隨著北京2022年冬殘奧會開幕，全部冬奧列車內無障礙設施進行了升級，助力各國運動員們取得佳績。其實，鐵路還升級了許多有溫度的無障礙設施和服務舉措。近日，北京鐵路提示廣大旅客，乘車時請注意列車無障礙設施標識，便利殘障人士和其他重點旅客出行。

據介紹，乘坐高鐵復興號動車組時，如發現車廂印有以上標識，即為本趟列車的無障礙車廂。無障礙車廂內，設有各種方便殘障旅客乘車使用的服務設施。部分動車組的無障礙車廂內還設有殘障人士專用席位。旅客在車站售票窗口購買車票時提供相關證件后，售票員會優先為其發售專用席位。

復興號智能動車組的無障礙車廂配備更寬闊的通過門，并在輪椅放置區設置了固定輪椅的綁帶SOS緊急呼叫器和防滑扶手。車廂門口處張貼盲文引導標牌，對衛生間、電熱開水器等服務設施的位置進行明示，方便視障旅客乘車使用。智能復興號無障礙車廂還設置了助聽系統，方便佩戴助聽器的聽障旅客收聽到列車廣播信息。同時，列車服務人員經過專業培訓掌握了殘障服務禮儀，學習了基本交流所需的手語等技能，為聽障旅客帶來更加溫馨的服務。

在北京冬殘奧會期間，冬奧列車無障礙車廂拆除了部分座椅，并在指定位置加裝了輪椅固定裝置，方便坐輪椅的運動員乘坐。

此外，北京鐵路提示廣大旅客可以通過鐵路12306App、鐵路12306網站、鐵路12306微信公眾號、12306客服電話和車站服務臺等多種方式預約重點旅客服務。鐵路部門將會全程協助殘障旅客出行，為老、弱、病、孕等有需要的重點旅客提供幫助。（總臺央視記者 許夢哲 鄭新宇 任生圓）

責任編輯：郝媛媛