1月20日晚，北京南站官方微博通報(bào)：1月18日，按照疫情防控應(yīng)急機(jī)制，對(duì)被臨時(shí)扣停的G1085次列車內(nèi)旅客逐人通知，辦理退票、改簽，截至1月20日16時(shí)，仍有22名旅客因無法取得聯(lián)系，未辦理退票。

針對(duì)網(wǎng)上民眾關(guān)注的岳某某未辦理退票問題，經(jīng)與旅客岳某某聯(lián)系核實(shí)，已按照其提供的本人信息辦理了退票。

鐵路部門提示：仍未辦理退票的旅客，如在12306官方網(wǎng)站或12306手機(jī)APP購票，可于30日內(nèi)辦理退票；已領(lǐng)取報(bào)銷憑證或現(xiàn)金購票的旅客，請(qǐng)?jiān)?80天之內(nèi)到全國各站進(jìn)行退票。

責(zé)任編輯：管佳宇