青島日報/觀海新聞5月13日訊 “前兩天，我開車發生了事故，正在等待交管部門的責任認定。請問要如何查詢事故處理進度？能讓家人幫忙查嗎？”近日，有網友撥打本報輿論監督熱線，咨詢查詢事故處理進度相關問題。

對此，記者從交警部門了解到，對于一般程序處理的交通事故案件（除自行協商、簡易程序處理之外的交通事故，一般是致人傷亡的交通事故），可在等待交管部門責任認定的過程中，進行事故處理進度和結果網上查詢服務。

查詢主體包括事故當事人各方、事故車輛所有人、事故車輛承保保險公司人員三類。事故當事人各方包括事故當事人、事故當事人的近親屬、事故當事人或其近親屬的代理人。

記者了解到，公安交管部門在處理事故時，將按規定告知相關查詢主體可以在網上進行事故處理進度和結果。查詢主體為事故車輛所有人、事故車輛承保保險公司人員的，還需提交書面申請進行審核。符合規定的，可以為其制作發放查詢憑證，查詢憑證包括事故編號、查詢碼和責任義務等信息，查詢人應保管好查詢憑證，防止信息泄露。事故當事人各方無需申請，交管部門直接為其制作發放查詢憑證。（青島日報/觀海新聞記者 邱正）