4月以來，在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的前提下，上海各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在逐步恢復(fù)醫(yī)療業(yè)務(wù)。

截至目前，華山醫(yī)院、中山醫(yī)院、瑞金醫(yī)院、仁濟(jì)醫(yī)院等多家三甲醫(yī)院宣布全面恢復(fù)醫(yī)療業(yè)務(wù)，除了普通門診之外，還有專家門診、專病門診、特需門診、各類手術(shù)等也在陸續(xù)恢復(fù)中。各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線咨詢、開藥等服務(wù)也在同步運(yùn)行，新華醫(yī)院等醫(yī)院還在全市首開專科醫(yī)療咨詢電話，方便為居民解決在家用藥指導(dǎo)等服務(wù)。

與此同時(shí)，為了方便社區(qū)居民配藥，諸多市級(jí)、區(qū)級(jí)以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等在內(nèi)的各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛開始設(shè)立志愿者代配藥窗口。

華山醫(yī)院：開通咨詢熱線，五一節(jié)后逐步開各類門診

復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院方面表示，4月封控以來，手術(shù)室?guī)缀跆焯於加惺中g(shù)，門診和住院醫(yī)療業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)行，限期手術(shù)也有序開展。為滿足百姓更多就醫(yī)需求，華山醫(yī)院總院、虹橋院區(qū)和浦東院區(qū)在五一節(jié)之后逐步開放普通、專病、專家門診等業(yè)務(wù)，5月1-7日期間，將有包括神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科、皮膚科等27個(gè)科室的158名醫(yī)生坐診。

4月28日，華山醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院增設(shè)大病醫(yī)保支付結(jié)算功能，打通大病醫(yī)保患者在線復(fù)診配藥流程。此外，醫(yī)院通過黨支部招募250余位黨員組建了“華醫(yī)生咨詢平臺(tái)”志愿者群，實(shí)時(shí)在線為市民、患者、定點(diǎn)醫(yī)院及方艙醫(yī)院患者答疑解難。另外，還在院內(nèi)招募醫(yī)療和行政條線的黨、團(tuán)員及醫(yī)學(xué)博士生30余位接力支援，建立了門診咨詢、急診咨詢、藥品信息查詢、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院咨詢等電話熱線矩陣答疑解惑。

“目前，老百姓的就醫(yī)需求日趨迫切。華山醫(yī)院已經(jīng)開始全面部署，確保在科學(xué)防控的前提下，逐步開展高質(zhì)量的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。”華山醫(yī)院院長(zhǎng)毛穎教授介紹。

中山醫(yī)院：五一后全面恢復(fù)所有門診服務(wù)

復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院方面表示，疫情期間，該院門急診、手術(shù)等醫(yī)療救治工作從未停歇。4月，該院?jiǎn)稳兆罡呤中g(shù)量超過110臺(tái)，單日門診量峰值超1萬，普通門診及普通專家門診均已正常開展。

在切實(shí)做好疫情防控的前提下，中山醫(yī)院急診始終處于開放狀態(tài)且保持高位運(yùn)行。近兩月，該院急診多次單日接診量超過1000人次，較平日上升42.85%；救護(hù)車單日接診多次超100輛，較平日上升68.33%；搶救室患者多日突破160人，較平日上升23.07%。

“為切實(shí)解決群眾就醫(yī)需求，中山醫(yī)院計(jì)劃五一后全面恢復(fù)所有類型門診服務(wù)，住院診療服務(wù)也將在下周陸續(xù)全面恢復(fù)。”中山醫(yī)院院長(zhǎng)樊嘉表示。

瑞金醫(yī)院：出診專家逐漸增多，手術(shù)量不斷提升

瑞金醫(yī)院方面表示，該院從4月26日起開始在閉環(huán)管理下全面恢復(fù)醫(yī)療業(yè)務(wù)。

此輪疫情以來，瑞金醫(yī)院門診（含互聯(lián)網(wǎng)門診）43個(gè)診療科目始終正常開診。尤其從4月中旬起，出診的專家大咖逐漸增多，每日手術(shù)數(shù)量不斷提升。

瑞金醫(yī)院門診辦公室主任李賢華表示，從最近門診就診情況來看，服務(wù)需求最大的是內(nèi)分泌科和高血壓科，其次是腎內(nèi)科、泌尿外科、感染科等。除開放門診外，門診診療服務(wù)也沒有停滯，例如泌尿外科膀胱腫瘤化療的灌注治療持續(xù)進(jìn)行；腫瘤患者PICC護(hù)理門診也每日都有；每周三上午的血液科骨穿門診未曾間斷；另外像腎移植、肝移植患者的用藥都持續(xù)提供服務(wù)保障。

4月下旬，瑞金醫(yī)院還特別增加了電話運(yùn)能，多個(gè)科室的醫(yī)護(hù)人員都紛紛加入接線志愿者行列，醫(yī)院同時(shí)開放16路電話、每天60人次、24小時(shí)在線接聽市民電話，最高峰的一天接聽了超過4000通電話。

仁濟(jì)醫(yī)院：開設(shè)“便民配藥門診”

仁濟(jì)醫(yī)院方面表示，從4月26日起，該院開設(shè)了“便民配藥門診”，提供配藥及代配藥服務(wù)。

院方表示，現(xiàn)在仁濟(jì)東院區(qū)每天的門診量已達(dá)近三千人次，以老年科、心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科和內(nèi)分泌科等治療慢性疾病的科室居多。在即將到來的“五一”小長(zhǎng)假，仁濟(jì)醫(yī)院“不打烊”。5月1日當(dāng)天，除了“便民配藥門診”繼續(xù)為廣大慢性病患者、家屬、社區(qū)代配藥志愿者提供配藥服務(wù)；其余放假時(shí)段，普通門診和專家門診則按照對(duì)應(yīng)工作日排班正常開診。

目前，仁濟(jì)醫(yī)院專家門診應(yīng)開盡開，特需門診也開始開放，婦產(chǎn)科、腫瘤科等科室的一些專家回歸疫情前的“約滿”狀態(tài)。

新華醫(yī)院：逐步增加“非實(shí)名制”專家門診和專病門診

新華醫(yī)院方面表示，該院從4月25日逐步增加“非實(shí)名制”專家門診和專病門診，由各科室副主任醫(yī)師以上的專家輪值。普通門診將會(huì)繼續(xù)開設(shè)，急診、急救、發(fā)熱門診、核酸采樣點(diǎn)24小時(shí)開放。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線咨詢復(fù)診開藥正常開放。

此外，新華醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線咨詢科室擴(kuò)容，開放了兒科、普外科、整形外科、兒神經(jīng)外科、婦科、產(chǎn)科、藥學(xué)、檢驗(yàn)科的醫(yī)師在線咨詢。在線復(fù)診共有28個(gè)在線門診，3個(gè)月內(nèi)曾在相應(yīng)科室就診的患者可通過在線復(fù)診進(jìn)行就診配藥。

新華醫(yī)院于4月28日起推出的“專科醫(yī)師咨詢平臺(tái)”，熱線涵蓋了8個(gè)專科，分別是婦產(chǎn)科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科、腫瘤科、普外科、泌尿外科、眼科、皮膚科，服務(wù)時(shí)間為周一至周五的早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)。

同濟(jì)醫(yī)院：成立送藥服務(wù)隊(duì)

上海市同濟(jì)醫(yī)院方面透露，近一周來，該院門急診總量突破1.4萬人次，入院患者逾300人次，手術(shù)量逾80臺(tái)次，周增幅平均超過50%。

為了方便患者就醫(yī)，縮短在醫(yī)院逗留時(shí)間，上海市同濟(jì)醫(yī)院門診檢查取消預(yù)約環(huán)節(jié)，即來即做；檢查結(jié)果反饋進(jìn)一步提速，不到半天就可完成常規(guī)就診流程。同時(shí)，門診增加全科室號(hào)源，加派近期需求量較大的全科醫(yī)學(xué)科、內(nèi)分泌代謝科和心血管內(nèi)科等學(xué)科的醫(yī)生出診。全科醫(yī)學(xué)科門診量從初期的100多人次猛增至700多人次。

4月25日，由該院25名醫(yī)務(wù)人員組成的“藥騎士”志愿服務(wù)隊(duì)正式出發(fā)，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院復(fù)診患者配送藥品。首批訂單配送至石泉路街道、曹楊新村街道、大場(chǎng)鎮(zhèn)等多地。

此外，該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可提供線上復(fù)診、藥品配送到家、專家咨詢、報(bào)告查詢等服務(wù)，還可通過醫(yī)保在線支付，目前已開通多個(gè)能滿足市民需求的臨床科室，市民可在“上海市同濟(jì)醫(yī)院”微信服務(wù)號(hào)預(yù)約時(shí)，查看開通科室列表，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開放時(shí)間為每周一至周日8:00-17:00。

專科醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院等陸續(xù)開設(shè)代配藥窗口

疫情下配藥需求突出。各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步恢復(fù)正常的醫(yī)療秩序的同時(shí)，還成立了便捷的配藥窗口，方便患者、志愿者等前來配藥。

在上海市眼病防治中心，康定路、虹橋路兩個(gè)院區(qū)門口分別開辟“自助配藥專區(qū)”，不進(jìn)院區(qū)就能完成掛號(hào)、付費(fèi)服務(wù)，減少在公共區(qū)域逗留時(shí)間。

此外，上海市眼病防治中心也形成了一支“暖心配藥志愿服務(wù)隊(duì)”。當(dāng)患者掛號(hào)付費(fèi)完成后，由醫(yī)務(wù)志愿者進(jìn)入診室告知醫(yī)生患者的配藥需求，然后再回到門口傳遞處方開具成功的信息，幫助患者完成付費(fèi)后，再到窗口拿好藥送給門口的患者。

除了市級(jí)醫(yī)院外，各區(qū)級(jí)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等也紛紛開出了便捷的配藥窗口，方便患者及其家屬、志愿者等前來配藥。

以嘉定區(qū)來說，嘉定區(qū)中心醫(yī)院、市一醫(yī)院嘉定分院（江橋醫(yī)院）目前都開設(shè)了一站式配藥便民門診、簡(jiǎn)易門診，志愿者可持多張就診卡在同一診室配藥，就診市民也可以在此配到不同門診的藥物。同時(shí)，全部的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心都可以提供村、居委代配藥服務(wù)。

責(zé)任編輯：管佳宇