青島日報社/觀海新聞2月21日訊 春寒料峭的青島街頭，一位八旬老人和一個自閉癥兒童不慎走失，多虧遇到了好心的公交駕駛員和市民。在大家的合力幫助下，兩人與家人團圓。
八旬老人走失，7條公交線路駕駛員全員尋找
“有一位82歲的老人今天上午9時走失，請各位駕駛員留意！”2月20日，一位82歲老人在李滄區華泰社區附近走失的消息通過微信群，在城運控股公交集團李滄巴士公司駕駛員之間傳開了。經過眾人努力，當晚8時，老人順利回家。
根據家屬提供的線索，老人姓隋，當天上午與老伴一起外出遛彎，一不留神意外走失。老人家屬第一時間報警，并通過青島交通廣播、雷霆救援隊發布尋人啟事，但直至當天17時，仍未有結果。隨著夜幕降臨，氣溫逐漸下降，老人女兒隋女士無奈之下向李滄巴士公司求助。
“八旬老人走失，身著藍色大衣，身高一米六五，駝背嚴重。如發現，請接回！”當天17時左右，李滄巴士公司第六分公司調度員劉珂昕接到隋女士的求助后，立即通過智能調度系統，向22路、27路、213路、302路、313路等7條線路的上百部公交車發送了老人的信息，讓駕駛員在行車過程中多多留意。
19時，27路線駕駛員高帥駕車回到停車場后，第一時間沖進調度室，向值班調度劉珂昕匯報，在太原路附近發現一名老人，身穿單薄衣服，坐在馬路旁的草叢之中，但由于視線不好，無法確認。隨后，劉珂昕將此條線索發送至27路線駕駛員江選世車內，讓其重點留意在太原路上行走的老人。
19時12分，江選世駕車行駛至滄臺南路附近時，發現路邊一名老人與線索描述十分相符后立即停車，詢問老人的情況。“大爺，您貴姓啊。”面對江選世的詢問，老人已經神志不清，只是低著頭，緩慢地向前移動。江選世一邊跟隨老人移動，一邊拿出手機內的照片與老人的樣貌進行比對。經過確認，眼前這名老人，正是走失10個小時的隋大爺。江選世立即攙扶老人上車，并向調度室匯報了情況。期間，車內兩名乘客見老人上車困難，也紛紛下車幫忙。
19時50分左右，江選世駕車回到十梅庵停車場，在場等候的工作人員及老人家屬蜂擁到車廂內，將老人接下車。
“謝謝你們將我父親找回來，太感謝了！”21日下午，老人的家屬將一面寫有“危難時刻伸援手、愛心無價品德高”的錦旗送到李滄巴士公司。據了解，老人患有嚴重的阿爾茨海默癥，當天因與老伴一同外出，出門時未帶任何通訊設備和證明自己身份的物品，好在被細心的駕駛員發現，最終安全回家。經過檢查，老人身體狀況良好。
“特殊”少年車站走失，公交駕駛員助力母子團圓
“感謝你們，及時幫我找回孩子！”在公交2路鎮寧立交橋西站，市民李女士激動地握著駕駛員王茜的手說道。2月21日早上8點，李女士帶著17歲患有自閉癥的大兒子送小女兒去北京路小學上學，一不留神，大兒子背著包飛速竄去了附近的天津路河北路公交車站，等李女士跑到車站的時候，已經看不見孩子的身影了。
當時，城運控股公交市北巴士2路區間線駕駛員王茜正駕車行駛至天津路河北路公交車站。“一個穿著藍衣服的男孩跟在一個男乘客身后飛速跑上了車，當時以為他們倆是一起的，就沒放在心上。”王茜說，直到車開到臺東一路站后，車廂內乘客基本都下車了，唯獨這位孩子抱著書包獨自一人坐在座位上，這才引起了她的注意。
在臺東一路東光路車站將車安全停靠后，王茜走到男孩旁邊，細心地詢問孩子的情況，但男孩沒有回應，雙手抱頭不發一言。幾番詢問以后，王茜發現孩子有些“特殊”，不能與人溝通。“請關注車上是否有身穿藍色羽絨服，背著黑色運動書包的17歲學生模樣的乘客。”正在她擔憂的時候，調度發來的一條車載信息提示，她當機立斷關閉車門并與調度聯系反映情況，并載著孩子前往調度室。
原來，發現孩子不見了后，李女士情急之下迅速撥打了城運熱線電話。“我猜想孩子應該是匆忙上了公交，因為平常回家都坐2路公交，希望2路公交調度室能幫忙看看走丟的孩子在不在車上。”李女士說。在與王茜聯系上后，調度員立即致電李女士。得知孩子情況后，李女士立即打車趕到鎮寧立交橋西站。
“還好遇到了你們這一群好心人，不然我們這樣的孩子，他不會跟人交流，我還怕他受刺激了發脾氣。你們服務態度又好，做事又仔細，不然孩子真的不知道會丟到哪里，我也不知道怎么去找，真的不知道該怎么感謝你！” 李女士握著駕駛員的手反復道謝。
面對李女士的感謝，王茜表示，作為一名公交駕駛員，這都是自己應該做的。今后，她還會不斷提升服務質量，多奉獻愛心，多傳揚正能量，讓乘客更加舒心出行。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 王正宇 宋曉蕊）
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