青島日報/觀海新聞 評論員 王學義
“網暴”已成為互聯網社會所必須直面的問題。很長時間以來，我國治理網暴一直停留在“管人”階段，平臺作用被虛置，最近這一情形有了可喜變化。日前，抖音宣布全面升級平臺預防網暴能力，為用戶提供了8項功能，全方位管理評論和私信。其中，針對不當私信，新上線“風險提醒”和“負向內容過濾”等功能；針對已發送的不當評論，即將上線國內首個“發文警示”功能，進行攔截。這意味著，治理“網暴”開始從“管人”進入“管文”階段。
什么是“網暴”？其實，網絡暴力并非法律概念，國際通常稱為網絡欺凌。人們說的網絡暴力，一般是指以網絡為媒介，通過捏造事實或無端謾罵等方式，發布言論、圖片、視頻等對他人的名譽、精神等造成損害的行為。隨著互聯網技術發展和各類社交平臺興起，網絡暴力問題愈加凸顯，造成的后果也越來越嚴重。與那些公開進行的“網暴”相比，發私信等“網暴”方式指向更明確，殺傷力更大，且具有私密性，取證難度大，責任認定更難。
治理網暴，平臺把好“第一關”至關重要。1月24日，年僅15歲的河北男孩劉某州留下遺書，在三亞海邊結束了自己的生命。此前，劉某州曾在網上發布尋親視頻并認親成功，但他在網上公開自己被生母拉黑的截圖后，被一些不明真相的網友“網暴”。據報道，在劉某州的微博私信中，截至1月18日就有2000多條私信涉及“網暴”言論。此后，微博曾表示暫停千余名用戶私信功能。但此時，危害已經造成，悲劇已經發生。抖音此次在私信渠道新增“用戶風險提醒”和“負向內容過濾”兩種功能，就是在“第一關”下了功夫。當平臺發現用戶剛接收的私信存在風險時，會推送彈窗提示“是否認識該用戶”。如果選擇“不認識”，系統會再次彈窗，提示可進行“拉黑、舉報、移除粉絲”等操作，確保自身安全。當平臺判定用戶收到的私信為“謾罵或騷擾”時，該消息會被直接放入“陌生人盒子-垃圾信息”中。這是在引導用戶自主管理社交對象，減少負面信息，將“網暴”消滅于萌芽狀態。
治理網暴，平臺要努力實現管理的精細化。用戶使用社交平臺，其本意在于社交，平臺在守護安全的同時，也要充分保障社交功能。抖音此次在評論端上線的“評論權限分層管理”“關鍵詞屏蔽”“評論精選”等功能，用戶能自主選取哪些人群可以對自己發布的內容進行評論。這樣既能讓用戶保持互動，也能避免被“網暴”所傷。平臺對于不當評論進行“發文預警”，不僅可以起到攔截不良信息的作用，也是對廣大網民的一種提醒和引導，從思想上繃緊網絡文明這根弦。
從“管人”到“管文”，為用戶提供多場景下的預防網暴能力，抖音開了一個好頭，顯然值得更多平臺借鑒學習。事實上，這也符合我國互聯網治理一直以來的思路。各網絡平臺應該及時跟上，給用戶提供更多保障，通過智能干預或者人工干預，構建事前，事中，事后的相對完善的管理體系。目前，我國已成為全世界最大的網絡社會，截至去年7月，我國未成年網民規模達1.83億。在這樣的背景下，必須拿出治“網暴”的良藥來。
當然，也要看到，治理“網暴”根本仍然在于法治。網絡暴力本質上是一種侵權行為，涵蓋多種違法行為，包括網絡誹謗、人肉搜索、網絡騷擾等。目前，受害者的維權的方式包括：向網絡平臺和網信辦等部門投訴反映；報警；向法院提起民事侵權訴訟或者刑事自訴。我國對于網絡暴力的懲治，已經有民事、行政、刑事等方面的立法，但仍較為零散，不夠集中，執行起來有一定難度，受害人維權也有一定難度，監管有所不便。隨著條件逐步成熟，應考慮進一步針對網絡暴力集中立法，為治理提供強有力的法治保障。
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