青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞12月24日訊 老年乘客拄著拐杖乘車，駕駛員下車攙扶；乘客突然在車上發(fā)病，駕駛員和乘客接力救助……寒冬時(shí)節(jié)，發(fā)生在公交車上的這一幕幕真暖心。

“我的肩膀就是你的拐杖”

一位老年乘客拄著拐杖乘車，行動(dòng)不便，隧道1路公交駕駛員溫延青兩次起身，用自己的身體當(dāng)拐杖，攙扶老人上下車，這一暖心舉動(dòng)獲得了乘客的一致點(diǎn)贊。

原來(lái)，12月22日上午，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士公司隧道1路駕駛員溫延青駕車由山東科技大學(xué)發(fā)往大窯溝，中午12時(shí)許，車輛到達(dá)青大附院西海岸院區(qū)東門時(shí)，溫延青發(fā)現(xiàn)前門處有一位拄著拐杖的女乘客，顫顫巍巍地想要乘車，由于行動(dòng)不便，上車非常吃力。溫延青見(jiàn)狀立即解開(kāi)安全帶，拉緊手制動(dòng)，離開(kāi)駕駛室，走到老人身邊，利用自己的肩膀?yàn)槔先水?dāng)拐杖，將老人扶上車后，他又細(xì)心地將老人扶到特需乘客專座處坐下，詳細(xì)詢問(wèn)她在哪一站下車后，這才放心地回到駕駛崗位上繼續(xù)投入運(yùn)行。當(dāng)車輛到達(dá)汶上路單縣路車站后，溫延青再次起身離開(kāi)駕駛室，一路小跑來(lái)到后門，一邊提醒道：“老人家，您慢點(diǎn)不要急，我來(lái)幫你”，一邊讓老人將手臂搭在自己的肩膀上，再一次用自己的肩膀當(dāng)拐杖，順利將老人攙扶下車，并將老人送到人行道上，反復(fù)叮囑老人過(guò)馬路注意安全，看到老人安全離開(kāi)的背影，他才快速返回駕駛室，再次投入到運(yùn)行中。車廂里的乘客紛紛看到這一幕，紛紛為溫延青的暖心舉動(dòng)點(diǎn)贊。

據(jù)隧道巴士第二分公司工作人員介紹，溫延青在日常工作中就經(jīng)常收到乘客的表?yè)P(yáng)。今年夏天，一位年輕乘客在乘坐隧道1路車的過(guò)程中突然發(fā)病抽搐，溫延青和車內(nèi)乘客及時(shí)撥打120救助，使乘客脫離了危險(xiǎn)；一位乘客低血糖發(fā)病暈倒，溫延青將自己車上常備的餅干送給了她，這才使乘客身體慢慢恢復(fù)，轉(zhuǎn)危為安。之后，溫延青在車廂內(nèi)設(shè)立了“方便箱”，里面?zhèn)溆刑枪灨伞⒊Ｓ盟幤返龋瑸槌丝吞峁┎粫r(shí)之需，受到廣大乘客的熱情贊譽(yù)。

無(wú)獨(dú)有偶。12月21日，一位拄著拐杖的老年乘客在虎山路東站準(zhǔn)備乘坐城運(yùn)控股公交李滄巴士第四分公司102路車時(shí)，駕駛員見(jiàn)乘客行動(dòng)不便，主動(dòng)下車攙扶；快到站時(shí)，又盡量離站臺(tái)再近一點(diǎn)，方便乘客一步下車，用細(xì)致周到的服務(wù)，贏得乘客的連聲感謝。

乘客突犯低血糖暈倒，一車人齊力相助

日前，城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士8路公交車內(nèi)，一名年輕男子突發(fā)抽搐。緊急時(shí)刻，當(dāng)班駕駛員徐萍及熱心乘客撥打120急救電話，聯(lián)手施救、果斷處置，最終將其順利送醫(yī)。

12月20日上午，徐萍駕車由四川路滋陽(yáng)路發(fā)往康寧路站點(diǎn)。車輛行駛至泰山路與遼寧路路口等待信號(hào)燈時(shí)，她突然聽(tīng)到后車廂傳來(lái)一陣騷動(dòng)，有乘客大喊：“有人暈倒了！快停車！”見(jiàn)狀，徐萍立即停穩(wěn)車輛查看情況。“走到近處，我發(fā)現(xiàn)一位男乘客臉色蒼白，正渾身發(fā)抖、抽搐不停。” 徐萍回憶，她第一時(shí)間撥打了120急救電話，向醫(yī)護(hù)人員說(shuō)明事發(fā)位置、乘客狀況等信息，隨后快步上前，與幾名熱心乘客一起實(shí)施救助。“當(dāng)時(shí)，男乘客抽搐顫抖動(dòng)作較大，我擔(dān)心他傷到自己，就跟乘客們一起護(hù)著他的關(guān)鍵部位，避免其受傷。”

幾分鐘后，男子逐漸平復(fù)下來(lái)，徐萍打開(kāi)車窗通風(fēng)，安撫其情緒，陪伴對(duì)方等待救護(hù)車。等候期間，徐萍還疏散車內(nèi)乘客、組織換乘，直至醫(yī)護(hù)人員趕到，將男子安全送上救護(hù)車，她才繼續(xù)駕車投入運(yùn)行。

徐萍路遇特情、果斷處置的暖心之舉收獲了乘客們的一致好評(píng)，對(duì)此，她表示：“作為一名駕駛員，保障乘客乘車安全是我的職責(zé)。我要感謝那些伸出援手的熱心乘客，是他們的暖心善舉讓冬日車廂更加溫暖。” 徐萍說(shuō)，她會(huì)將乘客的鼓勵(lì)化作提升服務(wù)品質(zhì)的強(qiáng)大助力，持續(xù)提升應(yīng)急處置能力，以更高的專業(yè)素養(yǎng)、更溫暖的高品質(zhì)服務(wù)，與乘客們一路相伴。

同一天，城運(yùn)控股公交李滄巴士216路駕駛員欒培杰駕車由新聞中心開(kāi)往李村公園。車輛行駛到遼陽(yáng)東路時(shí)，欒培杰突然聽(tīng)到車廂內(nèi)有乘客著急大喊：“有人昏倒了！”欒培杰通過(guò)后視鏡發(fā)現(xiàn)，一位女乘客倒在車廂內(nèi)。來(lái)不及多想，他立即靠邊停車，打開(kāi)雙閃，上前查看暈倒乘客的狀態(tài)。只見(jiàn)這名女乘客臉色蠟黃、手腳冰涼、大量出虛汗、失去意識(shí)，因摔倒在車廂內(nèi)臉部有蹭傷，欒培杰多次呼叫也都得不到回應(yīng)。女乘客的同伴告訴欒培杰，該女乘客是低血糖導(dǎo)致的暈倒。

欒培杰當(dāng)機(jī)立斷，準(zhǔn)備駕車駛往附近的婦女兒童醫(yī)院，并撥打了120急救電話。其間，暈倒的乘客意識(shí)逐漸清醒，并表示自己已無(wú)大礙，不需要去醫(yī)院。經(jīng)過(guò)與乘客多次溝通確認(rèn)，欒培杰繼續(xù)發(fā)車將該名女乘客送往目的地，并與乘客一起扶女乘客下了車。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 衣彥飛 韓堯鈺 王正宇）

責(zé)任編輯：程雪涵