青島日報2020年9月25日1版

“一切贊譽都是對我們的激勵，一切批評都是對我們的鞭策，我們的任務就是更加努力地奔跑！”——

民聲傾聽平臺，讓市民心氣越來越順

留言中抱怨的少了，建言獻策感謝的多了

青島日報社/觀海新聞9月24日訊 “一切贊譽都是對我們的激勵，一切批評都是對我們的鞭策，我們的任務就是更加努力地奔跑！”今年以來，青島推出的“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動及各類民聲傾聽平臺，秉持真摯為民情懷，踐行群眾路線，在聽民意、解民困方面務求實效，用真心贏得了群眾的信任和贊譽，讓市民心氣越來越順。截至9月中旬，市政務服務熱線12345共受理市民相關訴求163.58萬件，辦結率為97.58%。在人民網的領導留言板中，青島目前年度總留言6901條，年度公開回復6331條，在全省處于絕對領先。其中在給市委書記的2013條留言中，建言獻策、感謝留言數量增長迅速，分別較去年1至8月份增長40.8%、38.9%。青島政務網政府信箱、青島日報“三我”活動“市民留言板”等板塊中此類留言也越來越多。市民和網友留言中提出的人工智能、軌道交通、膠州灣發展規劃、青島灣廣場項目規劃等建議已被納入黨委政府的決策參考。

翻看人民網領導留言板青島板塊，有多條此類留言在列：“青島市行政審批服務大廳二樓，工商208窗口工作人員在為企業辦理業務時，業務熟悉、態度溫和、耐心細致，希望領導給予表揚。”市民仇曉東留言道；“實名表揚即墨區社保辦理跨省轉移的人員，服務態度太好了，一次又一次地主動打電話過來指導辦件，建議學習這位小哥哥的服務態度，主動詢問情況，耐心解答一切問題，他的態度是我這個外省人在青島碰到最好的，給他點贊！”外地來青的蘇勍留言道；“非常感謝市委市政府，留言之后工人工資很快就有人打過來了，現在給工人們發放下去了。再次感謝！”這是一名“包工頭”在訴求解決后的留言……

實名留言感謝，這在以往并不常見。正是因為青島各級工作人員把市民的事當成自己的事，用耐心和態度解決問題，才能真正取信于民，起到解民憂、暖民心的作用，這也是開展“三我”活動的題中應有之義。

在“三我”活動平臺上，有市民留言道：“感謝青島市委市政府！我們近期反映了路口附近信號燈問題后，青島市交警支隊及時作出了回應，并在短短幾天內安裝了信號燈。現在，行人過馬路再也不用擔驚受怕了。”還有市民留言道：“來青島工作十年，以前落戶費時費力費財，現在簡單到提報幾頁資料就可一站式落戶，真是方便。感謝市委市政府的惠民政策讓我這個外地人有了歸屬感。”……

在青島日報“三我”活動“市民留言板”里，網友“屋大維”留言：希望青島的文創產業能盡快“腦洞大開”，創造出更多能代表青島特色的伴手禮，讓“青島特產”變身“國潮”。市民姜先生留言：希望我市能盡快引進動態污染監測的數字化手段，逐步構建起對污染源進行固定監測的“天羅地網”，提高監管執法效率，全面提升精細化揚塵污染治理水平。網友“雄鷹展翅”則建議，希望有關部門詳細梳理餐飲行業可能造成浪費的環節，積極利用經濟杠桿等方式，全面減少餐飲行業浪費現象……

這些留言文字不長，卻飽含了市民和外地來青人員“愛青島，讓青島更美好”的情感，而這份情感正是青島加快建設開放、現代、活力、時尚的國際大都市的強大民意支撐。

留言中，青島各級部門也積極回應，并與市民、網友互動，氛圍熱烈。

針對青島發展，有市民留言，希望青島能像關注大企業一樣，關注中小企業發展。市民營經濟局回復，將建立推進小組，采取“一企一策”，協調推進中小民營企業項目落地；針對家鄉發展，有市民留言，青島西海岸新區這幾年發展迅速，但靈珠山街道卻一直沒什么大動作。西海岸新區予以詳細回復，表示正在進行相應的規劃建設，努力在保護生態環境的基礎上實現這個街道的全面發展……市民的意見建議涉及社會生活方方面面，但主題永遠是希望青島發展好、家鄉更美好。在有關部門的積極回復互動下，市民也更加了解與自己生活息息相關的工作的推進情況，堅定了“青島更美好”的信心。（青島日報/觀海新聞記者 余博）

責任編輯：程雪涵