青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞3月25日訊 疫情就是命令，服務(wù)企業(yè)也是責(zé)任。疫情發(fā)生以來(lái)，萊西市人社局以人民為中心，在積極參戰(zhàn)抗疫的同時(shí)，通過(guò)零見(jiàn)面、“云服務(wù)”方式為企業(yè)和職工進(jìn)行持續(xù)不間斷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作疫情前后的無(wú)縫對(duì)接，做到了疫情防控不延誤，人社服務(wù)不止步，滿(mǎn)足了群眾的特殊需求。
業(yè)務(wù)咨詢(xún)24小時(shí)在線(xiàn)，實(shí)行全天候服務(wù)?！拔覍?duì)疫情隔離期間的一些用工存在疑惑，因?yàn)橐咔椴荒艿饺松缇之?dāng)面咨詢(xún)，就抱著試試看的心態(tài)通過(guò)微信方式看能不能解決，結(jié)果服務(wù)人員不到10分鐘精準(zhǔn)解答了法律的各項(xiàng)相關(guān)規(guī)定，我很滿(mǎn)意，真是太給力了”青島雀巢公司的王女士如此說(shuō)。疫情期間萊西市人社局開(kāi)通了多個(gè)微信和QQ等便民溝通渠道，并指定專(zhuān)人值守，為企業(yè)和職工進(jìn)行全天候服務(wù)。目前已解答各類(lèi)業(yè)務(wù)咨詢(xún)問(wèn)題160余個(gè)。
線(xiàn)下到線(xiàn)上，遠(yuǎn)程維權(quán)不掉線(xiàn)。正在抗疫前線(xiàn)執(zhí)勤的趙國(guó)勝，接到濰坊張先生反映青島某酒店洗浴中心拖欠其工資的電話(huà)后，立即與某酒店通話(huà)了解情況，經(jīng)落實(shí)，張先生系因不辭而別與酒店發(fā)生糾紛，經(jīng)十幾分鐘的遠(yuǎn)程協(xié)調(diào)，某酒店通過(guò)網(wǎng)上銀行支付了張先生2000多元工資。又如，丁某因疫情失業(yè)，媳婦生孩子，生活困難，來(lái)話(huà)要求解決某公司拖欠工資問(wèn)題。為了解決丁某的解燃眉之急，監(jiān)察員孫玉臻在疫情防控崗位用電話(huà)遠(yuǎn)程詢(xún)問(wèn)了丁某，從其提供的初步證據(jù)看，欠薪證據(jù)不足。經(jīng)過(guò)孫玉臻耐心細(xì)致的提示詢(xún)問(wèn)，丁某用微信提供了可以認(rèn)定公司欠薪的相關(guān)證據(jù)，隨后孫玉臻聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人，經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通，當(dāng)天公司將丁某的1153元工資通過(guò)銀行全部付清。據(jù)了解，疫情期間該局勞動(dòng)仲裁和勞動(dòng)監(jiān)察等單位以線(xiàn)上預(yù)立案，線(xiàn)上辦案，電話(huà)調(diào)解等“云維權(quán)”方式為職工追薪2萬(wàn)余元。
另外，該局還發(fā)布了疫情防控期間人社業(yè)務(wù)“不見(jiàn)面”服務(wù)的溫馨提示，引導(dǎo)群眾緊急的事“網(wǎng)上辦、電話(huà)辦”，可辦可不辦的事“延后辦、預(yù)約辦”。目前，養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)的參保登記、繳費(fèi)核定、補(bǔ)收退收、待遇核定、關(guān)系轉(zhuǎn)移、資格認(rèn)證等社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，群眾均可通過(guò)網(wǎng)上辦理。疫情期間，社保中心已為全市208家企業(yè)提供社保信息網(wǎng)上查詢(xún)服務(wù)，通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)解答業(yè)務(wù)咨詢(xún)累計(jì)252人次，預(yù)約受理21件保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，多種服務(wù)方式和良好的服務(wù)態(tài)度獲得了辦事群眾的一致好評(píng)。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?李德銀 通訊員 王濤 孫玉臻）
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