青島日報社/觀海新聞9月30日訊 2020年，是注定不凡的一年。疫情帶來了挫折，但改變不了人們對美好生活的堅定信心。而今年國慶恰逢中秋，來了場驚喜的“雙節(jié)相遇”！
要知道，兼顧月亮繞地球的運(yùn)動周期和地球繞太陽的運(yùn)動周期而制定的陰陽歷，具有不變的日期規(guī)律，使得19個陽歷年的日數(shù)和19個農(nóng)歷年的日數(shù)近乎相等。而變化在于，每逢19或19倍數(shù)生辰的時候，陽歷生日和陰歷生日就有機(jī)會在同一天出現(xiàn)。而中秋節(jié)和國慶節(jié)同時出現(xiàn)在10月1日，在21世紀(jì)僅能發(fā)生4次。
在這樣一個蘊(yùn)含著變與不變的日子里，遍布全國各地的20萬日日順物流場景服務(wù)師正堅守崗位護(hù)航用戶的“雙節(jié)”體驗(yàn)。他們有的奔波在高速路上，有的則在用戶家中定制場景方案……因?yàn)樗麄冇兄瑯幼兣c不變的使命追求。
“不變”的初心：以用戶為是，創(chuàng)造感動
時代在變，服務(wù)形式在變，唯有日日順物流創(chuàng)用戶最佳體驗(yàn)的初心始終不變。
泰安的日日順物流場景服務(wù)師收到了一個“緊急需求”：某校下單了17臺教育大屏，需要盡快送裝。由于教育大屏長達(dá)兩米半，兩個人搬運(yùn)都很費(fèi)力。更不用說，需要送達(dá)安裝的地點(diǎn)是在五樓，且沒有電梯，教育大屏薄玻璃材質(zhì)的顯示屏基板，運(yùn)輸搬運(yùn)途中更是極易損壞。如此緊急的服務(wù)需求，對日日順物流場景服務(wù)師們提出了挑戰(zhàn)。
日日順物流場景服務(wù)師為需求學(xué)校緊急提供大屏送裝全流程解決方案
綜合交互到的需求信息，日日順物流場景服務(wù)師當(dāng)即定制了一套大件易損品包裝方案、科技化運(yùn)輸方案、拆舊換新方案、大屏安裝方案等于一體的場景物流解決方案，分秒必爭確保新設(shè)備如期投入使用。學(xué)校老師表示，“收過很多大件小件，這次的收貨經(jīng)歷令人難忘懷，日日順物流專業(yè)的場景服務(wù)讓我們省了不少心。”
不是所有的物流人員，都能稱為場景服務(wù)師。始終致力于用戶服務(wù)體驗(yàn)的升級，日日順物流早已不僅是將產(chǎn)品送到、裝好作為唯一目標(biāo)，而是要為用戶提供一站式的最佳場景服務(wù)體驗(yàn)。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、層層考核，以及強(qiáng)大的后臺場景生態(tài)資源支持，日日順物流場景服務(wù)師保證只要用戶需要，便能及時提供個性化定制的場景服務(wù)。
日日順物流的10萬車小微、20萬場景服務(wù)師在提速增效的同時,持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)。每一份按約送達(dá)的場景方案，離不開日日順物流強(qiáng)大的差異化服務(wù)能力，更離不開每一個日日順物流人的使命感。
“變”的日日順：自以為非，動態(tài)創(chuàng)新
如何在堅持用戶初心的同時為用戶創(chuàng)造驚喜？日日順物流的答案是：永遠(yuǎn)自以為非。
在成立之初，日日順物流承擔(dān)著提質(zhì)增效的戰(zhàn)略重任，建立起貫穿供應(yīng)鏈一體化的服務(wù)能力。后來，從“企業(yè)物流”轉(zhuǎn)型“物流企業(yè)”，日日順物流創(chuàng)新提供全流程一體化的解決方案。2018年更是創(chuàng)建場景物流生態(tài)平臺，一端連接用戶，一端連接生態(tài)方，在動態(tài)迭代中共創(chuàng)場景物流方案，開啟了物聯(lián)網(wǎng)時代行業(yè)新賽道。
如今在以生態(tài)品牌為核心的黑海戰(zhàn)略指導(dǎo)下，日日順物流構(gòu)建了無邊界場景物流生態(tài)平臺，吸引宜家、林氏木業(yè)、雅迪、億健、卡薩帝等3000多家行業(yè)TOP級生態(tài)方紛紛涌入，圍繞用戶需求共創(chuàng)進(jìn)化，在動態(tài)迭代中，不斷創(chuàng)造用戶體驗(yàn)增值。
而依托日日順物流136個智慧倉、6000余個大件送裝網(wǎng)點(diǎn)、3300條全國干線班車線路、10000余條區(qū)域配送線路，20萬場景服務(wù)師，全國2915個區(qū)縣用戶都可靈活定制“按約送達(dá)，送裝同步”等場景服務(wù)。
四季輪回，時代向前，唯有體驗(yàn)歷久彌新。在變與不變之中，日日順物流始終把握時代機(jī)遇、貼近用戶需求，如今將徹底拉開以用戶體驗(yàn)為中心的場景物流的帷幕，完成從行業(yè)領(lǐng)先到引領(lǐng)時代的變革。
責(zé)任編輯：李婧菲
