青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞10月3日訊 “真的是非常感謝大廳工作人員，我們通過(guò)提前預(yù)約，很順利就辦完了，非常開心！”10月1日當(dāng)天，趕在“國(guó)慶”節(jié)點(diǎn)從青島回平辦理婚姻登記的王曉燕，對(duì)平度市民服務(wù)中心的服務(wù)贊不絕口。當(dāng)天，平度市民服務(wù)中心通過(guò)預(yù)約服務(wù)辦理婚姻登記16對(duì)。
響應(yīng)群眾呼聲，對(duì)接群眾需求，平度市民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)大廳今年國(guó)慶繼續(xù)不打烊。為節(jié)約行政成本，市民需提前通過(guò)窗口咨詢預(yù)約電話進(jìn)行預(yù)約，或工作日到大廳相關(guān)窗口提前預(yù)約，在國(guó)慶期間完成審批服務(wù)事項(xiàng)辦理。
“開啟預(yù)約服務(wù)，是政務(wù)服務(wù)想群眾之所想、急群眾之所急的務(wù)實(shí)之舉。”平度市有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如此一來(lái)，很多人就不用再硬著頭皮找領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，甚至冒曠工和扣發(fā)工資獎(jiǎng)金的危險(xiǎn)，有效解決辦事群眾特別是在外工作人員“平常日距離遠(yuǎn)沒(méi)法回老家辦事”的突出矛盾，與“接訴即辦”“吹哨報(bào)到”等機(jī)制一樣，既提升了城市治理水平，更暖了市民的心。
據(jù)悉，自2019年2月平度市民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)行“延時(shí)服務(wù)、午間服務(wù)、預(yù)約服務(wù)”以來(lái)，涉及行政審批、婚姻登記、不動(dòng)產(chǎn)登記、出入境、稅務(wù)等12類與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)，實(shí)行工作日午間值班服務(wù)。同時(shí)，為適應(yīng)群眾辦事習(xí)慣，將“工作日”改為“天”，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的事項(xiàng)，不分公休日、節(jié)假日，加班加點(diǎn)連軸辦完，主動(dòng)用干部的付出換來(lái)辦事群眾的舒心，進(jìn)一步確保企業(yè)和群眾“想來(lái)就來(lái)、來(lái)就能辦、辦就辦好”，年受理三類錯(cuò)時(shí)服務(wù)件6000余件次。
今年新冠疫情防控期間，為全面助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，便利企業(yè)群眾辦事，大廳在做好疫防控工作的同時(shí)，積極推行線上辦事和線下預(yù)約辦理，提高現(xiàn)場(chǎng)辦事效率。制發(fā)《大力提倡網(wǎng)上辦事，避免疫情防控期集中到大廳辦事倡議書》，制作了9期共200余項(xiàng)高頻辦理事項(xiàng)“零見面”“網(wǎng)上辦”辦事指南和134項(xiàng)“秒批”事項(xiàng)操作指南，引導(dǎo)群眾更多選擇網(wǎng)上辦事，享受足不出戶辦理業(yè)務(wù)的便捷。
對(duì)確需來(lái)市民服務(wù)大廳辦理的事項(xiàng)，實(shí)行預(yù)約錯(cuò)峰定時(shí)定窗口辦理，提醒辦事群眾佩戴口罩做好防護(hù)，落實(shí)健康碼、體溫檢測(cè)等防控措施，盡量減少人員聚集，并進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，嚴(yán)格告知、受理、送達(dá)等各環(huán)節(jié)規(guī)定，落實(shí)“最多跑一次”“一次辦好”等要求，在符合程序規(guī)定、確保辦事質(zhì)量的基礎(chǔ)上，努力提高辦事效率。今年以來(lái)，已辦理各類預(yù)約服務(wù)2361件。（青報(bào)全媒體記者 馬妮娜 通訊員 孫科強(qiáng) 滿國(guó)輝）
責(zé)任編輯：馬妮娜
