青島日報社/觀海新聞7月27日訊 近日，青島高新區政務服務大廳二樓窗口幫辦代辦專區新增了一個半圓形環島式服務窗口——行政審批服務島，實現了窗口幫辦服務“一對多”，審批服務效率再提升。
“行政審批服務島”采用多模塊化組合、環形服務島結構，配備了4個群眾端業務辦理屏，2個工作人員辦理屏。服務島工作人員在服務過程中可自由切換業務辦理屏幕，與4名辦事群眾進行實時交互，對辦事群眾網上申報提供幫辦服務。有了“行政審批服務島”的加持，1名工作人員即可實現“一對多、協同辦”的服務模式創新，極大提高了服務效率。此外，該設備還配備了內網受理終端，市民網上申報完畢后，無須另行抽號到窗口辦理，服務島工作人員可直接受理審核，實現“即申即辦”。
據了解，隨著近年來審批業務全程電子化改革的深入推進，當下企業辦理審批業務大多都需要先進行網上申報。為此，青島高新區政務服務大廳二樓自助網上申報區經常出現人多電腦不夠用，現場幫辦工作人員忙不開的情況。針對這一問題，青島高新區行政審批服務部經多方考察論證，采取以智能設備代替人工服務的創新模式，在幫辦代辦區域增添“行政審批服務島”智能設備。自設置以來，“行政審批服務島”共辦理業務150余件，涉及食藥、工改建設類網上申報、企業變更、查詢檔案等多個事項，大大節省了企業辦事的時間成本。（青島日報/觀海新聞記者 周偉 通訊員 劉文研）
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