青島日報社/觀海新聞2月21日訊 春寒料峭的青島街頭,一位八旬老人和一個自閉癥兒童不慎走失,多虧遇到了好心的公交駕駛員和市民。在大家的合力幫助下,兩人與家人團圓。
八旬老人走失,7條公交線路駕駛員全員尋找
“有一位82歲的老人今天上午9時走失,請各位駕駛員留意!”2月20日,一位82歲老人在李滄區華泰社區附近走失的消息通過微信群,在城運控股公交集團李滄巴士公司駕駛員之間傳開了。經過眾人努力,當晚8時,老人順利回家。

根據家屬提供的線索,老人姓隋,當天上午與老伴一起外出遛彎,一不留神意外走失。老人家屬第一時間報警,并通過青島交通廣播、雷霆救援隊發布尋人啟事,但直至當天17時,仍未有結果。隨著夜幕降臨,氣溫逐漸下降,老人女兒隋女士無奈之下向李滄巴士公司求助。
“八旬老人走失,身著藍色大衣,身高一米六五,駝背嚴重。如發現,請接回!”當天17時左右,李滄巴士公司第六分公司調度員劉珂昕接到隋女士的求助后,立即通過智能調度系統,向22路、27路、213路、302路、313路等7條線路的上百部公交車發送了老人的信息,讓駕駛員在行車過程中多多留意。
19時,27路線駕駛員高帥駕車回到停車場后,第一時間沖進調度室,向值班調度劉珂昕匯報,在太原路附近發現一名老人,身穿單薄衣服,坐在馬路旁的草叢之中,但由于視線不好,無法確認。隨后,劉珂昕將此條線索發送至27路線駕駛員江選世車內,讓其重點留意在太原路上行走的老人。
19時12分,江選世駕車行駛至滄臺南路附近時,發現路邊一名老人與線索描述十分相符后立即停車,詢問老人的情況。“大爺,您貴姓啊。”面對江選世的詢問,老人已經神志不清,只是低著頭,緩慢地向前移動。江選世一邊跟隨老人移動,一邊拿出手機內的照片與老人的樣貌進行比對。經過確認,眼前這名老人,正是走失10個小時的隋大爺。江選世立即攙扶老人上車,并向調度室匯報了情況。期間,車內兩名乘客見老人上車困難,也紛紛下車幫忙。
19時50分左右,江選世駕車回到十梅庵停車場,在場等候的工作人員及老人家屬蜂擁到車廂內,將老人接下車。

“謝謝你們將我父親找回來,太感謝了!”21日下午,老人的家屬將一面寫有“危難時刻伸援手、愛心無價品德高”的錦旗送到李滄巴士公司。據了解,老人患有嚴重的阿爾茨海默癥,當天因與老伴一同外出,出門時未帶任何通訊設備和證明自己身份的物品,好在被細心的駕駛員發現,最終安全回家。經過檢查,老人身體狀況良好。
“特殊”少年車站走失,公交駕駛員助力母子團圓
“感謝你們,及時幫我找回孩子!”在公交2路鎮寧立交橋西站,市民李女士激動地握著駕駛員王茜的手說道。2月21日早上8點,李女士帶著17歲患有自閉癥的大兒子送小女兒去北京路小學上學,一不留神,大兒子背著包飛速竄去了附近的天津路河北路公交車站,等李女士跑到車站的時候,已經看不見孩子的身影了。

當時,城運控股公交市北巴士2路區間線駕駛員王茜正駕車行駛至天津路河北路公交車站。“一個穿著藍衣服的男孩跟在一個男乘客身后飛速跑上了車,當時以為他們倆是一起的,就沒放在心上。”王茜說,直到車開到臺東一路站后,車廂內乘客基本都下車了,唯獨這位孩子抱著書包獨自一人坐在座位上,這才引起了她的注意。
在臺東一路東光路車站將車安全停靠后,王茜走到男孩旁邊,細心地詢問孩子的情況,但男孩沒有回應,雙手抱頭不發一言。幾番詢問以后,王茜發現孩子有些“特殊”,不能與人溝通。“請關注車上是否有身穿藍色羽絨服,背著黑色運動書包的17歲學生模樣的乘客。”正在她擔憂的時候,調度發來的一條車載信息提示,她當機立斷關閉車門并與調度聯系反映情況,并載著孩子前往調度室。
原來,發現孩子不見了后,李女士情急之下迅速撥打了城運熱線電話。“我猜想孩子應該是匆忙上了公交,因為平常回家都坐2路公交,希望2路公交調度室能幫忙看看走丟的孩子在不在車上。”李女士說。在與王茜聯系上后,調度員立即致電李女士。得知孩子情況后,李女士立即打車趕到鎮寧立交橋西站。

“還好遇到了你們這一群好心人,不然我們這樣的孩子,他不會跟人交流,我還怕他受刺激了發脾氣。你們服務態度又好,做事又仔細,不然孩子真的不知道會丟到哪里,我也不知道怎么去找,真的不知道該怎么感謝你!” 李女士握著駕駛員的手反復道謝。
面對李女士的感謝,王茜表示,作為一名公交駕駛員,這都是自己應該做的。今后,她還會不斷提升服務質量,多奉獻愛心,多傳揚正能量,讓乘客更加舒心出行。(青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 王正宇 宋曉蕊)
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