青島日報社/觀海新聞10月3日訊 “真的是非常感謝大廳工作人員，我們通過提前預約，很順利就辦完了，非常開心！”10月1日當天，趕在“國慶”節(jié)點從青島回平辦理婚姻登記的王曉燕，對平度市民服務中心的服務贊不絕口。當天，平度市民服務中心通過預約服務辦理婚姻登記16對。
響應群眾呼聲，對接群眾需求，平度市民服務中心政務服務大廳今年國慶繼續(xù)不打烊。為節(jié)約行政成本，市民需提前通過窗口咨詢預約電話進行預約，或工作日到大廳相關窗口提前預約，在國慶期間完成審批服務事項辦理。
“開啟預約服務，是政務服務想群眾之所想、急群眾之所急的務實之舉?！逼蕉仁杏嘘P負責人表示，如此一來，很多人就不用再硬著頭皮找領導請假，甚至冒曠工和扣發(fā)工資獎金的危險，有效解決辦事群眾特別是在外工作人員“平常日距離遠沒法回老家辦事”的突出矛盾，與“接訴即辦”“吹哨報到”等機制一樣，既提升了城市治理水平，更暖了市民的心。
據(jù)悉，自2019年2月平度市民服務中心政務服務大廳實行“延時服務、午間服務、預約服務”以來，涉及行政審批、婚姻登記、不動產(chǎn)登記、出入境、稅務等12類與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關的事項，實行工作日午間值班服務。同時，為適應群眾辦事習慣，將“工作日”改為“天”，對不能當場辦結的事項，不分公休日、節(jié)假日，加班加點連軸辦完，主動用干部的付出換來辦事群眾的舒心，進一步確保企業(yè)和群眾“想來就來、來就能辦、辦就辦好”，年受理三類錯時服務件6000余件次。
今年新冠疫情防控期間，為全面助力企業(yè)復工復產(chǎn)，便利企業(yè)群眾辦事，大廳在做好疫防控工作的同時，積極推行線上辦事和線下預約辦理，提高現(xiàn)場辦事效率。制發(fā)《大力提倡網(wǎng)上辦事，避免疫情防控期集中到大廳辦事倡議書》，制作了9期共200余項高頻辦理事項“零見面”“網(wǎng)上辦”辦事指南和134項“秒批”事項操作指南，引導群眾更多選擇網(wǎng)上辦事，享受足不出戶辦理業(yè)務的便捷。
對確需來市民服務大廳辦理的事項，實行預約錯峰定時定窗口辦理，提醒辦事群眾佩戴口罩做好防護，落實健康碼、體溫檢測等防控措施，盡量減少人員聚集，并進一步優(yōu)化辦事流程，嚴格告知、受理、送達等各環(huán)節(jié)規(guī)定，落實“最多跑一次”“一次辦好”等要求，在符合程序規(guī)定、確保辦事質量的基礎上，努力提高辦事效率。今年以來，已辦理各類預約服務2361件。（青報全媒體記者 馬妮娜 通訊員 孫科強 滿國輝）
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