重要的事情說三遍

消費(fèi)過程中一定要

保存好與商家的微信聊天記錄

以備維權(quán)之需

一位廣州消費(fèi)者就靠這一關(guān)鍵證據(jù)

打贏了一場教育培訓(xùn)消費(fèi)官司

對方構(gòu)成欺詐

被判三倍賠償培訓(xùn)費(fèi)

知到用時公司工作人員

微信聊天中宣稱代表衛(wèi)健委招生

不限學(xué)歷保證能報名和通過考試

近日，北京市大興區(qū)人民法院公布的一份判決書，講述了一位消費(fèi)者遭遇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)欺詐后的維權(quán)故事。

2019年10月，廣州消費(fèi)者林女士接到了知到用時（北京）教育科技有限公司（以下簡稱知到用時公司）銷售人員的電話，對方勸導(dǎo)林女士參加2020年4月考試的健康管理師培訓(xùn)考試取證。

此后，林女士咨詢報考事宜，對方多次宣傳其是衛(wèi)健委的直接授權(quán)機(jī)構(gòu)，有代報名資格，學(xué)員不限學(xué)歷不需要任何條件保證能報上名和通過考試，并承諾報不上全額退款等。

林女士保存了與知到用時公司有關(guān)推銷人員的聊天記錄，包括對方宣稱代表衛(wèi)健委招生，沒有報考門檻等內(nèi)容。

以下為與微信備注名為“知到課堂-張老師”的部分聊天記錄：

交費(fèi)后對方未代報名

消費(fèi)者要求退款被拒

工作人員微信都已注銷

與知到用時公司多次溝通后，林女士最終決定交費(fèi)報考，支付培訓(xùn)費(fèi)2440元和報名費(fèi)600元。而此后，知到用時公司并未給林女士報名，之前承諾的也無法兌現(xiàn)。

2020年7月，林女士發(fā)現(xiàn)知到用時公司工作人員的微信聯(lián)系賬號都注銷了，退款請求被一直拖延推遲，后來電話打不通了。

知道自己上當(dāng)?shù)牧峙恳灾接脮r公司的銷售行為構(gòu)成欺詐為由，將對方告上法庭，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》主張培訓(xùn)費(fèi)三倍的賠償。

法院審理認(rèn)為

知到用時公司偽造截圖

及虛假宣傳構(gòu)成欺詐

據(jù)了解，根據(jù)2020年7月人力資源社會保障部下發(fā)文件，健康管理師于當(dāng)年12月31日前已退出職業(yè)資格目錄。

大興區(qū)人民法院審理認(rèn)為，知到用時公司銷售人員“張老師”多次表示知到用時公司系衛(wèi)健委授權(quán)機(jī)構(gòu)，并提供廣告牌和中國衛(wèi)生人才網(wǎng)的截圖以證明其觀點(diǎn)。然而，中國衛(wèi)生人才網(wǎng)發(fā)布的聲明表示，國家衛(wèi)生健康委人才交流中心不開展也未委托任何社會機(jī)構(gòu)開展任何形式的職業(yè)技能培訓(xùn)，知到用時公司偽造截圖并謊稱其為衛(wèi)健委授權(quán)機(jī)構(gòu)的行為構(gòu)成欺詐。

林女士基于此錯誤認(rèn)識與知到用時公司簽訂了教育培訓(xùn)合同，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》主張三倍賠償于法有據(jù)，法院予以支持。

近日，法院作出終審判決，判令知到用時（北京）教育科技有限公司向林女士退還培訓(xùn)費(fèi)2440和報名費(fèi)600元，并賠償三倍培訓(xùn)費(fèi)7320元。

小提醒

考證包過、輕松掛靠、沒考過退費(fèi)

聽到這些“承諾”

千萬別輕信

要注意鑒別培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)

仔細(xì)查閱合同內(nèi)容

最后學(xué)習(xí)一下林女士

養(yǎng)成保存證據(jù)的好習(xí)慣

遇到糾紛 依法維權(quán)

責(zé)任編輯：郝媛媛