
青島日報/觀海新聞 評論員 王學義
“網暴”已成為互聯網社會所必須直面的問題。很長時間以來,我國治理網暴一直停留在“管人”階段,平臺作用被虛置,最近這一情形有了可喜變化。日前,抖音宣布全面升級平臺預防網暴能力,為用戶提供了8項功能,全方位管理評論和私信。其中,針對不當私信,新上線“風險提醒”和“負向內容過濾”等功能;針對已發送的不當評論,即將上線國內首個“發文警示”功能,進行攔截。這意味著,治理“網暴”開始從“管人”進入“管文”階段。
什么是“網暴”?其實,網絡暴力并非法律概念,國際通常稱為網絡欺凌。人們說的網絡暴力,一般是指以網絡為媒介,通過捏造事實或無端謾罵等方式,發布言論、圖片、視頻等對他人的名譽、精神等造成損害的行為。隨著互聯網技術發展和各類社交平臺興起,網絡暴力問題愈加凸顯,造成的后果也越來越嚴重。與那些公開進行的“網暴”相比,發私信等“網暴”方式指向更明確,殺傷力更大,且具有私密性,取證難度大,責任認定更難。
治理網暴,平臺把好“第一關”至關重要。1月24日,年僅15歲的河北男孩劉某州留下遺書,在三亞海邊結束了自己的生命。此前,劉某州曾在網上發布尋親視頻并認親成功,但他在網上公開自己被生母拉黑的截圖后,被一些不明真相的網友“網暴”。據報道,在劉某州的微博私信中,截至1月18日就有2000多條私信涉及“網暴”言論。此后,微博曾表示暫停千余名用戶私信功能。但此時,危害已經造成,悲劇已經發生。抖音此次在私信渠道新增“用戶風險提醒”和“負向內容過濾”兩種功能,就是在“第一關”下了功夫。當平臺發現用戶剛接收的私信存在風險時,會推送彈窗提示“是否認識該用戶”。如果選擇“不認識”,系統會再次彈窗,提示可進行“拉黑、舉報、移除粉絲”等操作,確保自身安全。當平臺判定用戶收到的私信為“謾罵或騷擾”時,該消息會被直接放入“陌生人盒子-垃圾信息”中。這是在引導用戶自主管理社交對象,減少負面信息,將“網暴”消滅于萌芽狀態。

治理網暴,平臺要努力實現管理的精細化。用戶使用社交平臺,其本意在于社交,平臺在守護安全的同時,也要充分保障社交功能。抖音此次在評論端上線的“評論權限分層管理”“關鍵詞屏蔽”“評論精選”等功能,用戶能自主選取哪些人群可以對自己發布的內容進行評論。這樣既能讓用戶保持互動,也能避免被“網暴”所傷。平臺對于不當評論進行“發文預警”,不僅可以起到攔截不良信息的作用,也是對廣大網民的一種提醒和引導,從思想上繃緊網絡文明這根弦。
從“管人”到“管文”,為用戶提供多場景下的預防網暴能力,抖音開了一個好頭,顯然值得更多平臺借鑒學習。事實上,這也符合我國互聯網治理一直以來的思路。各網絡平臺應該及時跟上,給用戶提供更多保障,通過智能干預或者人工干預,構建事前,事中,事后的相對完善的管理體系。目前,我國已成為全世界最大的網絡社會,截至去年7月,我國未成年網民規模達1.83億。在這樣的背景下,必須拿出治“網暴”的良藥來。
當然,也要看到,治理“網暴”根本仍然在于法治。網絡暴力本質上是一種侵權行為,涵蓋多種違法行為,包括網絡誹謗、人肉搜索、網絡騷擾等。目前,受害者的維權的方式包括:向網絡平臺和網信辦等部門投訴反映;報警;向法院提起民事侵權訴訟或者刑事自訴。我國對于網絡暴力的懲治,已經有民事、行政、刑事等方面的立法,但仍較為零散,不夠集中,執行起來有一定難度,受害人維權也有一定難度,監管有所不便。隨著條件逐步成熟,應考慮進一步針對網絡暴力集中立法,為治理提供強有力的法治保障。
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