青島日報社/觀海新聞4月6日訊 今天上午,城運控股交運溫馨巴士藍色硅谷分公司接到一位老人的感謝電話,表揚675路駕駛員張志成服務熱情細致,主動照顧特需乘客。
原來,3月29日13時許,張志成在山東大學公交換乘站停站上下客時,看到一位老年乘客正蹣跚趕來準備乘車。見老人腿腳不便,張志成趕緊下車攙扶,暖心周到的服務讓老人很是感動,車上乘客也為駕駛員的行為點贊。


“我當時看到這位老人行動不太方便,又著急往我這邊趕車,我怕她摔倒,停穩車就趕緊下去扶她上來。”張志成回憶,老人當時距離車站50米左右,手里還提了東西。上車后,張志成為老人安排了合適的座位,并叮囑老人在車輛運行中不要著急起身、注意安全。下車時,老人連聲向駕駛員道謝。

“這個老人經常坐我的車,我只是搭了一把手。作為一名駕駛員,溫暖服務乘客、照顧特需乘客都是我的職責。”得知老人還專門打電話道謝,張志成表示,他會將乘客的感謝與鼓勵記在心里,以高品質服務提升車廂溫度,與廣大乘客一路溫暖相伴。(青島日報/觀海新聞記者 劉棟 通訊員 陳愛潔)
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