青島日報2022年2月9日8版

一周說

新春伊始，我市各區(qū)市、各部門努力在“做實、做好、做美、做響”上下足功夫，辦好民生實事，讓居住更加舒心、公共服務更加優(yōu)質、城市文明更加彰顯、生態(tài)環(huán)境更加優(yōu)美——

服務不休假 治理不歇腳

共歡新故歲，迎送一宵中。

春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，是闔家團圓的時刻，在中國人心中有著特殊的意義。對于城市而言，春節(jié)更是一場事關城市治理能力和公共服務水平的大考。

人民城市人民建，人民城市為人民。做好春節(jié)時段公共服務、保障城市平穩(wěn)運行是現(xiàn)代化城市治理的應有之義。每年春節(jié)，青島都會格外重視城市運行保障，數(shù)以萬計城市建設者、治理者放棄休息，加班加點，用自己的辛勤和汗水守護著市民的歡樂祥和年。

懷為民之心，步履匆匆不歇腳。

今年的春節(jié)更是如此。在青島爭創(chuàng)全國文明典范城市工作啟動以來的首個春節(jié)假期，來自公安、交警、城市管理、交通運輸、市場監(jiān)管、醫(yī)療衛(wèi)生、文化旅游多個系統(tǒng)的工作人員堅守崗位，實現(xiàn)了城市運行不間斷，公共服務不打烊。以環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)為例，春節(jié)期間，2.3萬名環(huán)衛(wèi)職工全員在崗，對主次干道和公廁實施高標準保潔，有力維護了路潔地凈的城市環(huán)境。

水氣暖供給直接關乎市民生活。春節(jié)假期中，相關單位科學謀劃、積極組織，有效保障市民需求。保供熱，全市267條供熱服務熱線24小時受理群眾訴求，4000余名調試維修人員隨時提供測溫、調試服務；保供氣，全市4675名燃氣行業(yè)企業(yè)員工在崗執(zhí)守，31支燃氣應急搶修隊伍全天候備勤；保供水，青島水務海潤自來水集團提前排查隱患，制定搶修預案，儲備搶修器材和物資，力求有備無患。

城市管理網格采集員制度也發(fā)揮了奇效。據(jù)了解，春節(jié)假期期間，我市各級數(shù)字城管部門組織網格信息采集員深入背街小巷、老舊樓院和農貿市場等市民反映的熱點區(qū)域，排查、處理環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、安全隱患等領域問題近2萬件，有效提高了城市治理效能。

有條不紊的公共服務讓市民的春節(jié)假期舒適愜意，更拉近了市民和城市的距離，增加了城市的向心力、吸引力。當下，城市治理“軟實力”被頻頻提及。“軟實力”在哪里？從某種意義上來說，它就隱藏在春節(jié)假期的公共服務里。

春節(jié)假期結束，新一年正式開啟。帶著春天的氣息，相關部門工作人員精神抖擻地投入工作，聽民聲、紓民意、解民憂，高效的工作作風讓廣大市民在虎年伊始就感受到這座現(xiàn)代化城市的干勁與活力。

2月7日，大年初七，壬寅虎年首個工作日。早上不到九點，觀海新聞客戶端“直通12345”平臺就接收到一條來自平度市南村鎮(zhèn)的網友留言。這位居住在銀瑞吉祥苑的市民反映，自己所在樓座樓道內的照明設備損壞，夜晚進出不便，希望有關部門能夠盡快維修。

市民的需求就是指南針，市民的呼聲就是沖鋒號。“沒過十五都是年，哪能讓老百姓摸著黑過年。”接到觀海新聞客戶端“直通12345”平臺轉辦的信息后，平度市南村鎮(zhèn)迅速行動，安排專業(yè)人員查看現(xiàn)場，對接維修工作。當天下午，樓道照明設備就維修完成，樓座居民無需再摸黑進出。

能馬上辦的事情馬上辦，不能馬上辦的事情也要及時向群眾講明情況。春節(jié)期間，網友“shanshan”到市北區(qū)開州路走親訪友，因為不熟悉路況，險些撞上開州路旁的一根電線桿。2月5日晚上7點多，他在觀海新聞客戶端“直通12345”平臺留言，反映了開州路電線桿影響車輛通行，存在安全隱患的問題。令他沒有想到的是，2月7日一早，他就接到了市北區(qū)海倫路街道嘉定山社區(qū)的電話。電話中，社區(qū)工作人員表示，已經到開州路實地查看，確定網友反映的電線桿屬于電力部門管理，將通過正常途徑轉交問題。在下一步的工作中，將結合居民需求，系統(tǒng)推進樓院整治，讓市民的生活更加舒適。雖然問題仍在解決中，這樣的回復還是令網友喜出望外，“大過年的，真沒想到我們的部門工作這么高效。面對市民的訴求如此重視，有這樣的精神，未來的青島將更加美好！”

寒寒臘月隨牛去，暖暖春光伴虎來。

一年之計在于春。春是生機勃勃，是耕耘播種，是一年希望的開始。在春潮涌動、萬物復蘇之時，希望我市各區(qū)市、各部門繼續(xù)在“做實、做好、做美、做響”上下功夫，辦好民生實事，努力讓居住更加舒心、公共服務更加優(yōu)質、城市文明更加彰顯、生態(tài)環(huán)境更加優(yōu)美……從而創(chuàng)造更多看得見、摸得著、感受得到的共同富裕成果，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感，助推城市治理水平提質升級。