烏克蘭總統澤連斯基20日強調，大約1000名平民在馬里烏波爾的亞速工廠避難。據烏克蘭UNIAH通訊社報道，澤連斯基表示，愿意用被烏克蘭俘虜的俄羅斯人員換取馬里烏波爾平民和烏克蘭軍隊的安全通道。

俄羅斯國防部19日曾表示，烏克蘭方面聲稱亞速鋼鐵廠內有大量平民，是混淆視聽的行為，其目的是為了拯救被包圍的民族主義者而想象出來的說辭。如果亞速鋼鐵廠內有平民，俄方要求烏方將其釋放，并通過人道主義通道撤出，俄方將確保所有撤出平民的安全。

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