市南街道政務自助服務100%覆蓋
青島日報社/觀海新聞訊 記者從近日召開的市南區基層便民服務標準化工作推進會上獲悉，今年5月以來，市南區全力推動政務服務向社區延伸，進一步規范基層便民服務點建設，實現“六有一能”：有場所、有人員、有制度、有網絡、有設備、有經費、能辦事，提升便民服務標準化水平。同時，推進自助服務端口向社區前移，實現街道自助服務100%覆蓋。為周邊企業和居民提供“服務無止境、便民不打烊”的“一站式”自助服務，有效推進了信息惠民“最后一公里”。
去年以來，市南區率先在全市開展推進基層便民服務標準化試點工作。以實現居民到社區“只找一個人、能辦所有事”“ 最多跑一次，辦成想辦事”為目標，打破傳統條線式服務模式，探索社區一站式“一窗受理、全科服務”模式。同時，各社區建立上門服務、預約服務、幫辦代辦制度，對社區內重殘、失能人員采取上門服務方式，為群眾提供 “一對一”貼心幫辦代辦服務。通過一年來的改革，不但解決了居民辦事來回跑、多頭跑的問題，還優化了社區人力資源，釋放了全科社工直接下沉社區的服務時間。
下一步，市南區將全面深入推進基層便民服務標準化工作，通過強化業務培訓、深化社區數據整合、規范場所設施等措施，進一步提升服務能力，實現“一站辦理、一窗受理、一事全辦、一幫到底”全鏈條服務，更加積極地構建起面向企業和群眾的全方位服務體系，在服務質量上進一步“深耕細作”，不斷提升服務的能力和水平，實現便民服務的不斷提檔升級、提質增效。（記者 王萌 通訊員 薛艷）
