青島日報社/觀海新聞4月1日訊 乘客車廂內(nèi)暈倒，駕駛員和乘客急忙上前施救；車流中，鐵板“擋路”，司機(jī)下車徒手清理……連日來，青島公交駕駛員頻頻做出暖心舉動。
女乘客車廂內(nèi)暈厥，一車人緊急聯(lián)動相助
3月30日上午，城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士209路駕駛員李利孝駕車行駛至大山社區(qū)車站時，一位女乘客突然暈倒在地。見此情景，李利孝立即對乘客進(jìn)行施救并撥打120急救電話，最終乘客轉(zhuǎn)危為安，很快得到了救治。
30日上午，李利孝駕車由洛東小區(qū)向陵縣支路方向行駛。車載監(jiān)控顯示，8:40左右，當(dāng)車輛運(yùn)行至大山社區(qū)車站時，突然聽到車廂后部傳來乘客的呼救聲：“司機(jī)師傅，有人暈倒了！”聽到呼救后，李利孝立即將車靠邊安全停穩(wěn)，然后跑到車廂后部查看情況。“只見一名50多歲的女乘客仰面朝天躺倒在地，手腳出現(xiàn)抽搐，臉色蒼白地說自己手麻、憋氣、心臟不適。”在征得女乘客同意之后，李利孝趕緊撥打了120急救電話。在等待救護(hù)車的過程中，李利孝對乘客進(jìn)行了疏導(dǎo)換乘并打開車廂窗戶及后門換氣通風(fēng)。隨后，他和熱心乘客一直守在女乘客身邊，避免其二次受傷。
120急救車趕到后，李利孝跟醫(yī)護(hù)人員一起將女乘客抬上了急救車。據(jù)醫(yī)生介紹，女乘客由于體質(zhì)較弱，加之戴著口罩憋悶，所以才出現(xiàn)了昏厥。得知乘客并無大礙，李利孝懸著的心才放了下來，繼續(xù)駕車運(yùn)營。
城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第三分公司黨支部副書記張平借此提醒市民，近期氣溫升高，老年乘客盡量避免在上下班高峰期出行，以免出現(xiàn)身體不適。一旦感覺身體不適，要及時告知駕駛員尋求幫助。
車流中鐵板攔路，公交司機(jī)徒手清障
在海爾路銀川東路附近，一塊破損的鐵板圍擋橫在公交車道與人行道之間，不僅影響車輛通行，還給過路行人帶來安全隱患。駕車途經(jīng)此地的城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士公司102路線駕駛員彭國安發(fā)現(xiàn)后，果斷下車清障，暖心舉動獲市民點(diǎn)贊。
3月26日上午，彭國安駕車由虎山路順河支路發(fā)往錦園小區(qū)。8時48分左右，車輛即將行駛至海爾路銀川東路車站時，彭國安發(fā)現(xiàn)，一塊施工圍擋被大風(fēng)吹倒，橫在公交車道及人行道之間。為防止過往車輛發(fā)生危險，附近施工單位安排工作人員在現(xiàn)場提醒過往車輛小心避讓。考慮到當(dāng)時正值早高峰，過往車輛較多，橫在公交車道上的鐵板存在極大安全隱患，彭國安立即靠邊停車，向車內(nèi)的乘客解釋后下車清障。
由于當(dāng)日風(fēng)力較強(qiáng)，破損的鐵板面積較大，彭國安扶起鐵板時仍能感受到其隨風(fēng)晃動。經(jīng)過多次嘗試后，彭國安才吃力地將其搬到路邊。
回到車廂后，車內(nèi)乘客紛紛向他投去了贊許的目光。彭國安表示，清理路上的障礙，不僅避免道路擁堵，還能確保后方車輛順利通行。以后再遇到這種事，還是會這么做的。
公交車內(nèi)，一盒酸奶牽出一樁服務(wù)暖心事……
城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士321路公交車內(nèi)發(fā)生暖心一幕：一位男乘客走到駕駛室旁，向當(dāng)班駕駛員柳斌詢問日常工作事宜，并送上一盒酸奶，對其保障市民出行表達(dá)肯定。事后，柳斌發(fā)現(xiàn)，這盒酸奶背后竟藏著意料之外的溫暖。
3月25日晚，柳斌像往常一樣駕駛車輛由市政府山東路發(fā)往青島科技大學(xué)西站點(diǎn)。一位男乘客在始發(fā)站登車后熱情問候，讓他印象深刻。“乘客上車主動跟我打招呼，還問我是不是下班回家要12點(diǎn)了，說我們很辛苦，我聽了心里特別溫暖。”柳斌回憶，車輛即將行至新浦支路站點(diǎn)時，男乘客突然走到駕駛室附近，將一盒酸奶放在票箱前臺處，對駕駛員堅守崗位表示體諒和鼓勵。
乘客的溫暖相贈讓柳斌既意外，又感動。駕車回到場站，他回想剛才發(fā)生的一幕，突然感覺乘客十分面熟，細(xì)想之下，回憶起一個多月前的一件事。“一個多月前，我駕車已經(jīng)出站，突然發(fā)現(xiàn)車后跑來了乘客，就在原地耐心等待，直到那位乘客上車。”柳斌說，上車后，乘客連聲道謝，“想起這件事，我突然反應(yīng)過來，這就是送酸奶的男乘客！”
一盒酸奶，牽出一連串的暖心故事，更讓柳斌感受到高品質(zhì)服務(wù)對于美好出行的意義。“回到場站后，我特意讓同事幫我拍了一張照片，希望永遠(yuǎn)記住這個溫暖的瞬間。”柳斌表示，他會將乘客的肯定化作提升服務(wù)水平的強(qiáng)大助力，堅持運(yùn)行做到五個“等”，服務(wù)做到四個“一”，與廣大乘客一路美好相伴。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 宋曉蕊 王正宇 韓堯鈺）
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