青島日報社/觀海新聞10月3日訊 “真的是非常感謝大廳工作人員,我們通過提前預約,很順利就辦完了,非常開心!”10月1日當天,趕在“國慶”節點從青島回平辦理婚姻登記的王曉燕,對平度市民服務中心的服務贊不絕口。當天,平度市民服務中心通過預約服務辦理婚姻登記16對。
響應群眾呼聲,對接群眾需求,平度市民服務中心政務服務大廳今年國慶繼續不打烊。為節約行政成本,市民需提前通過窗口咨詢預約電話進行預約,或工作日到大廳相關窗口提前預約,在國慶期間完成審批服務事項辦理。
“開啟預約服務,是政務服務想群眾之所想、急群眾之所急的務實之舉?!逼蕉仁杏嘘P負責人表示,如此一來,很多人就不用再硬著頭皮找領導請假,甚至冒曠工和扣發工資獎金的危險,有效解決辦事群眾特別是在外工作人員“平常日距離遠沒法回老家辦事”的突出矛盾,與“接訴即辦”“吹哨報到”等機制一樣,既提升了城市治理水平,更暖了市民的心。
據悉,自2019年2月平度市民服務中心政務服務大廳實行“延時服務、午間服務、預約服務”以來,涉及行政審批、婚姻登記、不動產登記、出入境、稅務等12類與企業、群眾生產生活密切相關的事項,實行工作日午間值班服務。同時,為適應群眾辦事習慣,將“工作日”改為“天”,對不能當場辦結的事項,不分公休日、節假日,加班加點連軸辦完,主動用干部的付出換來辦事群眾的舒心,進一步確保企業和群眾“想來就來、來就能辦、辦就辦好”,年受理三類錯時服務件6000余件次。
今年新冠疫情防控期間,為全面助力企業復工復產,便利企業群眾辦事,大廳在做好疫防控工作的同時,積極推行線上辦事和線下預約辦理,提高現場辦事效率。制發《大力提倡網上辦事,避免疫情防控期集中到大廳辦事倡議書》,制作了9期共200余項高頻辦理事項“零見面”“網上辦”辦事指南和134項“秒批”事項操作指南,引導群眾更多選擇網上辦事,享受足不出戶辦理業務的便捷。
對確需來市民服務大廳辦理的事項,實行預約錯峰定時定窗口辦理,提醒辦事群眾佩戴口罩做好防護,落實健康碼、體溫檢測等防控措施,盡量減少人員聚集,并進一步優化辦事流程,嚴格告知、受理、送達等各環節規定,落實“最多跑一次”“一次辦好”等要求,在符合程序規定、確保辦事質量的基礎上,努力提高辦事效率。今年以來,已辦理各類預約服務2361件。(青報全媒體記者 馬妮娜 通訊員 孫科強 滿國輝)
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