐隧道1路車的過(guò)程中突然發(fā)病抽搐,溫延青和車內(nèi)乘客及時(shí)撥打120救助,使乘客脫離了危險(xiǎn);一位乘客低血糖發(fā)病暈倒,溫延青將自己車上常備的餅干送給了她,這才使乘客身體慢慢恢復(fù),轉(zhuǎn)危為安。之后,溫延青在車廂內(nèi)設(shè)立了“方便箱”,里面?zhèn)溆刑枪灨伞⒊S盟幤返龋瑸槌丝吞峁┎粫r(shí)之需,受到廣大乘客的熱情贊譽(yù)。
無(wú)獨(dú)有偶。12月21日,一位拄著拐杖的老年乘客在虎山路東站準(zhǔn)備乘坐城運(yùn)控股公交李滄巴士第四分公司102路車時(shí),駕駛員見(jiàn)乘客行動(dòng)不便,主動(dòng)下車攙扶;快到站時(shí),又盡量離站臺(tái)再近一點(diǎn),方便乘客一步下車,用細(xì)致周到的服務(wù),贏得乘客的連聲感謝。
乘客突犯低血糖暈倒,一車人齊力相助
日前,城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士8路公交車內(nèi),一名年輕男子突發(fā)抽搐。緊急時(shí)刻,當(dāng)班駕駛員徐萍及熱心乘客撥打120急救電話,聯(lián)手施救、果斷處置,最終將其順利送醫(yī)。

12月20日上午,徐萍駕車由四川路滋陽(yáng)路發(fā)往康寧路站點(diǎn)。車輛行駛至泰山路與遼寧路路口等待信號(hào)燈時(shí),她突然聽(tīng)到后車廂傳來(lái)一陣騷動(dòng),有乘客大喊:“有人暈倒了!快停車!”見(jiàn)狀,徐萍立即停穩(wěn)車輛查看情況。“走到近處,我發(fā)現(xiàn)一位男乘客臉色蒼白,正渾身發(fā)抖、抽搐不停。” 徐萍回憶,她第一時(shí)間撥打了120急救電話,向醫(yī)護(hù)人員說(shuō)明事發(fā)位置、乘客狀況等信息,隨后快步上前,與幾名熱心乘客一起實(shí)施救助。“當(dāng)時(shí),男乘客抽搐顫抖動(dòng)作較大,我擔(dān)心他傷到自己,就跟乘客們一起護(hù)著他的關(guān)鍵部位,避免其受傷。”
幾分鐘后,男子逐漸平復(fù)下來(lái),徐萍打開(kāi)車窗通風(fēng),安撫其情緒,陪伴對(duì)方等待救護(hù)車。等候期間,徐萍還疏散車內(nèi)乘客、組織換乘,直至醫(yī)護(hù)人員趕到,將男子安全送上救護(hù)車,她才繼續(xù)駕車投入運(yùn)行。
徐萍路遇特情、果斷處置的暖心之舉收獲了乘客們的一致好評(píng),對(duì)此,她表示:“作為一名駕駛員,保障乘客乘車安全是我的職責(zé)。我要感謝那些伸出援手的熱心乘客,是他們的暖心善舉讓冬日車廂更加溫暖。” 徐萍說(shuō),她會(huì)將乘客的鼓勵(lì)化作提升服務(wù)品質(zhì)的強(qiáng)大助力,持續(xù)提升應(yīng)急處置能力,以更高的專業(yè)素養(yǎng)、更溫暖的高品質(zhì)服務(wù),與乘客們一路相伴。

同一天,城運(yùn)控股公交李滄巴士216路駕駛員欒培杰駕車由新聞中心開(kāi)往李村公園。車輛行駛到遼陽(yáng)東路時(shí),欒培杰突然聽(tīng)到車廂內(nèi)有乘客著急大喊:“有人昏倒了!”欒培杰通過(guò)后視鏡發(fā)現(xiàn),一位女乘客倒在車廂內(nèi)。來(lái)不及多想,他立即靠邊停車,打開(kāi)雙閃,上前查看暈倒乘客的狀態(tài)。只見(jiàn)這名女乘客臉色蠟黃、手腳冰涼、大量出虛汗、失去意識(shí),因摔倒在車廂內(nèi)臉部有蹭傷,欒培杰多次呼叫也都得不到回應(yīng)。女乘客的同伴告訴欒培杰,該女乘客是低血糖導(dǎo)致的暈倒。
欒培杰當(dāng)機(jī)立斷,準(zhǔn)備駕車駛往附近的婦女兒童醫(yī)院,并撥打了120急救電話。其間,暈倒的乘客意識(shí)逐漸清醒,并表示自己已無(wú)大礙,不需要去醫(yī)院。經(jīng)過(guò)與乘客多次溝通確認(rèn),欒培杰繼續(xù)發(fā)車將該名女乘客送往目的地,并與乘客一起扶女乘客下了車。(青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 衣彥飛 韓堯鈺 王正宇)
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