青島日?qǐng)?bào)2022年1月12日6版
為民辦事不歇腳，責(zé)任意識(shí)“不過(guò)年”。這種始終將百姓之事記掛在心的警醒和堅(jiān)守，是城市治理能力不斷升級(jí)的密碼——
年關(guān)將至更須責(zé)任不怠
佳節(jié)將至，年味正濃。伴隨著城市拔節(jié)生長(zhǎng)的節(jié)奏，進(jìn)入年關(guān)模式的青島，著力解決“堵”的問(wèn)題，持續(xù)整治“亂”的現(xiàn)象，扎實(shí)做好“美”的文章，依然在“我為群眾辦實(shí)事”的道路上疾步前行。
為民辦事不歇腳，責(zé)任意識(shí)“不過(guò)年”，這種始終將百姓之事記掛在心的警醒和堅(jiān)守，是城市治理能力不斷升級(jí)的密碼之一。但我們也看到，在年關(guān)臨近之時(shí)，個(gè)別部門(mén)、個(gè)別工作人員的辦事態(tài)度略顯敷衍、辦事效率有所降低、辦事效果也在打折，整改回復(fù)中呈現(xiàn)出一種不該有的“疲態(tài)”。
這種疲態(tài)，首先表現(xiàn)在一些部門(mén)在解決群眾反映的問(wèn)題時(shí)，用看似漂亮的“過(guò)年話”搪塞敷衍。不久前，觀海網(wǎng)友D0F3pz在“直通12345”平臺(tái)留言，此前，市南區(qū)江蘇路街道拆違時(shí)誤將自己家的小屋拆除了，當(dāng)時(shí)承諾說(shuō)盡快給予恢復(fù)，但一個(gè)月時(shí)間沒(méi)見(jiàn)實(shí)際行動(dòng)。他通過(guò)“直通12345”平臺(tái)反映后，江蘇路街道辦事處給予回復(fù)，并表示“工作人員電話聯(lián)系了當(dāng)事人，對(duì)方表示滿意”。該網(wǎng)友對(duì)此表達(dá)了自己的質(zhì)疑：街道辦事處從來(lái)沒(méi)給他打過(guò)電話，何來(lái)“滿意”之說(shuō)？在隨后的電話回訪中，該網(wǎng)友對(duì)記者說(shuō)，快過(guò)年了，希望相關(guān)部門(mén)別用這種“被滿意”的“過(guò)年話”搪塞百姓。
在沒(méi)有聯(lián)系群眾的情況，非要把“滿意”的戲碼強(qiáng)加給群眾，難怪對(duì)方不買(mǎi)賬。百姓“被滿意”的背后，也許與年底基層工作繁忙不無(wú)關(guān)系。不可否認(rèn)，基層忙，基層年關(guān)尤其忙，特別是基層干部往往一人多崗，忙碌在所難免，但越是到年關(guān)，責(zé)任意識(shí)越是絲毫不能松懈，越是年底，越是要把百姓民生記掛在心上。辦好每一件百姓關(guān)心的小事，是讓百姓真正過(guò)好年的最佳保障，也是部門(mén)執(zhí)政為民的切實(shí)體現(xiàn)。
相比“被滿意”這種常見(jiàn)的回復(fù)“過(guò)年話”，“被不滿意”則是體現(xiàn)了更為隱秘的年關(guān)敷衍語(yǔ)境。此前，一位觀海網(wǎng)友在平臺(tái)上詢問(wèn)，西海岸新區(qū)寧江三路已通車，可寧江三路和清涼山二路路口的施工圍擋依然沒(méi)有拆除，不知何時(shí)能打開(kāi)，方便市民通行？隨后，西海岸新區(qū)薛家島街道社會(huì)治理中心給予了回復(fù)，并稱“漢江路社區(qū)工作人員回復(fù)來(lái)話人，來(lái)話人不滿意”。但在本報(bào)記者的回訪調(diào)查中，該網(wǎng)友透露，他從未接到該社區(qū)的電話詢問(wèn)，不知自己“不滿意”的結(jié)論從何而來(lái)。就此，他還揶揄說(shuō)，以前常聽(tīng)人說(shuō)會(huì)“被滿意”，這“被不滿意”還是第一次遇見(jiàn)。
無(wú)論是“被滿意”，還是“被不滿意”，同一個(gè)“被”字，都折射出一些部門(mén)平時(shí)就可能存在的懈怠傾向，更警示了年底時(shí)刻基層的責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。佳節(jié)雖然將近，責(zé)任不該懈怠，尤其面對(duì)一些事關(guān)百姓過(guò)節(jié)的民生問(wèn)題，要避免說(shuō)虛詞、打“太極”，不可避重就輕、文過(guò)飾非，更不能滿紙“過(guò)年話”。否則，必然是嘴上說(shuō)了“過(guò)年話”，卻沒(méi)讓市民切身感受到“過(guò)年福”，勢(shì)必會(huì)影響政府的公信力和百姓的信任度。整改沒(méi)有休止符，越是臨近佳節(jié)，越是要將百姓事記掛在心，馳而不息、持續(xù)堅(jiān)守、久久為功。
百姓對(duì)回復(fù)不滿只是一個(gè)小切面，警示各區(qū)市、各部門(mén)面對(duì)百姓關(guān)切的問(wèn)題該有的態(tài)度、責(zé)任和胸懷。
臨近春節(jié)，“直通12345”平臺(tái)上，網(wǎng)友投訴最多的是消費(fèi)和出行問(wèn)題，這些最容易“被滿意”的領(lǐng)域，也為相關(guān)部門(mén)提出了切實(shí)的“年關(guān)”課題。對(duì)于消費(fèi)領(lǐng)域的監(jiān)管部門(mén)來(lái)說(shuō)，除了加大市場(chǎng)監(jiān)督檢查力度，保障百姓的春節(jié)購(gòu)物環(huán)境外，面對(duì)可能出現(xiàn)的投訴高峰，應(yīng)及早抽出足夠的人手和資源，及時(shí)應(yīng)對(duì)，全面核查，信實(shí)回復(fù)，保障市民過(guò)一個(gè)清朗的節(jié)日；而對(duì)于與百姓生活息息相關(guān)的出行問(wèn)題來(lái)說(shuō)，交警、市政、街道都要各司其職，謹(jǐn)守崗位，保障年關(guān)的道路安全和順暢。
春節(jié)將近，辛辛苦苦在外打工一年的農(nóng)民工們到了收獲的季節(jié)，但“直通12345”平臺(tái)上，拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題的投訴也呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。切實(shí)解決農(nóng)民工工資拖欠問(wèn)題，讓他們享受一個(gè)勞有所得的佳節(jié)，也是相關(guān)部門(mén)年關(guān)必須履行的職責(zé)所在。
此外，年關(guān)是事故易發(fā)、多發(fā)期，任何松懈的態(tài)度，都可能導(dǎo)致制度執(zhí)行不力，防范安全不到位的漏洞。安全，無(wú)疑是一份不可或缺的“年貨”，也是近期“直通12345”平臺(tái)上百姓關(guān)注的熱點(diǎn)話題之一。因此，歲末時(shí)節(jié)，相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和監(jiān)管力度，不因搶時(shí)間而放松安全措施、不因爭(zhēng)速度而懈怠安全責(zé)任，時(shí)刻把安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)上，提升安全意識(shí)、消除安全隱患，保障安全過(guò)年。
年關(guān)將至，責(zé)任不怠。在這個(gè)特殊的時(shí)節(jié)，希望各區(qū)市、各部門(mén)始終聚焦解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，為百姓?qǐng)?jiān)守崗位，為市民守護(hù)幸福，全面提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感。
