今年以來，青島市緊緊圍繞互聯(lián)互通、提升效率、優(yōu)化服務(wù)等工作，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，不斷提升人民群眾“獲得電力”的獲得感和滿意度，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

外聯(lián)內(nèi)通，強(qiáng)化信息共享。青島市與國網(wǎng)青島供電公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，成立營商環(huán)境工作專班，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)措施落實(shí)落地。加強(qiáng)與政府各相關(guān)部門的政務(wù)信息共享, 聯(lián)合政府打通政企數(shù)據(jù)共享通道，建立身份證、營業(yè)執(zhí)照等9項(xiàng)政務(wù)信息共享；持續(xù)完善客戶辦電“一窗受理”“一鏈辦理”模式，電力接入行政審批事項(xiàng)全程代辦、“全并聯(lián)”辦理；推出“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶服務(wù)。率先完成內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)優(yōu)化落地，全面實(shí)現(xiàn)供電中心與行政區(qū)域一一對應(yīng)，強(qiáng)化供電企業(yè)與政府部門間協(xié)調(diào)配合，進(jìn)一步優(yōu)化流程，壓縮時(shí)間，打造電力接入“綠色通道”，推進(jìn)世界一流城市配電網(wǎng)建設(shè)，解決電網(wǎng)建設(shè)與供需矛盾。

先行先試，提高服務(wù)效率。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，積極對標(biāo)上海、深圳等先進(jìn)城市，主動(dòng)作為、開拓創(chuàng)新，通過優(yōu)化流程、簡化審批、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化協(xié)調(diào)等舉措, 將簡化“獲得電力”納入“高效青島建設(shè)攻勢”，聚力打造簡化獲得電力“2.0”，進(jìn)一步壓縮辦電環(huán)節(jié)時(shí)限，提高電力接入的服務(wù)效率和可靠性。

積極推行“容缺受理”、創(chuàng)新“刷臉辦電”，實(shí)現(xiàn)居民用戶“零證辦電”、政企客戶“一證辦電”。“現(xiàn)在辦理用電業(yè)務(wù)很方便快捷，今天提交申請，明天就能供電，并且供電公司還幫助我們優(yōu)化用電方案，指導(dǎo)我們安全用電。”不久前，市民郭女士在電力公司工作人員的指引下，經(jīng)過信息錄入、拍照識別，不到3分鐘就完成了“刷臉辦電”，成功為新裝修的火鍋店辦理用電申請。

創(chuàng)新實(shí)施“陽光業(yè)擴(kuò)”新模式，減少電力接入申請要件，推出極速報(bào)裝服務(wù)，著力提升中小微企業(yè)報(bào)裝接電效率。線上渠道提供全天候業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，線下辦理無需提交申請資料，建立“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)清單，推出“不見面辦電”，16項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”。

精準(zhǔn)發(fā)力，提升服務(wù)質(zhì)量。為應(yīng)對新冠肺炎疫情影響，與青島供電公司共同開展“同舟度時(shí)艱，四進(jìn)送服務(wù)”大走訪活動(dòng)，主動(dòng)對接762項(xiàng)省市重點(diǎn)項(xiàng)目，走訪工商業(yè)客戶37.4萬戶，落實(shí)疫情期間電價(jià)優(yōu)惠政策，開展轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)加價(jià)清理，提供復(fù)產(chǎn)期間安全、可靠用電指導(dǎo)意見。將防疫關(guān)鍵場所納入重要客戶用電安全管理，先后為14家疾控類企業(yè)（醫(yī)院）開辟“綠色辦電通道”，利用最短時(shí)間協(xié)助客戶完成增容送電，助力疫情防控。

同時(shí)，青島市還積極利用電視、報(bào)紙、新媒體等渠道，廣泛宣傳推廣優(yōu)化電力營商環(huán)境的亮點(diǎn)做法，進(jìn)一步提高政策的公眾知曉度。(記 者 陳巨慧)