青島日報社/觀海新聞2月18日訊 閃爍的警燈，傳遞著溫馨的祝福；流動的“警”色，守護著旅途安全。春運開啟以來，堅守在一線的干警們熱心回應著旅客的求助，主動為旅客排憂解難。春運安保工作開啟以來，青島鐵路公安處共為旅客做好人好事6876件，幫助旅客找回遺失遺忘物品2384件，價值102萬余元。
迷路老人火車站徘徊，鐵警助安全返家
立春后的冬日下午，天氣乍暖還寒，在萊西站售票廳，一名老年女性旅客步履蹣跚地走來走去，既不購票也不辦理其他業務，引起了輔警劉文慶的注意，職業敏感讓劉文慶覺得老人可能遇到困難了，通過簡單交流，老人說話含混不清，為避免老人發生意外，立即通過對講機向值班所領導進行了匯報。
根據劉文慶匯報的信息，萊西所所長馬占建初步分析老人可能迷路了，立即驅車前往救助。經過對老人進行安撫，馬所長檢查了老人隨身攜帶的物品，卻仍然無法確定老人身份，只是聽老人自言自語地念叨：“我這是上哪了。”考慮到老人年齡較大和語言溝通上的困難，馬占建暫時攙扶其在路邊小憩，認真從其話語中找尋只言片語的信息，一邊耐心開導一邊聯系地方公安機關查找是否有走失老人報警信息。
經過跟老人交流，馬占建斷斷續續知道老人姓全，家里有四個兒子一個閨女，其中一個兒子叫“馬國際”（諧音），馬占建根據其提供的信息通過警務通查詢，發現萊西市姜山鎮南仰嵐村還真有此人，但是當馬占建將照片調取讓老人辨認時，老人沒有表現出應有的驚喜，只是不斷搖頭。馬占建通過其他途徑聯系到該村書記得知，該村還有一名叫“馬國吉”的男性，目前居住在萊西市內，結合萊西站離萊西市里距離不遠，老人趕集很有可能到了火車站迷路，馬占建立即調取此人信息，當看到照片時，老人露出久違的笑容，用萊西方言念叨這不是“國吉”嗎？此時馬占建懸著的心總算放下，立即查詢其兒子的電話核實，電話中馬占建確認老人就是其走失的母親全振貴，老人兒子委托馬占建暫時予以照顧，家人立即駕車前往接老人，當老人在派出所見到兒子那一刻開心地笑了，自己走向了兒子駕駛的三輪車，離開時還不忘向幫助他的人揮手致意。
為“特殊”旅客開辟“綠色通道”
為切實保障返程旅客乘車安全，鄒平所針對節后客流增加的實際，堅持警力跟著客流走，樹牢“為民服務”宗旨，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動。
2月10日，鄒平所執勤民警在進站口執勤時發現，一名旅客懷里抱著、手中牽著兩名小孩，提著大量行李，向進站口走來。熱心的民警上前詢問，得知該小孩腿部受傷，三人今天坐車去北京進行治療，由于孩子行動不便，無法下地走路，只能由母親抱著。見狀，民警立即推來愛心輪椅，為母子三人開辟“綠色通道”，從實名驗證、測溫、安檢、進站到乘坐無障礙電梯，一路綠燈，全程陪同，貼心幫助該旅客順利乘車。民警看到順利乘車的母子臉上的憂愁一掃而光，這才放下心來。臨別時，該旅客連忙道謝：“謝謝您，警察同志，向您致敬！”
94歲老人電梯摔下，多方聯動救助
1月27日14時許，一名老年旅客在濰坊站北一樓候車室乘坐自動扶梯上行時，因年齡過大、站立不穩，仰面從扶梯上摔下。見狀，在濰坊站支援春運的濰坊市公安局濱海分局民警迅速趕到老人身邊，同后續趕到的青島鐵路公安處濰坊站派出所民警和車站工作人員共同將老人抬至安全位置查看傷勢。這一查看，讓老人的親屬和在場工作人員十分揪心：老人的后腦勺在摔倒時被電梯的臺階磕傷，頭皮上可見流血的傷口。民警迅速使用隨身攜帶的警用急救包為老人受傷部位消毒包扎，車站工作人員也第一時間調撥輪椅以備不時之需。
經過與老人同行的兩名親屬交流，這名旅客名叫姬某某，現年94歲。此次三人臨時到濰坊站乘坐火車出行，準備不足，看管不到位，竟然發生了意外。經過民警救治，姬姓老人的傷口已經止血，在與本人和親屬交流后，表示暫無大礙，不需要就醫治療。車站和鐵路民警為老人及親屬開辟綠色通道檢票乘車，家屬連連向參與救治并幫助乘車的工作人員表示感謝。
女孩與家人鬧矛盾，民警勸說助回家
近日，濰坊北站派出所的民警在執勤時，接到市民求助：家里有一名14歲的女孩要乘坐高鐵離家出走。通過與家人溝通，民警了解到，這名女孩在網上認識了一名網友，在與家人發生矛盾后，網友為其買了一張去往杭州的高鐵票。這名女孩準備在家人不知情的情況下，獨自前往杭州見網友。
警方通過家屬提供的身份證號查詢到，這名女孩已經進入濰坊北站候車。隨后，民警李暉便和同事前往候車室尋找，在確認乘坐的車次后，民警很快找到了該名女孩并通知了其家屬。在見到家人后，這名女孩情緒立馬激動起來，在民警再次耐心勸說下，這名女孩終于同意跟家人回家，女孩家屬再三表示感謝。（青島日報/觀海新聞記者 梁超 通訊員 辛慰）
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