青島日報社/觀海新聞4月1日訊 乘客車廂內(nèi)暈倒,駕駛員和乘客急忙上前施救;車流中,鐵板“擋路”,司機(jī)下車徒手清理……連日來,青島公交駕駛員頻頻做出暖心舉動。
女乘客車廂內(nèi)暈厥,一車人緊急聯(lián)動相助
3月30日上午,城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士209路駕駛員李利孝駕車行駛至大山社區(qū)車站時,一位女乘客突然暈倒在地。見此情景,李利孝立即對乘客進(jìn)行施救并撥打120急救電話,最終乘客轉(zhuǎn)危為安,很快得到了救治。

30日上午,李利孝駕車由洛東小區(qū)向陵縣支路方向行駛。車載監(jiān)控顯示,8:40左右,當(dāng)車輛運(yùn)行至大山社區(qū)車站時,突然聽到車廂后部傳來乘客的呼救聲:“司機(jī)師傅,有人暈倒了!”聽到呼救后,李利孝立即將車靠邊安全停穩(wěn),然后跑到車廂后部查看情況。“只見一名50多歲的女乘客仰面朝天躺倒在地,手腳出現(xiàn)抽搐,臉色蒼白地說自己手麻、憋氣、心臟不適。”在征得女乘客同意之后,李利孝趕緊撥打了120急救電話。在等待救護(hù)車的過程中,李利孝對乘客進(jìn)行了疏導(dǎo)換乘并打開車廂窗戶及后門換氣通風(fēng)。隨后,他和熱心乘客一直守在女乘客身邊,避免其二次受傷。
120急救車趕到后,李利孝跟醫(yī)護(hù)人員一起將女乘客抬上了急救車。據(jù)醫(yī)生介紹,女乘客由于體質(zhì)較弱,加之戴著口罩憋悶,所以才出現(xiàn)了昏厥。得知乘客并無大礙,李利孝懸著的心才放了下來,繼續(xù)駕車運(yùn)營。
城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第三分公司黨支部副書記張平借此提醒市民,近期氣溫升高,老年乘客盡量避免在上下班高峰期出行,以免出現(xiàn)身體不適。一旦感覺身體不適,要及時告知駕駛員尋求幫助。
車流中鐵板攔路,公交司機(jī)徒手清障
在海爾路銀川東路附近,一塊破損的鐵板圍擋橫在公交車道與人行道之間,不僅影響車輛通行,還給過路行人帶來安全隱患。駕車途經(jīng)此地的城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士公司102路線駕駛員彭國安發(fā)現(xiàn)后,果斷下車清障,暖心舉動獲市民點(diǎn)贊。

3月26日上午,彭國安駕車由虎山路順河支路發(fā)往錦園小區(qū)。8時48分左右,車輛即將行駛至海爾路銀川東路車站時,彭國安發(fā)現(xiàn),一塊施工圍擋被大風(fēng)吹倒,橫在公交車道及人行道之間。為防止過往車輛發(fā)生危險,附近施工單位安排工作人員在現(xiàn)場提醒過往車輛小心避讓。考慮到當(dāng)時正值早高峰,過往車輛較多,橫在公交車道上的鐵板存在極大安全隱患,彭國安立即靠邊停車,向車內(nèi)的乘客解釋后下車清障。
由于當(dāng)日風(fēng)力較強(qiáng),破損的鐵板面積較大,彭國安扶起鐵板時仍能感受到其隨風(fēng)晃動。經(jīng)過多次嘗試后,彭國安才吃力地將其搬到路邊。
回到車廂后,車內(nèi)乘客紛紛向他投去了贊許的目光。彭國安表示,清理路上的障礙,不僅避免道路擁堵,還能確保后方車輛順利通行。以后再遇到這種事,還是會這么做的。
公交車內(nèi),一盒酸奶牽出一樁服務(wù)暖心事……
城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士321路公交車內(nèi)發(fā)生暖心一幕:一位男乘客走到駕駛室旁,向當(dāng)班駕駛員柳斌詢問日常工作事宜,并送上一盒酸奶,對其保障市民出行表達(dá)肯定。事后,柳斌發(fā)現(xiàn),這盒酸奶背后竟藏著意料之外的溫暖。

3月25日晚,柳斌像往常一樣駕駛車輛由市政府山東路發(fā)往青島科技大學(xué)西站點(diǎn)。一位男乘客在始發(fā)站登車后熱情問候,讓他印象深刻。“乘客上車主動跟我打招呼,還問我是不是下班回家要12點(diǎn)了,說我們很辛苦,我聽了心里特別溫暖。”柳斌回憶,車輛即將行至新浦支路站點(diǎn)時,男乘客突然走到駕駛室附近,將一盒酸奶放在票箱前臺處,對駕駛員堅守崗位表示體諒和鼓勵。
乘客的溫暖相贈讓柳斌既意外,又感動。駕車回到場站,他回想剛才發(fā)生的一幕,突然感覺乘客十分面熟,細(xì)想之下,回憶起一個多月前的一件事。“一個多月前,我駕車已經(jīng)出站,突然發(fā)現(xiàn)車后跑來了乘客,就在原地耐心等待,直到那位乘客上車。”柳斌說,上車后,乘客連聲道謝,“想起這件事,我突然反應(yīng)過來,這就是送酸奶的男乘客!”
一盒酸奶,牽出一連串的暖心故事,更讓柳斌感受到高品質(zhì)服務(wù)對于美好出行的意義。“回到場站后,我特意讓同事幫我拍了一張照片,希望永遠(yuǎn)記住這個溫暖的瞬間。”柳斌表示,他會將乘客的肯定化作提升服務(wù)水平的強(qiáng)大助力,堅持運(yùn)行做到五個“等”,服務(wù)做到四個“一”,與廣大乘客一路美好相伴。(青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 宋曉蕊 王正宇 韓堯鈺)
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