重要的事情說三遍

消費過程中一定要

保存好與商家的微信聊天記錄

以備維權之需

一位廣州消費者就靠這一關鍵證據

打贏了一場教育培訓消費官司

對方構成欺詐

被判三倍賠償培訓費

知到用時公司工作人員

微信聊天中宣稱代表衛健委招生

不限學歷保證能報名和通過考試

近日，北京市大興區人民法院公布的一份判決書，講述了一位消費者遭遇教育培訓機構欺詐后的維權故事。

2019年10月，廣州消費者林女士接到了知到用時（北京）教育科技有限公司（以下簡稱知到用時公司）銷售人員的電話，對方勸導林女士參加2020年4月考試的健康管理師培訓考試取證。

此后，林女士咨詢報考事宜，對方多次宣傳其是衛健委的直接授權機構，有代報名資格，學員不限學歷不需要任何條件保證能報上名和通過考試，并承諾報不上全額退款等。

林女士保存了與知到用時公司有關推銷人員的聊天記錄，包括對方宣稱代表衛健委招生，沒有報考門檻等內容。

以下為與微信備注名為“知到課堂-張老師”的部分聊天記錄：

交費后對方未代報名

消費者要求退款被拒

工作人員微信都已注銷

與知到用時公司多次溝通后，林女士最終決定交費報考，支付培訓費2440元和報名費600元。而此后，知到用時公司并未給林女士報名，之前承諾的也無法兌現。

2020年7月，林女士發現知到用時公司工作人員的微信聯系賬號都注銷了，退款請求被一直拖延推遲，后來電話打不通了。

知道自己上當的林女士以知到用時公司的銷售行為構成欺詐為由，將對方告上法庭，依據《消費者權益保護法》主張培訓費三倍的賠償。

法院審理認為

知到用時公司偽造截圖

及虛假宣傳構成欺詐

據了解，根據2020年7月人力資源社會保障部下發文件，健康管理師于當年12月31日前已退出職業資格目錄。

大興區人民法院審理認為，知到用時公司銷售人員“張老師”多次表示知到用時公司系衛健委授權機構，并提供廣告牌和中國衛生人才網的截圖以證明其觀點。然而，中國衛生人才網發布的聲明表示，國家衛生健康委人才交流中心不開展也未委托任何社會機構開展任何形式的職業技能培訓，知到用時公司偽造截圖并謊稱其為衛健委授權機構的行為構成欺詐。

林女士基于此錯誤認識與知到用時公司簽訂了教育培訓合同，依據《消費者權益保護法》主張三倍賠償于法有據，法院予以支持。

近日，法院作出終審判決，判令知到用時（北京）教育科技有限公司向林女士退還培訓費2440和報名費600元，并賠償三倍培訓費7320元。

小提醒

考證包過、輕松掛靠、沒考過退費

聽到這些“承諾”

千萬別輕信

要注意鑒別培訓機構資質

仔細查閱合同內容

最后學習一下林女士

養成保存證據的好習慣

遇到糾紛 依法維權

責任編輯：郝媛媛