青島日報社/觀海新聞9月23日訊 今天上午，青島市城市管理局“星期三問城管”之12319熱線處長接線日活動如期舉行，青島市綜合行政執法支隊園林與環境執法大隊大隊長李建設作為上線嘉賓，就“園林綠化執法主題”同市民溝通交流。此次活動采取“四個現場大聯動”的形式開展——熱線現場接聽解答、問題現場及時處置、整改現場集中觀摩、交流現場多方參與。進一步敞開城管大門、倡導多元共治、共同守綠護綠。
熱線現場接聽解答
“我家窗外的樹木擋光嚴重，物業不讓砍伐，我可不可以移走它？”，“我們小區里有些居民圈占、硬化公共綠地，是不是違法？你們快來處理一下吧。”9點剛過，市民的電話就陸續打入熱線現場，李建設大隊長同市北區綜合執法局副局長范震、李滄區綜合執法局劉國忠處長一道，就毀樹毀綠投訴、加強執法處罰、開展綜合整治等話題與市民進行交流探討，解答疑惑、聽取意見。從9時至11時，共接聽反映園林綠化執法相關工作問題17件。其中，問題投訴類14件、咨詢建議類3件。特別是一位關心城市綠化的熱心市民，還提出了“廣泛普法宣傳、加大巡查力度、依法下達責改、突出整治重點”的優秀建議。
問題現場及時處置
對接線期間市民投訴舉報的問題，12319熱線第一時間通過數字城管系統下發相關責任部門辦理落實。上午9時40分左右，市民秦女士打電話反映小區外存在毀綠種菜違法行為，李建設大隊長根據情況迅速作出判斷，認為是可以馬上就辦的問題，立即指派大隊執法人員會同轄區執法中隊趕往問題現場，迅速處置。11時左右，轄區中隊長打來電話，報告毀綠種菜問題已基本處理完畢，之后12319熱線工作人員又連線秦女士，秦女士對綜合執法部門馬上就辦的工作效率和雷厲風行的工作作風給予了高度評價。對本次上線過程中反映的其他問題，如情況相對復雜或路程相對較遠等，園林與環境執法大隊采取將其納入“重點問題庫”的辦法，進行跟蹤問效，并分三步包案督辦。第一步，按照屬地管理原則，靶向明確，壓實責任；第二步趕赴現場，會同區市局共同會診把脈，研究解決辦法；第三步，事后歸納總結，形成案例。堅決做到第一時間分解任務、第一時間現場督辦、第一時間辦結反饋，切實提高工作成效和群眾滿意率。
整改現場集中觀摩
在接聽熱線的同時，市城市管理局組織市北區綜合執法局、雙山街道辦事處、雙山街道執法中隊、延安路街道執法中隊、多個小區業主代表、物業公司代表等，現場觀摩了大山寶城小區內的占綠毀綠問題整治成效。在街道、社區、物業的有序規劃、逐步整治，小區居民的共同參與下，整治后的小區面貌煥然一新，原來圈占綠地、種植蔬菜、堆滿雜物的散亂地塊，變成了居民休閑娛樂的小花園、小廣場和垃圾分類處置站，整潔、舒適、宜居的居住環境得到居民的稱贊和認可。
交流現場多方參與
現場觀摩結束后，大家來到了雙山街道大山社區會議室進行座談交流，園林與環境執法大隊副大隊長張振宇首先介紹了今年全市園林綠化執法工作情況，存在問題和下步打算。隨后，與會人員各抒己見，暢談守綠護綠，從小區整治前后感受談到培養愛綠護綠意識，從發揮居民監督作用聊到環境共治共享，還對城管執法工作提出了部分意見建議。最后，與會人員均表示，將大力發揮本職作用和公眾責任，共同做好毀樹毀綠問題治理工作，為擦亮園林城市品牌、為打造青島“方便、溫馨之城”貢獻應有的力量。
據悉，2020年市城市管理局圍繞城市品質改善提升中心工作，總結近年來青島城市綠化違法問題特點及市民重點訴求，組織開展了“青島市園林綠化執法規范提升行動”。行動按照“嚴格控新、有序治舊、重點解難”的總體思路，加強日常防控，嚴厲打擊新生涉綠違法行為；對涉綠問題集中居民小區有計劃地綜合治理；整治解決市民反映強烈的涉綠熱點難點問題。
一是嚴格控新，針對涉綠違法問題的季節性、易發性和反復性特點，組織各區市綜合執法力量加強日常巡查防控，并充分調動發揮社區、物業公司作用，增強基層部門聯動，及時發現并嚴厲查處各類新生涉綠違法行為；截至8月底，全市已立案查處涉綠違法案件140件，罰款15.66萬元；二是有序治舊，組織對涉綠問題集中的居民小區進行排查，并結合我市老舊樓院改造、違法建設治理、物業行業整治等，合理確定年度內居民小區治理計劃，對居民小區內占綠毀綠、私搭亂建、占用場地通道等多種違法問題一并治理，截至8月底，全市已整治居民小區內占綠毀綠問題1397處，清理或恢復綠地面積31645平方米；三是重點解難，切實推進市民訴求涉綠重點問題查處整改，對市民通過12319熱線和12345熱線反映，以及“三我”活動期間相關媒體報道、網絡留言的各類涉綠問題進行梳理，篩選出市民反映強烈的熱點難點問題，組織開展了集中整治攻堅和專項檢查督導行動，逐件分析研判、督導查處整改，目前已整改完畢市民反映強烈的320余件圈占毀綠問題。
市城市管理局還堅持在園林綠化執法工作中落實“開門辦城管”理念和“增進協同性”要求，一是在今年槐花盛開之前，專門制發通知，在槐樹集中區域發放《致廣大市民的一封信》6000余份，并派員參加電視臺《有話大聲說》節目，在槐花采摘問題上主動發聲，廣泛動員廣大市民共同抵制采摘槐花等不文明行為。二是主動聯系協調，與市行政審批服務局初步建立了市級園林綠化許可告知機制。對已抄送告知的23處綠化施工項目進行了現場檢查，并對樹木遷移情況進行跟蹤核查。
下一步，市城市管理局將繼續加大力度，加快推進對居民小區內圈綠占綠的整治進度，為城市品質的改善和提升貢獻力量。對新出現的違法行為，一旦發現，嚴厲處罰，立即整改，堅決不允許此類行為繼續發生和蔓延；對城區老舊樓院內已延續多年的問題，以及現實中居民小區內已形成多處，涉及違法居民數量較多的，將繼續結合各相關專項整治行動開展，實施綜合治理，逐步徹底整治；對整治后繼續回潮反復，以及新問題屢查不改的，將考慮將違法者納入城市管理領域信用體系，予以失信聯合懲戒。
據悉，青島市城市管理局“星期三問城管”活動將于9月30日如期舉行，下期活動將圍繞“市政公用執法”主題開展，屆時，市綜合行政執法支隊市政公用執法大隊的主要領導將在線接聽問題，答復群眾訴求。（青報全媒體記者 傅春曉 通訊員 曲文鵬）
責任編輯：李婧菲
