青島日報2022年3月23日6版

“直通12345”上周熱點

集中供熱、人行道問題受關注

上周（2022年3月14日至3月20日），青島日報社觀海新聞客戶端“直通12345”平臺和輿論監督電話（82863300、82933327）、郵箱（qdrbyljdb@163.com）共收到讀者、網友來信、來電、留言300余條。其中，集中供熱和人行道相關問題成為讀者、網友關注焦點。

集中供熱問題。近日，不少居民反映供熱溫度不夠、供熱管道老化等問題。觀海網友N4N+BY留言：供熱季到4月5日才結束 ，但現在市南區泰州一路居民家里的暖氣片就不熱了。打過多次電話投訴，但一直沒有改善，希望上級主管部門督查。一位網友建議，市北區四方街道昌化路社區很多居民家中的暖氣片老化嚴重，供熱溫度很難達標，轄區內老年人居多，望相關部門盡快對此片區進行供熱管道改造。

人行道相關問題。不少網友反映人行道臟亂、損壞等問題。觀海網友cium留言：李滄區銀液泉路東側商家的油污外漏到人行道上，造成路面污損，妨礙市民通行，希望相關部門督促其盡快整改。觀海網友6K14f+留言：西海岸新區棋盤山路人行道亂停車問題嚴重，很多大型車長期停放，壓壞了人行道，不僅妨礙市民通行，還存在安全隱患，希望相關部門去管一管。

市12345政務服務便民熱線近期熱點

疫情防控和消費維權成焦點

根據市12345政務服務便民熱線數據分析，近期，市民關注的問題主要為疫情防控和消費維權等。

疫情防控。近日，多位市民來電咨詢：離青返青人員疫情防控最新政策、核酸檢測點位置信息及檢測結果查詢方式等疫情防控相關問題。市12345熱線第一時間轉交相關部門落實處理。

消費維權。在“3·15國際消費者權益日”期間，多位市民來電反映：部分商品質量不達標、商家涉嫌虛假宣傳、銷售假冒偽劣產品、未明碼標價、商品配送不及時，商家服務質量欠佳、服務內容與宣傳不符、因停業或門店易主影響消費者預付卡使用等問題，建議相關部門協調處理，保障消費者的合法權益。市12345熱線第一時間轉交相關部門落實處理。