青島日報社/觀海新聞5月25日訊 老人乘車不慎在前門摔倒，公交駕駛員及時伸援手；私家車等信號燈未關車門，駕駛員下車善意提醒；老人丟了手提包，學生丟了存論文的手機，駕駛員撿到后及時歸還……連日來，島城公交車上接連發生暖心事，成為流動的文明窗口。
老人摔倒，一群熱心人及時伸援手
5月23日下午，城運控股公交集團李滄巴士公司109路線駕駛員于紹兵駕車由后金發往李村公園。18時32分左右，車輛行駛至天風南路車站時，一位在站臺候車的老人準備上車時，突然腳下一軟，不慎踩空，摔倒在公交車前門。
見狀，駕駛員于紹兵立即起身詢問：“大爺您沒事吧？磕到哪里了？”見老人表情痛苦，于紹兵與車內幾位熱心乘客慢慢攙扶起身，并不斷安撫道：“您先緩一緩，看一看還能站起來嗎？我們扶著您慢慢起來。”幾分鐘后，老人起身后表示自己無大礙，眾人連忙將其攙扶到座位上。在確認老人無大礙后，于紹兵才啟動車輛繼續行駛。
私家車未關車門，駕駛員善意提醒
5月23日下午，城運控股公交集團李滄巴士公司216路線駕駛員畢峰燕駕車由新聞中心發往李村公園車站。17時53分左右，車輛行駛至九水路與京口路交叉路口等待信號燈時。細心的駕駛員畢峰燕發現，左側車道一輛私家車的右側車門未關嚴，隨時有敞開的風險，而私家車主卻并不知道這一情況，依然在行駛。
見狀，畢峰燕立即停穩車輛，向車內乘客解釋后，下車一邊提醒私家車主小心行駛，一邊將私家車微敞的車門重新關緊，隨后返回公交車廂，直到畢峰燕駕駛公交車繼續行駛時，私家車主才恍然大悟，隨即鳴笛向駕駛員表示致謝。
“公交車駕駛員每天行駛在道路上，會遇到各種各樣的突發情況，這就要求駕駛員時刻保持頭腦冷靜、機智沉著，迅速做出判斷，緊繃安全之弦。”畢峰燕說，不管是車廂內，還是車廂外，自己遇到需要幫助的人時，都會及時伸出援手。
七旬老人丟包，乘客駕駛員接力歸還
日前，青島七旬老人李女士在乘坐城運控股公交集團市南巴士413路公交車出行時，不慎將隨身攜帶的手提包落在車上。熱心乘客發現后，交由當班駕駛員周志遠妥善保管，最終駕乘人員攜手將失物完璧歸趙。
5月23日上午，周志遠駕車由海岸馨園西門發往鞍山二路撫順路站點，車輛行至重慶南路鞍山二路站停靠時，一位男乘客突然從后車廂走到駕駛室附近，將一個手提包交給他。“乘客說，包在后車廂，是別人落下的，交由我代為尋找失主。”周志遠回憶，回到場站后，他第一時間將失物上交并說明情況。“經清點，我們發現包內共有現金2885元，還有手機、身份證、工資卡等重要物品，失主一定非常著急。”工作人員介紹，正當他們準備通過包內相關信息尋找失主時，失主李女士撥打公交熱線尋物，雙方聯系后約定了領取失物的具體地點。
隨后，李女士匆匆趕到市南巴士八分公司，見手提包失而復得，她連聲道謝。李女士表示，乘車時，她因著急接送孩子匆忙下車，不慎將包落在了車上，多虧熱心乘客拾金不昧，公交駕駛員認真負責，讓她避免了財物損失。“包內不僅有現金，還有一些重要證件，一旦丟失會耽誤不少事情，我沒想到這么快就找了回來，真是太感謝了！”有感于公交方面熱情積極的服務和專業高效的處置，25日上午，李女士再次來到市南巴士八分公司送上一面錦旗和一封手寫信，表達真摯情感。
面對乘客的感謝，周志遠表示這是他應該做的：“乘客的表揚和感謝是最好的鼓勵，我會將其化為提升服務品質、增強服務意識的強大助力。”周志遠說，美好出行體現在各個方面，而高效尋物為乘客快速解決難題也是其中之一。后續，他將在切實履行崗位職責的基礎上，加強與后勤工作人員的聯動性，為廣大乘客的美好出行貢獻積極力量。
大四學生手機丟了，駕駛員仔細尋找物歸原主
5月24日上午，青島農業大學大四學生小侯來到城運控股公交集團隧道巴士第七分公司辦公室，領回了自己丟失的手機，并表達對218路駕駛員白淑宏的謝意。
原來，5月23日晚上8時30分許，218路駕駛員白淑宏駕駛車輛由泰安路返回隆德路途中，行至海信立交橋南站時，接到調度指令，要求幫助乘客尋找遺失的手機。接到指令后，白淑宏利用等信號燈的間隙，在車廂里查找了一番，并沒有發現丟失的手機。回到駕駛室后，白淑宏委托車內的乘客再次幫忙留意一下，有熱心乘客稱曾聽到了手機的鈴聲響起，但也沒有發現手機的蹤跡。乘客下車后，白淑宏在車內隱隱聽到了手機的鈴聲在響，他又趁著等信號燈的時候查找了一遍車廂，卻還是沒有找到。
回到停車場后，調度員范涌已經等候在大門口，白淑宏和范涌將車廂的邊邊角角又檢查了一遍。“手機是一個面臨大學畢業的小姑娘的，她的畢業論文就存在了手機里，發現手機丟了以后，急得都哭了。”范勇一邊檢查車廂，一邊將手機的來歷告訴了白淑宏。在車廂內檢查了一圈，還是沒有找到手機，兩個人都非常失落。白淑宏聽到失主的情況后，又添了一件心事。
明明有乘客聽到了手機的聲音，怎么就找不到呢？想到這里，原先準備下班回家的白淑宏又再次返回車廂，他一排一排地用手摸索座位的縫隙，功夫不負有心人，最終，白淑宏在最后一排座椅的縫隙里摸到了失主丟失的手機。原來，手機是黑色的，顏色與座椅縫隙融為一體，加上天色昏暗，用眼睛看完全看不出來。白淑宏趕緊跑到調度室，告訴調度員范涌手機找到了，范涌則立即聯系了失主領取手機，由于時間原因，雙方約定第二天一早到辦公室領回手機。
“非常感謝你們，感謝這位白師傅，下了班還盡心盡力地幫我找手機，這么幸運能找回手機，畢業答辯一定會非常成功！”領回失而復得的手機，失主小侯激動地說道，并為公交職工認真負責的態度點贊。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 王正宇 韓堯鈺 衣彥飛）
責任編輯：郝媛媛
