青島日報/觀海新聞 評論員 王學(xué)義
盲盒這一深受未成年人熱捧的消費模式，迎來新規(guī)范。8月16日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引（試行）》（征求意見稿）（以下簡稱意見稿），旨在引導(dǎo)盲盒經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營。
盲盒特點在于“盲”，能帶來更多快樂，卻也潛藏不少問題。相對于傳統(tǒng)的明買明賣，盲盒具有更大的隨機性和娛樂屬性，受到眾多年輕消費者的歡迎。近年來，采用盲盒這種銷售模式的行業(yè)越來越多，包括了美妝、文具、圖書等行業(yè)，儼然已是“萬物皆可盲盒”。一般來說，“什么賺錢就干什么”屬于市場經(jīng)濟下的常見一景，無可厚非，但是有些盲盒已游走于法律邊緣。比如，“無人認(rèn)領(lǐng)的行李箱盲盒”“活體寵物盲盒”“食品盲盒”“快遞盲盒”等，很容易侵犯個人隱私、造成防疫隱患、帶來食物浪費等，可謂亂象叢生。面對盲盒經(jīng)濟野蠻生長的勢頭，為其立規(guī)矩已勢在必行。
為盲盒經(jīng)濟糾偏，需要把規(guī)矩立實立細(xì)，確保管用好用。一方面，因為盲盒消費者大都是未成年人，且容易造成沖動消費，所以匹配強監(jiān)管；另一方面，因為盲盒經(jīng)濟屬于新經(jīng)濟，所以要給其一定的發(fā)展空間，不能管得過死。為引導(dǎo)盲盒經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，今年以來，上海市市場監(jiān)管局、江西省贛州市市場監(jiān)管局等已經(jīng)發(fā)布了地方性盲盒經(jīng)營活動合規(guī)指引。比如，上海市在規(guī)定中明確，盲盒內(nèi)商品實際價值應(yīng)與其售賣價格基本相當(dāng)，單個盲盒的售價一般不超過200元。盲盒經(jīng)營者應(yīng)公示商品種類、抽盒規(guī)則、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率等信息，充分告知消費者，并保留完整的概率設(shè)定、抽取結(jié)果、發(fā)放情況記錄以備查。這些既是為了保護消費者權(quán)益，也是為了控制“資金池”規(guī)模，避免盲盒淪為以小博大、考驗人性的工具，使盲盒經(jīng)濟異化成為另一種“賭博”。應(yīng)該說，此次征求意見稿是在綜合各地探索基礎(chǔ)上發(fā)布的，在全國范圍內(nèi)為盲盒制定了規(guī)矩。
立規(guī)矩也是對盲盒經(jīng)濟的有力保護。一直以來，一些盲盒企業(yè)不支持7日無理由退換問題飽受詬病，也引發(fā)消費者大量投訴。例如，今年2月，青島市民戰(zhàn)女士通過泡泡瑪特微信小程序購買了一個“超級賽道系列”盲盒。沒想到收到的卻是“魔力卡卡系列”，存在“貨不對板”問題。由于沒有將盲盒拆封，戰(zhàn)女士要求退貨。但泡泡瑪特官方客服表示，該商品不支持7日無理由退貨。此次意見稿明確，充分告知提示并經(jīng)消費者確認(rèn)后，以互聯(lián)網(wǎng)形式銷售的盲盒商品拆封后可不適用7日無理由退貨。但以全包形式銷售整套系列商品拆封后要求整套退貨的，經(jīng)營者應(yīng)依法執(zhí)行網(wǎng)購7日無理由退貨規(guī)定。
沒有規(guī)矩，不成方圓，立了規(guī)矩，更要嚴(yán)格執(zhí)行。此次意見稿的發(fā)布，旨在提醒經(jīng)營者依法合規(guī)經(jīng)營，切實承擔(dān)經(jīng)營者責(zé)任。當(dāng)然，消費者也要理性消費，量力而行，對經(jīng)營者的營銷套路，要多一份警惕心。監(jiān)管部門也必須積極作為，保證監(jiān)管的力度，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，就要主動出擊，把規(guī)矩落到實處。
責(zé)任編輯/王學(xué)義
